天貓客服年終工作總結(jié)怎么寫-文庫吧資料
2024-12-04 01:56本頁面
【正文】 是屬于第四類。問話的目的是找到客戶的價值觀。所以優(yōu)秀的客服他不會急于跟客戶討價還價。天貓客服年終工作總結(jié)怎么寫（二） 產(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒有多少關(guān)系，而跟客戶的自我判斷有關(guān)系。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要?！ ∈酆蟾櫍嚎腿耸欠翊_認(rèn)收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況。 一、工作方面：
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