【正文】 訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)需求確定之后就要根據(jù)需求來(lái)安排培訓(xùn)工作了，即制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)需求的人員方面分析是站在培訓(xùn)對(duì)象的角度去分析員工的培訓(xùn)需求，通過(guò)人員分析可以明確哪些人需要培訓(xùn)及需要何種培訓(xùn)的問(wèn)題。培訓(xùn)需求的工作方面分析的目的在于了解與績(jī)效問(wèn)題有關(guān)的工作的詳細(xì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，和完成工作所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。組織分析一般包括幾個(gè)步驟：組織資源分析、組織特質(zhì)與環(huán)境分析、系統(tǒng)特質(zhì)分析、文化特質(zhì)分析、資訊傳播特質(zhì)分析。培訓(xùn)需求的組織方面分析涉及到能夠影響培訓(xùn)規(guī)劃的組織的各個(gè)組成部分，包括對(duì)組織目標(biāo)的檢查、組織資源的評(píng)估、組織特質(zhì)的分析以及環(huán)境的影響等方面。培訓(xùn)需求分析員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建首先要解決的問(wèn)題是培訓(xùn)需求的分析，培訓(xùn)需求是整個(gè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的信息輸入，所以，一定要根據(jù)人員、工作、組織及其組織所處的環(huán)境幾個(gè)方面去全面分析公司培訓(xùn)的需求。（五）企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估是企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建中必不可少的四個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)員工培訓(xùn)體系必須將員工培訓(xùn)與公司激勵(lì)方式結(jié)合起來(lái)，讓員工受到某種程度的鼓勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。（5）、激勵(lì)原則每個(gè)人在努力的付出之后都希望被肯定，被公司肯定的員工會(huì)更加積極的投入到工作中。（4）、講求實(shí)效原則企業(yè)員工培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵是培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。培訓(xùn)的同時(shí)應(yīng)該充分尊重員工自身的發(fā)展需求，在滿(mǎn)足工作需求的同時(shí)，滿(mǎn)足組織需求和員工個(gè)人發(fā)展的需求。有組織有計(jì)劃有步驟的對(duì)在職的各級(jí)各類(lèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高公司所有員工的職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)一批技術(shù)骨干及管理骨干，特別是對(duì)中高層管理人員進(jìn)行管理方面培訓(xùn)。有效員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建關(guān)系重大，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（1）、理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則培訓(xùn)要有針對(duì)性的進(jìn)行，要把理論聯(lián)系實(shí)際，要根據(jù)實(shí)際工作需要、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，要與職位的特點(diǎn)緊密結(jié)合，要與培訓(xùn)對(duì)象的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合，為企業(yè)培養(yǎng)出一批具有專(zhuān)業(yè)技能的人才。有效的員工培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)肯定這一需要的必要性，并給予合理的引導(dǎo)和支持。這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌規(guī)劃中，讓員工在服務(wù)企業(yè)幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照明確職業(yè)生涯目標(biāo)，通過(guò)參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。按照自身的需求接受教育培訓(xùn)，是對(duì)自我發(fā)展需求的肯定和滿(mǎn)足。（4）、有效的培訓(xùn)體系充分考慮了員工的自我發(fā)展的需要馬斯洛的需求層次論指出，人的需求層次從低到高分別為：生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。 （3）、有效的培訓(xùn)體系是多層次全方位的 員工培訓(xùn)按其本質(zhì)來(lái)說(shuō)是承認(rèn)教育，有效的員工培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育學(xué)習(xí)的特殊性，針對(duì)不同的員工采用不同的培訓(xùn)方法，針對(duì)具體的條件采用多種培訓(xùn)方式，針對(duì)具體個(gè)人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的訓(xùn)練計(jì)劃。