【正文】 公司車輛外），其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。 機(jī)動(dòng)車輛在大廈內(nèi)任何場所禁止試車、修車、練車、停剎車。 指揮小區(qū)（大廈）內(nèi)車輛行駛停放服，注意前后左右車輛護(hù)全并在規(guī)定位置停放。 附表 《物品放行登記表》 《放行條》（見客戶手冊） 物品放行登記表 NO： FMRW519 日期 房號 攜帶人姓名、住址、證號 物品名稱 有無放行條 值班人 三、車輛管理 小區(qū)（大廈）交通車輛行駛停放管理規(guī)定。 物品入行后，當(dāng)值護(hù)管員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。 如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。 物品出入管理 租客、來訪者進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)當(dāng)值護(hù)管員應(yīng)禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。 4)當(dāng)來人說明是來訪者，當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪棟哪號房。并說“不好意思，剛認(rèn)識您，謝謝您的合作，請進(jìn)。 當(dāng)陌生人進(jìn)入 小區(qū)時(shí)： 1)當(dāng)值護(hù)管員立即起立，敬禮，并說“您好！請問您去哪一棟哪一號房。 護(hù)管當(dāng)值班長、護(hù)管員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。 同到達(dá)現(xiàn)場的公護(hù)人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。 當(dāng)班護(hù)管應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)?shù)姆椒ò颜麄€(gè)現(xiàn)場保護(hù)起來，禁止無關(guān) 人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證、影響證據(jù)的收集。 發(fā)現(xiàn)可疑分子與公護(hù)部門通輯的罪犯的性別、年齡、相貌、體形特征等相似，立即向上級報(bào)告，采取措施將其抓獲或密切監(jiān)視，通知轄區(qū)派出所或打“ 110”報(bào)警。 低價(jià)出售物品與實(shí)際價(jià)值相差較大的。 在偏避、隱蔽處清理皮包或錢包的，立即設(shè)法詢問、驗(yàn)證，如屬盜竊、搶劫財(cái)物的，送轄區(qū)派出所處理 單車、摩托車封鎖牌、無行駛證、有撬損痕跡的，或?qū)⑽?開鎖的單車背著走、提著走或掛于腰間推著走的，立即扣車、扣人，持查明后放行或送交公護(hù)機(jī)關(guān)處理。暫時(shí)將人、物扣留，速與業(yè)主（住戶）和有關(guān)部門聯(lián)系核對，待其出具可靠證明后放行。應(yīng)上前核查其攜帶工具的用途，如用途不明，先約速起來，向主任報(bào)告，送轄區(qū)派出所處理。如果只有一人在場，右對可疑分子進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，防止其作案或出現(xiàn)其他意外，并向上級報(bào)告，通知鄰崗，提醒注意，視情況采取措施。 在住轄區(qū)內(nèi)游蕩或借口找卻說不出被訪人姓名和詳細(xì)住址的，立即上前盤問，但應(yīng)注意護(hù)全。 附表 《案件受理記錄表》 案件受理記錄表 編號： 年 月 日 NO： FMRW517 事由經(jīng)過： 處理結(jié)果： 班長： 當(dāng)事人： 電 話： 主任： 理作業(yè)規(guī)程 目的 : 加強(qiáng)巡邏檢查是治護(hù)防范工作中預(yù)防和打擊犯罪分子的一項(xiàng)行之有效的措施。 訪問目擊住戶，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公護(hù)機(jī)關(guān)，在公護(hù)人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完 畢之前，不能離開。 若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知大門或大堂崗嚴(yán)加防守，若罪犯逃跑，又追不上的要設(shè)法看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用的交通工具 等特征，并及時(shí)報(bào)告管理處或公護(hù)機(jī)關(guān)，也可撥打“ 110”報(bào)警。 向到達(dá)現(xiàn)場的公護(hù)人員認(rèn)真匯報(bào)案情，協(xié)助破案。 保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡物證、影響公護(hù)人員勘探現(xiàn) 場，收集證物和線索。 發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理 值班員迅速向管理處報(bào)告和向公護(hù)機(jī)關(guān)報(bào)案。 對重大可疑發(fā)現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公護(hù)機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。 盜竊的處理 發(fā)現(xiàn)盜竊分子作案，應(yīng)立即當(dāng)場抓獲，報(bào)告公護(hù)機(jī)關(guān) ，連同證物送公護(hù)機(jī)關(guān)處理。 說服群眾離開，保證責(zé)任區(qū)的正常治護(hù)秩序。 二、治護(hù)管理 1. 常見治護(hù)刑事案件的處理作業(yè)規(guī)程 發(fā)生斗毆的處理 耐心勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，有違反治護(hù)管理行為甚至犯罪傾向，應(yīng)將行為人扭送公護(hù)機(jī)關(guān)處理。 對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無權(quán)偵查、扣押、搜查。 對攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑人員有權(quán)盤查、監(jiān)視，并報(bào)當(dāng)?shù)毓o(hù)機(jī)關(guān)處理。 對出入責(zé)任區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。 