20xx加強(qiáng)培養(yǎng)高校后勤人員工作匯報(bào)-展示頁
2025-01-17 05:57本頁面
【正文】 有形產(chǎn)品的服務(wù)和無形產(chǎn)品的服務(wù)，我們著重從無形產(chǎn)品服務(wù)方面探討服務(wù)工作中的潛在動(dòng)力。加強(qiáng)培養(yǎng)高校后勤人員工作匯報(bào)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，是以服務(wù)對(duì)象在時(shí)間和空間形態(tài)上無限放大的服務(wù)期望值為特征的。伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)外延的擴(kuò)大，內(nèi)涵的豐富，不斷地激發(fā)新的需求，從而引導(dǎo)消費(fèi)。無形產(chǎn)品服務(wù)的好壞，與員工服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣、服務(wù)意識(shí)的高低、熱情周到與否等方面給消費(fèi)者帶來不同的感受，提升或降低消費(fèi)者的期望值，直接影響著有形產(chǎn)品的銷售，給企業(yè)的發(fā)展帶來正反兩方面的影響。要提高后勤員工的大眾服務(wù)意識(shí)，滿足師生的服務(wù)期望，須從強(qiáng)化員工培訓(xùn)、提高服務(wù)意識(shí)、體現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值等方面加以重視。由于服務(wù)工作具有100－1﹦0的特點(diǎn)，即在100次
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