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)具備以下特征： （1）、以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向 企業(yè)培訓(xùn)體系是立足于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下的，只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。效果轉(zhuǎn)化應(yīng)從營(yíng)造氛圍、高層支持、給予運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)等方面進(jìn)行考慮，而且受訓(xùn)者的上級(jí)應(yīng)從任務(wù)提示、反饋結(jié)果、不斷強(qiáng)化等方面對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化進(jìn)行監(jiān)測(cè)。確定評(píng)估層次一般分為四級(jí)，分別為：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層。培訓(xùn)評(píng)估指的是運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)，并將其與整個(gè)組織的需求和目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程。（5）培訓(xùn)保障為了使培訓(xùn)計(jì)劃順利完成及達(dá)到預(yù)期效果，企業(yè)需要建立一個(gè)完善的培訓(xùn)保障體系，包括經(jīng)費(fèi)保障，基礎(chǔ)設(shè)施保障，師資保障，制度保障等。公司員工可分為基層員工、基層管理者、中層管理者、高層管理者。（4）培訓(xùn)內(nèi)容及實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容通常包括：知識(shí)、技能、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)、行為模式等。（3）培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，針對(duì)員工工作過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題、結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃和總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力提升員工素質(zhì)，突出人才培養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)而設(shè)定和安排的職能性計(jì)劃。這個(gè)規(guī)則就是員工培訓(xùn)體系中的管理制度。所以，公司的培訓(xùn)一定要捉住“員工”這個(gè)最核心的對(duì)象，將培訓(xùn)工作看成是員工和公司共同成長(zhǎng)的一項(xiàng)投資，建立多層次、多形式、多規(guī)格的教育培訓(xùn)體系。六個(gè)部分的具體含義如下所述：（1）以人為本的培訓(xùn)理念在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，一定要堅(jiān)持“以員工為核心的教育培訓(xùn)理念，要清楚的認(rèn)識(shí)到公司培訓(xùn)的目的就是通過(guò)向員工灌輸企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀(guān)來(lái)培養(yǎng)員工與企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)，通過(guò)對(duì)員工知識(shí)、技能、態(tài)度的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)員工的潛能，使有限的人力資源得到充分發(fā)揮。根據(jù)以上的描述，員工培訓(xùn)體系的概念可這樣理解：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，幫助員工個(gè)人成長(zhǎng)，為公司的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人才，將講師、學(xué)員、教材、環(huán)境進(jìn)行合理、有計(jì)劃、有組織的安排而形成的一種指導(dǎo)性文件，它是為人力資源管理系統(tǒng)服務(wù)的一個(gè)子系統(tǒng)。員工培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)架建立起來(lái)后，需要結(jié)合公司的人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)出符合企業(yè)內(nèi)部需求的人才培訓(xùn)管理制度。（三）員工培訓(xùn)體系的構(gòu)成員工培訓(xùn)體系概念員工培訓(xùn)體系其實(shí)是人力資源管理的一個(gè)子系統(tǒng)，培訓(xùn)體系的建立首先要搭建一個(gè)完整的培訓(xùn)體系構(gòu)架，制定出符合企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r的管理制度，根據(jù)公司內(nèi)部的主要業(yè)務(wù)情況和崗位需求建立企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)人員（即培訓(xùn)講師）隊(duì)伍，同時(shí)也要制作出相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。客觀(guān)事物作用于大腦產(chǎn)生知識(shí)，知識(shí)反作用于客觀(guān)事物叫技能，良好的態(tài)度加技能可以出色的完成計(jì)劃的任務(wù)。因此在培訓(xùn)課程選材時(shí)需要考慮到那些能夠轉(zhuǎn)變員工思維方式、角度的內(nèi)容；另外，在實(shí)施過(guò)程中，我們可以采用一些有效的手段來(lái)激發(fā)員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐的興趣。