管理者角色認知(ppt42)-經(jīng)營管理-展示頁
2024-08-26 18:40本頁面
【正文】 由基因預(yù)先設(shè)定，也從基因發(fā)展而成。所以，中層和基層的管理者一定要認真領(lǐng)會上層的思想、理念和和決策，并且應(yīng)務(wù)必準確傳達下去。 ? ◆監(jiān)督和督促員工們完成各自的工作任務(wù) ? 每一個公司都有一定的生產(chǎn)計劃和質(zhì)量要求，主管的主要工作就是指示和監(jiān)督員工們嚴格地按照產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的要求和進度來規(guī)范地進行工作。主管是從執(zhí)行者到監(jiān)督者的角色的過渡；是企業(yè)運作中最基層的管理者；是公司的思想、理念、政策的傳達者；是員工和公司之間進行緊密聯(lián)系的橋梁。 ? 處于第三層的是主管，主管是最基層的管理人員，他們的主要工作是指示和監(jiān)督員工們都能嚴格地按照要求和進度進行工作。最終檢驗管理的是企業(yè)績效，唯一能證明這一點的是成就而不是知識。下面是一張企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖。做好這兩個，需要能 力、技巧。 二、你做好準備了嗎 ? ? 心理準備 (角色的轉(zhuǎn)換 ) ? 角色認知。 管理者角色認知 角色的認知 一、角色的定義： ? 對同一個角色，不同時代，不同社會所規(guī)定的行為規(guī)范會有所不同。 ? 任何人都扮演不同的角色。 三、督導層的角色： 主管的角色是從執(zhí)行到監(jiān)督執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，作為 主管除要面對上級外，還要面對下屬，而這正 是成為一名優(yōu)秀管理者的起點，要真正地做好 一名主管就必須熟練地掌握一些自我管理和管 理下屬的技巧 (督和導 )。 主管的位置及作用 (企業(yè)的組織架構(gòu)，了解 你的位置 ) A： 主管的位置 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)組織中有不同的職位和級別的人員，在組織中起到不同的作 用。 經(jīng)營者 董事會 管理者 高層管理者 中層管理者 員 工 員 工 基層員工 基層管理者 員 工 ? 高層管理：組織的領(lǐng)導者 ? 中層管理：行動的領(lǐng)導者 ? 基層管理：領(lǐng)導廣大員工 (至關(guān)重要 ) ? 管理原則：能讓個充分發(fā)揮特長，凝聚共同的愿景和一致的努力方向建立團隊合作，調(diào)和個人目標與共同福祉的原則。換言之，管理是一種實踐，雖然它包含科學與專業(yè)的因素，如果試圖通過向管理者“頒發(fā)許可證”，沒有特定學識的人不得從事管理工作，那是對經(jīng)濟和社會的極大破壞。 ? 從普通員工到主管，這是一個角色的轉(zhuǎn)變，在這個轉(zhuǎn)變過程中，會有很多難以適應(yīng)的事情，所以進行角色認知非常重要。 ? ◆ 凝聚團隊的力量 ? 主管要最大限度地激勵每個員工的主觀能動性和工作積極性，凝聚團隊的力量，帶領(lǐng)團隊朝著共同的目標奮勇前進。 ? ◆傳達上層領(lǐng)導的思想、理念和和決策 ? 一些企業(yè)存在著一種“腸梗阻”似的現(xiàn)象，這是指企業(yè)的高層管理者有很好的經(jīng)營理念和運營方法，但是每次只要一落實到下面的各層，結(jié)果總是不理想，問題就在于下面的中層和基層的管理者的傳達出了差錯，也就是梗阻在中層和基層的管理者那里了。 ? 將基層的意見和建議反映給上級，成為員工和企業(yè)之間溝通的橋梁企業(yè)組織是一種金字塔型的結(jié)構(gòu)，信息流的傳遞，例如向下傳達指示或向上反饋意見時會有一些阻礙，針對這種情況，一些公司采取的解決辦法是按照不同的職務(wù)功能劃分模塊，使管理層趨于扁平化。 C .主管需具備的素質(zhì) 作為主管的關(guān)鍵因素 品質(zhì) 心理素質(zhì) 管理技能 職業(yè)技能 ?誠實而正直 （絕對要求） ?責任心 ?奉獻 ?博愛 ?自律性 ? 挫折 (進取心態(tài) ) ? 壓力 (盡力而不后悔，變壓力為動力 ) ? 事業(yè)發(fā)展 ? 溝通 ? 能發(fā)現(xiàn)和理解他人，熱情及能力并善加利用 ? 掌握重點 ? 全局觀 ? 經(jīng)營 (銷售、經(jīng)營狀況 ) ? 相關(guān)的領(lǐng)域(專業(yè)能力、學習能力 ) ? 檢查工作的標準 (質(zhì)量標準、執(zhí)行標準 ) ? 其中自律性包括： ? 主管的禮儀 ： ? 第一 ：主管的儀表，樸素、大方 (精明能干 )， 給同事、下屬、客人留下好印象。 ? 第三 ：主管的電話禮儀。 (日本新主管的 重要課程之一，如何熱情接待客人 ) D．主管工作的基本常識 ? 第一：接受指示和記錄。 (舉例 ) ? 第二：主管的時間觀念 ? 第三：工作基本順序 ? 第四：主管的行政事務(wù) (工作方面、員工管理方面 ) ? 第五：主管應(yīng)具備的基本意識 ? 問題意識、顧客意識、成本意識、品質(zhì)意識 ? 第六：主管應(yīng)具備的文秘常識。 (辦公室、工作場地 ) 四、主管在下屬面前的角色 ? 主管上任后可能發(fā)現(xiàn)以前工作中的一些問題，打算采用新的方法來解決這些問題。 ? 事實上，確實有一些變革是失敗了，失敗的原因大致有： ◆不了解上層管理者的決策，總是從自己的小角度去 看問題，結(jié)果產(chǎn)生了偏差； ◆沒有注意到部門之間的積極、密切地配合和協(xié)作。 ? 在運動場上，經(jīng)常聽到教練這個詞，運動員都非常感謝自己的教練。 ? 例如世界短跑冠軍劉易斯，他的教練沒有他跑的快，但是為什么教練還能教世界冠軍呢？因為教練把自己放到了一個恰當?shù)恼_位置，在這個位置能清晰地看到他的隊員有怎樣的表現(xiàn)，應(yīng)如何揚長避短。 ? 很多企業(yè)都采用了直接經(jīng)理制，即直接經(jīng)理要對下屬員工的所有方面負責，包括下屬的業(yè)績、個人職業(yè)發(fā)展以及培訓等等。此外教練還應(yīng)是一
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