物業(yè)管理員技能鑒定技能要素細目表(doc)-物業(yè)管理-展示頁
2024-08-26 20:15本頁面
【正文】 03： 02： 00） 01 居住性物業(yè)服務費的分項測算 X 02 收益性物業(yè)服務費的分項測算 Y 03 明確普通住宅小區(qū)各級物業(yè)管理服務項目內(nèi)容 X 04 物業(yè)管理檔案的建立 Y 05 物業(yè)管理檔案的管理 X 房 屋 及 設(shè) 備 維 修 管 (40%) （ 09： 03： 01） A 房屋維修養(yǎng)護及技術(shù)管理 （ 04： 00： 00） 01 能夠?qū)Ψ课菥S修工程進行分類 X 02 能夠劃分房屋日常養(yǎng)護的類型 X 03 能夠運用樓 宇設(shè)施保養(yǎng)、翻修周期表 X 04 能夠進行二次裝修的科學管理 X B 給排水系統(tǒng)運行管理 （ 01： 01： 00） 01 生活水泵、消火栓泵、消防噴淋泵的操作 X 02 排水設(shè)備的合理使用 Y C 強電系統(tǒng)運行管理 （ 02： 00： 01） 01 配電室管理 X 02 發(fā)電機運行管理 Z 03 臨時用電管理 X D 弱電系統(tǒng)運行管理 （ 01： 01： 00） 01 有線電話管理 Y 02 安全防范系統(tǒng)運行管理 X E 運載系統(tǒng)運行管理 （ 01： 01： 00） 01 電梯的安全運行管理 Y 02 自動扶梯運行管理 X 填表人： 填表日期： 審表人： 審表日期： 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 3 頁 共 8 頁 物業(yè)管理員技能鑒定知識要素細目表 行業(yè)：房地產(chǎn) 工種：物業(yè)管理 等級：物業(yè)管理員 鑒定方式： 知識 頁號 : 行為領(lǐng)域 代碼 鑒定范圍 (重要程度比例 ) 代碼 鑒定點 重要程度 物 業(yè) 管 理 相 關(guān) 知 識 20% （ 10： 02： 01） A 房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營 （ 03： 00： 00） 01 房地產(chǎn)開發(fā)的概念、特點 x 02 房地產(chǎn)開發(fā)的原則和程序 x 03 土地使用權(quán)取得方式 x B 職業(yè)道德與物業(yè)服務禮儀規(guī)范 （ 06： 01： 00） 01 職業(yè)道德基本知識 X 02 服務禮儀基本知識 X 03 服務規(guī)范基本知識 X 04 物業(yè)管理職業(yè)道德內(nèi)容與要求 X 05 物業(yè)管理職業(yè)守則 X 06 用戶投訴處理常識 Y 07 物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求及服務禮儀規(guī)范知識 X C 物業(yè)管理寫作基本知識 （ 01： 01： 01） 01 公文的概念、類型、特點和作用 X 02 物業(yè)管理常用文書的類型 Y 03 物業(yè)管理常用文書寫作常識 Z 物 業(yè) 管 理 理 論 與 A 物業(yè)管理基本知識 （ 03： 04： 00） 01 物業(yè)的含義 X 02 物業(yè)的性質(zhì) Y 03 物業(yè)管理的概念 X 04 物業(yè)管理與傳統(tǒng)房產(chǎn)管理的區(qū)別 Y 05 物業(yè)管理的內(nèi)容 X 06 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) Y 07 發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用 Y B 物業(yè)管理法規(guī) （ 02： 01： 03） 01 物業(yè)管理條例 X 02 業(yè)主大會規(guī)程 Y 03 物業(yè)服務收費管理辦法 X C 物業(yè)管理機構(gòu) （ 04： 01： 02） 01 業(yè)主的概念 X 02 業(yè)主的權(quán)利義務 X 03 業(yè)主大會 X 04 業(yè)主委員會 X 05 非業(yè)主使用人 Y D 物業(yè)安全管理 （ 04： 03： 00） 01 物業(yè)安全管理的概念 X 02 保安部的組織架構(gòu) Y 03 治安管理的方式、特點與原
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