銷售人員培訓手冊講義(doc7)-銷售管理-展示頁
2024-08-24 12:00本頁面
【正文】 可先少付，余款延長付款期限。 其實大家說的都很對，不過有句俗話說，見人說人話，見鬼說鬼話，針對不同的客戶應該采用不通的方式。請問我們該如何解答呢？ (提問，再 坐的各位請回答解決的方法？ )。（不要只說假話，要得充足的理由說服顧客，例如，我們是為了保證工程質量，所以才不趕工期～～～） 說辭：如果以上回答不夠有說服力的話，銷售員可以這樣解答 1） 可以退房，但請你先講一下對我們項目不滿意的地方，好嗎?。ū仨氉⒁庹f話要和藹有禮） 2） 如果客戶過于強硬，可以直接說您退的一點道理都沒有！ 3） 您在交錢時已經知道何時入住了吧？（銷售 員可以說明事前已告之客戶入住的事） 4） 交錢前業(yè)務員就已經介紹清楚了吧？ 5） 儀式只有一天，可婚姻生活卻是一輩子，等待幾個月又算的了什么！ 6） 倉促選擇的苦果，需要一輩子來承受，所以，等待幾個月是非常明智的！ 7） 買房是一輩子的事，而且，像您這樣有身份、有品位的人，怎能退而求其次！ 8） 我們的房子是獨一無二的，絕無僅有的，我們的房子值得等待！ 9） 其實您的計劃是可以有變通辦法的，不是不能改變的！ 10） 價格便宜，升值空間大，就像買了原始股 。 (這一點我們平時也要注意，這樣可以拉近與客戶之間的距離 ) 3） 傾聽與提問，了解真實理由。 大家說的都沒錯！整理為一下幾點： 1） 先讓客戶座下來，為自己爭取談話的時間。 （二）現(xiàn)在我們來看看幾個案例并進行分析 第 1 個例、如果客戶提出你們的房子 交房入住時間晚（期房） (提問，再坐的各位請想想 ,如果當你遇到這樣的情況你會如何回答解決的方法？ 那我們應該如何解決？ )。 （所以在這里銷售員要注意，主 觀意識不要受他人影響或左右，要適當堅持自己的原則） 我們項目的任何優(yōu)點都足以影響客戶的生活品質。 而客戶的真借口是因為客戶認為就是這樣。一定可以將潛在客戶搞定 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 7 頁 客戶所講的不買的理由全是借口。 我一定能搞定客戶。 5客戶心里是猶豫不決的，在這樣的情況下，可以分析項目的優(yōu)點讓他心里知根就底。 3 能來了解，就說明他有需求。 那事先需具備的條件有： 1 做為銷售員要樹立良好的積極心態(tài)，集中力量解決事情。 第一部分 心理素質和潛能培訓 ——— 做為 銷售員首先要對自己思維有針對性的突破 任何一個銷售精英都必須經歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要敢正視暫時的失敗和挫折，并善于從中吸取經驗教訓，那么成功終會向你招手。 (在之前的課程中，小葉和小陳已經講過，所以我不再重復 ) 專業(yè)銷售 (8大 )技巧培訓。 是 基礎 知識方面的培訓。 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 7 頁 前 言 銷售培訓的
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