東莞市啟祺電子科技淘寶商城電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案-文庫吧資料
2024-08-19 21:17本頁面
【正文】 在 簽收 4 小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)絡(luò)物流公司，并及時(shí)與我們聯(lián)系溝通。他人東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 23 代簽時(shí)，如未提出問題，同樣視為承認(rèn)商品與訂單的一致性。 ? 如需他人代簽收。 當(dāng)?shù)胤?wù)商沒有開通服務(wù)的城市由物流商 送貨到物流點(diǎn)，線下網(wǎng)點(diǎn)提貨并安排配送至客戶家中 ！ 合作物流： 百世物流、 萬家物流、順風(fēng)速遞、天地華宇物流和德邦物流。 包裝防損 整個(gè)包裝結(jié)合 東莞市啟祺電子科技 現(xiàn)有包裝體系、物流公司意見做最后決定。 配送安裝 配送安裝是影響電子商務(wù)發(fā)展的致命環(huán)節(jié)，好的配送安裝體系，能夠杜絕很多意外損失，另外也能增強(qiáng)顧客的滿意度和信任感，減少顧客下單的憂慮感 ，提升銷售業(yè)績(jī)。 售后客服 售后客服，主要為客戶提供物流追蹤、產(chǎn)品換貨處理、產(chǎn)品退貨處理以及投訴等等。我們有比較系統(tǒng)完善的客服管理和考核機(jī)制，能夠監(jiān)控客服說的每句話以及客服響應(yīng)顧客的 時(shí)間，會(huì)定期進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。因?yàn)轭櫩偷牟煌枨筇幚砹鞒滩灰粯?，所以我們將客服劃分成兩類，一類是售前客服，也稱為導(dǎo)購；另一類是售后客服，主要為客戶提供物流追蹤、產(chǎn)品瀏覽網(wǎng)店 選擇產(chǎn)品 購買，付款到支付寶 系統(tǒng)自動(dòng)分配給各地服務(wù)商發(fā)貨 當(dāng)?shù)胤?wù)商物流配送，客服追蹤 顧客檢驗(yàn)貨物之后，簽收商品 支付寶向網(wǎng)店支付商品價(jià)款 支付寶提現(xiàn)，貨款到公司銀行賬戶 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 22 換貨處理、產(chǎn)品退貨處理以及投訴等等。網(wǎng)購人群都有在購買之前從網(wǎng)上查找產(chǎn)品信息和產(chǎn)品評(píng)價(jià)的習(xí)慣，因此確保產(chǎn)品在網(wǎng)上有良好的口碑是提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，在百度， Google，搜搜這個(gè)三大國內(nèi)搜索引擎上，百度知道，天涯問答，搜搜問問的默認(rèn)排名都是在最前面的，而且網(wǎng)購人群也經(jīng)常會(huì)到這些平臺(tái)上面提問，尋找?guī)椭蛘咂渌W(wǎng)友對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，因此維護(hù)這些地方的軟性宣傳，會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可和購買信心。 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 20 上圖是給花為媒策劃的七夕活動(dòng) 淘寶客、以及淘寶以外相關(guān)流量轉(zhuǎn)化銷售的合作； 淘寶商城和外部軟性資源 通過爭(zhēng)取淘寶商城首頁 banner 和活動(dòng)專區(qū)以及品牌廠家直銷區(qū)的推廣位（時(shí)間一周，預(yù)計(jì)每天的流量在 10000IP，成交量在 20200/日），如圖所示。 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 19 產(chǎn)品搜索內(nèi)容搜索結(jié)果直通車投放展示產(chǎn)品搜索內(nèi)容搜索結(jié)果直通車投放展示 直通車廣告推廣的效果監(jiān)控和調(diào)整； 活動(dòng)策劃及淘寶官方盡可能多的免費(fèi)資源爭(zhēng)取； 我們根據(jù)營(yíng)銷推廣目標(biāo)和當(dāng)前情況制定各種活動(dòng)方案，根據(jù) 我方 之前的經(jīng)驗(yàn)，活動(dòng) 主要分為日?；顒?dòng)和大型活動(dòng)，日?；顒?dòng)的特點(diǎn)是持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)但是活動(dòng)力度相對(duì)較小，主要是為了維持人氣，提高用戶黏度。 淘寶上店鋪的日常流量的 90%以上主要來自淘寶類目和淘寶搜索，這兩者各占一半，用戶一般就是通過這兩個(gè)途徑找到店鋪和商品，因此提高商品在類目頁面和淘寶搜索頁面的排名對(duì)于品牌、店鋪和產(chǎn)品都是非常重要的，因?yàn)榕琶角?，商品被展示的次?shù)就越多，被用戶看到，被用戶選擇的幾率就越高。 