銀行保險(xiǎn)續(xù)收渠道銜接訓(xùn)練的意義操作實(shí)務(wù)評(píng)估43頁ppt-銀行保險(xiǎn)-展示頁
2024-08-26 15:58本頁面
【正文】 客戶的信任度，為后續(xù)的服務(wù)、銷售工作做好鋪墊的重要環(huán)節(jié)，因此，熟練掌握清單管理方法，電話催繳的基本話術(shù)、禮儀及問題的解決，掌握保費(fèi)到賬的流程，在合理基礎(chǔ)上解決客戶遇到的問題并提供必要服務(wù)。 14 （三）、熱銷產(chǎn)品 ? 好利年年（演示六） 產(chǎn)品特征、產(chǎn)品五要素、產(chǎn)品特點(diǎn) ? 吉祥如意 產(chǎn)品特征、產(chǎn)品五要素、產(chǎn)品特點(diǎn) ?操作要點(diǎn)； 同上，重點(diǎn)是要求人員學(xué)會(huì)用一分鐘講清楚產(chǎn)品。 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 v 11 （二） XX產(chǎn)品特色 XX產(chǎn)品特色鮮明大膽創(chuàng)新 產(chǎn)品品牌 公司投資渠道 產(chǎn)品體系； XXC款、 XXXC款、 XXXX、附加 XX重疾 保額分紅； 示例講保額分紅 12 ? 畫圖法 主管向新人講解保額分紅的機(jī)制和優(yōu)勢(shì) ? 養(yǎng)雞場(chǎng)的故事 保額分紅對(duì)比其他分紅的優(yōu)勢(shì) ? 房子的故事 年度紅利與終了紅利之間的關(guān)系 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 v 13 ?操作要點(diǎn) 。 6 操作實(shí)務(wù) ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 v 7 模塊內(nèi)容 訓(xùn)練內(nèi)容體系模塊 銷售 模塊 公共 模塊 收費(fèi)模塊 服務(wù)模塊 8 板塊一 公共模塊 一、課程目標(biāo) 通過學(xué)習(xí)公司及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)新人對(duì) XX的了解，將優(yōu)勢(shì)話術(shù)運(yùn)用在整個(gè)工作流程中并加強(qiáng)對(duì)續(xù)收工作的熱情，提高新人的 3轉(zhuǎn) 6存。 操作 — 更簡(jiǎn)便 給出了所有參與者的行動(dòng)步驟、要點(diǎn)和難點(diǎn)，只要堅(jiān)定不移的執(zhí)行，就會(huì)有效果。 標(biāo)準(zhǔn) — 更清晰 根據(jù)不同層級(jí)人員的實(shí)際情況，設(shè)置了適合于隊(duì)伍階段發(fā)展的要求，讓每一個(gè)人都知道要做到什么樣的程度。 因此作為團(tuán)隊(duì)的管理者，更應(yīng)該站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來重視、組織和推動(dòng)銜接訓(xùn)練，因?yàn)樗恍枰鋵?shí)在分部日常的會(huì)議經(jīng)營中，分層次、分職級(jí)來反復(fù)學(xué)習(xí)，并做好訓(xùn)后追蹤、評(píng)估和反饋。能快速提高人員特別是新人對(duì)續(xù)收工作的流程的熟悉，并快速提高工作質(zhì)量。 1 續(xù)收渠道“大練兵”訓(xùn)練體系 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 2 評(píng)估及反饋 銜接訓(xùn)練的意義 操作實(shí)務(wù) 3 銜接訓(xùn)練的意義 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 v 4 銀續(xù)隊(duì)伍有豐富的客戶資源，但往往由于人員技能不足，未能對(duì)續(xù)收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有深入的掌控而導(dǎo)致客戶資源的流失，一直是分部不能做到持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營的軟肋。 而銜接訓(xùn)練操作簡(jiǎn)單，在分部?jī)?nèi)運(yùn)用督訓(xùn)、主管甚至績(jī)優(yōu)的老人就能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。真正實(shí)現(xiàn)用低成本獲得高效益。 5 體系 — 更系統(tǒng) 是對(duì)續(xù)收服務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化流程的全流程梳理，是對(duì)續(xù)收多年沉淀的積累和精華
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