天貓客服年終工作總結(jié)怎么寫(更新版)
【正文】 而跟客戶的自我判斷有關(guān)系?！ ∫弧⒐ぷ鞣矫妫骸 ”局艿墓ぷ髦饕ㄒ韵滤狞c： 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息?！ 【S護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。他會問客戶：“你為什么會覺得貴呢?”雖然看似簡單的一句話，但是這里面很有學(xué)問。所以對于價格浮動比較大的產(chǎn)品，客服可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎?”當(dāng)然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價值?！ ∫虼耍粋€優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：“我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰都希望能以最低的價格購買到的
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