然后要想讓員工有更好的發(fā)展，那就得學(xué)習(xí)誠(chéng)信、合作、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、進(jìn)取等態(tài)度。在心態(tài)的培訓(xùn)中，主要從敬業(yè)、自信、積極、感恩、誠(chéng)實(shí)勤奮、合作創(chuàng)新、付出奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)進(jìn)取等方面去提高員工的綜合素質(zhì)。一個(gè)員工，只有讓他對(duì)某件事的看法符合自己的價(jià)值觀(guān)，他才會(huì)努力的去把它做好。態(tài)度是精神層面上的概念，一個(gè)在思想上出現(xiàn)問(wèn)題的人是不會(huì)把事情做好的。態(tài)度是一切行為的領(lǐng)路燈，是走向成功必備的一項(xiàng)修養(yǎng)。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力、決策力方面的訓(xùn)練；企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通、計(jì)劃實(shí)施、團(tuán)隊(duì)合作、品質(zhì)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練；基層員工必須按計(jì)劃、按流程、按操作標(biāo)準(zhǔn)等去完成公司下達(dá)的任務(wù)，所以基層員工需要更多的是現(xiàn)場(chǎng)操作的技能。技能是指為滿(mǎn)足相應(yīng)崗位工作需要所要具備的能力，這種技能是要通過(guò)不斷的練習(xí)才能熟悉掌握的，熟能生巧說(shuō)的也是這個(gè)道理。對(duì)于如何節(jié)約成本、控制支出、提高效益、如何處理工作中發(fā)生的問(wèn)題等事情，更是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)踐總結(jié)才能掌握的。企業(yè)中有的規(guī)章制度、工作操作方法、工具使用方法、企業(yè)文化、企業(yè)愿景等是一個(gè)系統(tǒng)化的知識(shí)體系?？梢?jiàn)知識(shí)培訓(xùn)是企業(yè)員工培訓(xùn)中的重要組成部分，它主要是讓員工了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場(chǎng)前景及競(jìng)爭(zhēng)、員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識(shí)和技能。它們往往成為培訓(xùn)管理人員在培訓(xùn)項(xiàng)目、課程設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中最為關(guān)注的三個(gè)因素，培訓(xùn)的目的也就是在于改善參加培訓(xùn)的人員在知識(shí)、技能、態(tài)度這三方面的表現(xiàn)。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴(lài)于培訓(xùn)教師的水平。此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓(xùn)練。所以讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺(jué)的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺點(diǎn)。其優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞多向化、反饋效果好、實(shí)踐性強(qiáng)、費(fèi)用低，所以多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。另外，近年的培訓(xùn)研究表明，案例研討的方式用于知識(shí)類(lèi)的培訓(xùn)也會(huì)有很好的效果。 　　（4）、案例研討法：通過(guò)向培訓(xùn)對(duì)象提供相關(guān)的案例資料，讓其獨(dú)立思考尋找合適的解決方法。而小組討論法是各抒己見(jiàn)式的討論，特點(diǎn)是多向傳遞的信息交流，學(xué)員的參與性高，費(fèi)用較低，管理方便。研討會(huì)多以專(zhuān)題演講為主，會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中或會(huì)后均允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。企業(yè)概況、公司簡(jiǎn)介、職業(yè)常識(shí)、概念性知識(shí)等的培訓(xùn)多采用這種培訓(xùn)方式。它最大的好處是直觀(guān)、感知性強(qiáng)。 　　（2）、視聽(tīng)技術(shù)法：通過(guò)現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù)（如投影儀、DVD、錄像機(jī)等工具），對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。缺點(diǎn)信息傳遞是單向的，反饋效果相對(duì)差。員工培訓(xùn)方式通常，員工的培訓(xùn)有八種形式：講授法、視聽(tīng)技術(shù)法、討論法、案例研討法、角色扮演法、自學(xué)法、互動(dòng)小組法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法。二、員工培訓(xùn)體系的理論綜述（一）員工培訓(xùn)的定義員工培訓(xùn)定義員工培訓(xùn)是指一定組織為了開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新理念，充實(shí)大腦，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的觀(guān)念、態(tài)度和行為習(xí)