【正文】 業(yè)的時候，你應把對于家庭的情感，或者 對自己愛人的情感，轉(zhuǎn)移到對待職業(yè)這個角色上來。請問，這句話闡述了哪種或哪幾種社會期待方式（ ） 見參考答案 11 管理者如何進入角色 1．角色認知 管理者必須要全身心地進入角色，進入角色的前提是角色認知。 【自檢】 請你閱讀 以下資料，并回答相關(guān)問題。例如在足球場上，當一名球員得到球的時候，其他球員就會產(chǎn)生期待，如期待把球遞給我，因為我的位置非常好；或者是告訴他，你的位置非常好，趕緊臨門一腳，這就是伙伴期待。通常社會對管理者有三種期待方式： 1．情景期待 在企業(yè)中，員工對所有的管理者都存在著期待，如期待獎金的提高；而作為中層干部，他們的期待一般是自己的工作得到企業(yè)的肯定與嘉獎， 獲得晉升的機會，在社會上有一定的地位，這就是企業(yè)員工對企業(yè)管理者的一種情景期待。 6．職務行為與定位相配 你的職務行為和你的定位相匹配的過程，就是你在強化自己職務行為的執(zhí)行力，反思自己職務行為的過程。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級等等的支援。 3．位置的責任 即反思在這個位置上你具體的責任是什么，你如何去承擔這份責任，你的義務是什么，你可能面對的法律責任，或是道義上的包括企業(yè)興衰的責任又是什么。 角色定位模型應解決的問題 我們要求每一位管理者都應該具有強烈的職業(yè)意識，角色定位模型正好替管理者解決了如下六大問題： 1．希望的位置 是指在你扮演角色的過程中，你的希望如何，你對這個位置還有什么迫切的需要，你能否進行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的 這個位置上創(chuàng)造出更大的財富，為企業(yè)做出更多的貢獻。 角色定位模型 1．什么是角色定位 管理工作中管理 者必須對自己的角色有一個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。 正式角色和非正式角色 在單位，你被授予經(jīng)理的地位，經(jīng)理就是你的正式角色。 2．角色的分類 先賦性角色與獲得性角色 有 的角色是人們生下來就有的，比如你是你父母的兒子，你是某個國度的公民等等；而有些則是可獲得性的，比如你通過努力成了一家公司的主管等等。 角色是自我表現(xiàn)的途徑和方式 個體要在社會上生存和發(fā)展，必須通過角色來實現(xiàn)。一整套權(quán)利和義務就構(gòu)成某種特定的角色。 6．職務行為與定位相配 你的職務行為和你的定位相匹配的過程，就是你在強化自己職務行為的執(zhí)行力，反思自己職務行為的過程。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級等等的支援。 3．位置的責任 即反思在這個位置上你具體的責任是什么，你如何去承擔這份責任，你的義務是什么，你可能面對的法律責任，或是道義上的包括企業(yè)興衰的責任又是什么。 角色定位模型應解決的問題 我們要求每一位管理者都應該具有強烈的職業(yè)意識，角色定位模型正好替管理者解決了如下六大問 題： 1．希望的位置 是指在你扮演角色的過程中，你的希望如何，你對這個位置還有什么迫切的需要，你能否進行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的這個位置上創(chuàng)造出更大的財富，為企業(yè)做出更多的貢獻。管理者如何做好角色定位 主講： 景玉平 ★課程提綱 —— 通過本課程，您能學到什么？ 第一講 管理者的角色與角色定位 (上 ) 1. 前言 2. 角色與角色定位模型（一） 第二講 管理者的角色與角色定位（中） 1. 角色與角色定位模型（二） 2. 管理者的角色 (一 ) 第三講 管理者的角色與角色定位（下） 1. 管理者的角色 (二 ) 第四講 管理者的職責與執(zhí)行力（上） 1. 管理者的職責（一） 第五講 管理者的職責與執(zhí)行力（下） 1. 管理者的職責（二） 2. 管理者的職務執(zhí)行 第六講 管理者的執(zhí)行能力與問 題探索（上） 1. 不同層次領(lǐng)導者三種執(zhí)行能力分布 2. 管理人員應具備的 10 種執(zhí)行能力 3. 