對發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治護(hù)案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保證證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供線索。 有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對各崗位護(hù)管 (保護(hù) )員進(jìn)行調(diào)整。 每月對考核不合格的護(hù)管 (保護(hù) )人員有權(quán)予以處罰。 附表 《查崗記錄表》 查崗記錄表 年 月 日 NO： FMRW515 查崗時(shí)間 被查部門 崗位情況： 處 理 結(jié) 果 查崗人意見： 部門主任意見： 管理處經(jīng)理意見： 備注 : 8. 護(hù)管 (保護(hù) )員權(quán)限 護(hù)管 (保護(hù) )班長權(quán)限 對本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行護(hù)全監(jiān)督。 檢查部位為所有崗位。 管理處經(jīng)理每周不少于一次對各崗進(jìn)行巡查，護(hù)管 (保護(hù) )部主任每 10 天不少于 1至 2次對各崗位進(jìn)行巡查，并填寫《查崗記錄表》，被查人員須在夜間查崗表上簽名。巡邏內(nèi)容包括治護(hù)情況，消防、設(shè)備、設(shè)施（消防栓、天面、煤氣系統(tǒng)等）、車輛停放情況等，巡邏頻次白天每班至少一次，夜間每 2 小時(shí)一次。 護(hù)管 (保護(hù) )部主任定期到簽到箱收發(fā)簽到一次，并整理存檔。 檢查 護(hù)管 (保護(hù) )部主任在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)抽查不少于一次，護(hù)管部班長全面檢查不少于一次，夜間查崗人員必須對簽到抽查。 附表 : 《來訪登記表》 《護(hù)管部值班交接班記錄表》 《護(hù)管領(lǐng)班交接班登記表》 來訪登記表 NO： FMRW508 日期 來訪人姓名 性別 工作單位 (地址 ) 證件 /號碼 被訪人住址 來訪時(shí)間 離開時(shí)間 值班人 備注 護(hù)管部 (保護(hù) )值班交接記錄表 管理處 崗位 年 月 日 NO：FMRW511 班次時(shí)間 7： 00— 15： 00 15： 00— 23： 00 23： 00— 7： 00 交接班 交班人 接班人 交接人 接班人 交接人 接班人 值班情況 值班器械 班長： 班長： 班長： 主任： 審批： 護(hù)管 (保護(hù) )部領(lǐng) 班交接表 年 月 日 NO： FMRW512 班次 時(shí)間 當(dāng)值領(lǐng)班 全班應(yīng)到 人，實(shí)到 人，其中： 接班情況： 值班情況： 交班人 時(shí)間 接班人 時(shí)間 6. 護(hù)管員巡邏簽到制度及作業(yè)規(guī)程 簽到箱的位置、簽到的路線、簽到的頻率由各管理處根據(jù)實(shí)際情況制定。交接完畢，雙方在《護(hù)管部值班交接班記錄表》上簽字，互相敬禮。 接班人員要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。 交班人員必要時(shí)須講明下一班的注意事項(xiàng)和來訪人員、車輛進(jìn)出情況。 交班人 員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本等。接班人員未到，交班人員不能擅自離開崗位。 為防止有毒、爆炸等危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈、小區(qū)，護(hù)管對搬進(jìn)物品有檢查的責(zé)任和權(quán)利。 認(rèn)真核查搬出物品名稱、數(shù)量是否與搬出申請物品相符合。 物品放行控制 各大廈、小區(qū)的門衛(wèi)、大堂值班人員對物品搬出要嚴(yán)格控制。 嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入大廈（小區(qū)）推銷、收廢品、拴破爛等。 對形跡可疑人員應(yīng)通知班長或巡查隊(duì)員，由班長或巡查隊(duì)員負(fù)責(zé)監(jiān)視。 細(xì)心檢查證件，將證件號碼、被訪單位、住戶姓名、來訪原因、時(shí)間記錄在《來訪登記表》后給予放行。 嚴(yán)禁易燃易爆品進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。 嚴(yán)格執(zhí)行《車輛出入、放行工作細(xì)則》，控制車輛出入，確保區(qū)內(nèi)車輛護(hù)全。 對來訪人員應(yīng)禮貌熱情，并做好登記。 值班期間不允許做與工作無關(guān)的事（吃零食、抽煙、聽音樂、看報(bào)刊雜志等）。 附表 《更換錄像帶記錄表》 更換錄像帶記錄表 NO： FMRW518 年 時(shí) 間 所換錄像帶號換 更換人簽名 時(shí) 間 所換錄像帶號換 更換人簽名 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 月 日 時(shí) 分 、交接班制度及作業(yè)規(guī)程 值班 嚴(yán)禁值班時(shí)間擅自離崗。 對于進(jìn)入大廈進(jìn)行作業(yè)的各類人員，必須按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證并認(rèn)真做好登記后方可放行。 熟悉掌 握大廈內(nèi)各住戶的情況，包括業(yè)主、住戶的家庭人員和經(jīng)常交往的社會關(guān)系。 嚴(yán)密注意進(jìn)出大廈的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來方登記制度，對身份不明人員（無任何證件）、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者，制止其進(jìn)入。 嚴(yán)格按要求著裝，做到著裝整齊，佩戴齊全。 大堂崗位職責(zé) 24 小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)管對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不護(hù)全跡象，及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班前往處理，并及時(shí)通過對講機(jī)向辦公室報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到處理完畢。 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并通知當(dāng)值護(hù)管員。 出現(xiàn)報(bào)警信