東莞市啟祺電子科技 總倉 [深圳 ] 店鋪運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 客戶 訂單 合作物流服務(wù)商 提貨單 提貨 客戶所在城市物流點(diǎn) 配送 物流信息回饋 東莞市啟祺電子科技所在區(qū)域的服務(wù)經(jīng)銷商 提貨 配送、安裝、售后 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 11 下面以 家具家裝 頭牌“ 顧家工藝 ”店面裝修為例： 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 12 商品包裝 商品包裝，也稱為商品描述，好的商品描述是會(huì)說話的營(yíng)銷員！和網(wǎng)店裝修一樣，是銷售目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)條件！ 商品列表形象展示： 商品具體描述需要體現(xiàn)： 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 13 產(chǎn)品規(guī)格配置信息 產(chǎn)品賣點(diǎn)強(qiáng)化 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 14 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 15 顧客購買須知 物流包裝展示，顧客放心購買 （ 根據(jù)我們包裝形式拍照、做圖 ） 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 16 企業(yè)信息，強(qiáng)化顧客認(rèn)可 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 17 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 18 運(yùn)營(yíng)銷售 運(yùn)營(yíng)銷售是核心，承擔(dān)的功能是協(xié)調(diào)盡可能多的資源將更多的客戶引導(dǎo)到店鋪中，并建立最適合的交易流程，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化，為目標(biāo)銷售的達(dá)成創(chuàng)造必要條件。 東莞市啟祺電子科技 的網(wǎng)店裝修包含： 主版塊以及 各個(gè)分類頁面和商品詳細(xì)頁面的設(shè)計(jì)與維護(hù)。 東莞市啟祺電子科技 的整體形象是比較 低調(diào)奢華 的，偏重 生活品質(zhì)、時(shí)尚舒適的 。貨物到達(dá)客戶所在城市的 經(jīng)銷商處或者 物流點(diǎn)后，物流公司 或經(jīng)銷商送貨至客戶家里 。 我們 的倉儲(chǔ)人員需要及時(shí)的將 東莞市啟祺電子科技 特供系列的庫存數(shù)據(jù)適時(shí)更新在 我方 的數(shù)據(jù)后臺(tái)中。 倉儲(chǔ)庫存 生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、銷售緊密相連，尤其是在電子商務(wù)行業(yè)， 需要 網(wǎng)絡(luò)部 和 倉儲(chǔ)物流 管理人員緊密聯(lián)系，保證每天的庫存信息得到及時(shí)的更新，在商品出貨的時(shí)候希望做到 第一時(shí)間 都能知曉。 顏色趨勢(shì)： 序列號(hào) 熱銷屬性 成交筆數(shù) 1 軍綠色 1,407 2 天藍(lán)色 691 3 白色 543 4 淺灰色 514 5 巧克力色 451 6 淺黃色 429 7 黑色 375 8 褐色 216 9 桔色 202 10 黃色 195 11 深灰色 188 12 粉紅色 175 13 透明 168 14 淺綠色 145 沙發(fā)組合形式 座位人數(shù)： 相關(guān)熱門搜索詞： 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 8 住宅家具 上 月成交前五 品牌 品牌 成交金額 成交商品數(shù) 成交人數(shù) QuanU/全友 87,735,525 36,585 24,331 KUKa/顧家家居 62,367,630 17,654 13,074 林氏木業(yè) 57,307,129 42,305 32,814 CHEERS/芝 華仕 28,541,052 37,488 11,710 和購 21,619,806 16,431 13,168 床類 上 月成交前五品牌 品牌 成交金額 成交商品數(shù) 成交人數(shù) 林氏木業(yè) 20,391,624 8,681 8,190 KUKa/顧家家居 9,006,083 3,334 2,719 陽光禾田藝術(shù)家具 8,499,705 5,543 4,918 和購 7,068,994 3,893 3,296 Disney/迪士尼 6,351,166 3,194 3,145 皮藝軟床 上 月成交前五 品牌 東莞市啟祺電子科技 電子商務(wù)規(guī)劃方案 9 品牌 成交金額 成交商品數(shù) 成交人數(shù) 林氏木業(yè) 12,216,425 4,548 4,270 KUKa/顧家家居 8,658,202 2,661 2,131 EWAYD/藝維度 3,009,075 1,705 1,590 JF/浚鋒 2,787,71
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