執(zhí)行能力取決于創(chuàng)造思路 4. 執(zhí)行能力體現(xiàn)在解決問題的思維過程中 5. 影響人們思考及解決問題的因素（一） 第七講 管理者的執(zhí)行能力與問題探索（中） 1. 影響人們思考及解決問題的因素（二） 第八講 管理者的執(zhí)行能力與問題探索（下） 1. 影響人們思考及解決問題的因素（三） 2. 執(zhí)行能力與問題探索的基礎(chǔ) — 具備創(chuàng)新意識 第九講 管理者的素質(zhì)與修養(yǎng) 1. 管理者素質(zhì)十大條件論 2. 管理者必備的素質(zhì) 3. 管 理者必備的修養(yǎng) 第 1 講 管理者的角色與角色定位（上） 角色定位模型 1．什么是角色定位 管理工作中管理者必須對自己的角色有一個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。 2．角色定位模型 角色定位需要認清自己的位置、認清自己位置的職責、認清競爭者的位置，正視自己、正視社會，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強烈的職業(yè)意識給自己的事業(yè)、未來確定一個角色。 2．位置的執(zhí)行能力 你是否勝任這個崗位，思想上是否做好準備，行為上是否真正地腳踏實地去作，是否為實現(xiàn)這個位置賦予你的權(quán)利、義務而做出了努力。 4．你的支援 作為管理 者，必然要與相關(guān)部門進行溝通，那么相關(guān)部門的主要領(lǐng)導者就是你的支援。 5．你的忍耐 所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔職位職責的前提之下，應該忍辱負重。 第 2 講 管理者的角色與角色定位 (中 ) 角色與角色定位模型（二） 什么是角色 1．角色的定義 美國社會心理學家蒂博特和凱利對角色做了如下闡 述： 通過上述對角色的定義，我們可以看到角色應該具有以下幾個性質(zhì)： 社會對一定的角色總有一定的要求與限制 也就是說角色享有一定的權(quán)利并須承擔一定的義務。 社會通過角色對人的行為加以控制 角色就是社會規(guī)范，是約束個人行為的標準。 角色是個人對社會的適應 角色能夠得以在社會中有效實現(xiàn)，說明角色體現(xiàn)的具體的個體的行為是同社會的規(guī)范相適應的。 顯性角色和隱性角色 顯性角色最突出的表現(xiàn)就是在一個團隊當中，你會凸現(xiàn)出你顯性角色的執(zhí)行過程，例如在公司你是總經(jīng)理，但當你乘坐公共汽車時，其他人不會知道你是總經(jīng)理，那么此時總經(jīng)理就是你的隱性角色。某個民間組織請你掛名，但這只是一種非正式的角色。 2．角色定位模型 角色定位需要認清自己的位置、認清自己位置的職責、認清競爭者的位置，正視自己、正視社會，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強烈的職業(yè)意識給自己的事業(yè)、未來確定一個角色。 2．位置的執(zhí)行能力 你是否勝任這個崗位，思想上是否做好準備，行為上是否真正地腳踏實地去作，是否為實現(xiàn)這個位置賦予你的權(quán)利、義務而做出了努力。 4．你的支援 作為管理者，必然要與相關(guān)部門進行溝通，那么相關(guān)部門的主要領(lǐng)導者就是你的支援。 5．你 的忍耐 所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔職位職責的前提之下，應該忍辱負重。 管理者的角色 社會對管理者角色期待的方式 當管理者進入角色的時候，別人就會對管理者產(chǎn)生期待。 2．伙伴期待 你的工作伙伴期待你很好地把握你的職位，把你的角色扮演得非常出色，從而為他的工作帶來一些方便。 3．觀眾期待 任何一個企業(yè)在從事經(jīng)營活動的過程中，最大的觀眾就是客戶，他們期待著企業(yè)發(fā)展的越來越好，能夠生產(chǎn)出更多物美價廉的產(chǎn)品。 足球場上雙方對陣，觀眾座無虛席，氣氛極其熱烈，隊員覺得自己非取勝不可。所謂角色認知，就是你對這個角色的認識程度、了解程度以及如何去認知。管理者應該有這個移情的過程，應該像對待至親至愛的人一樣，熱愛自