【正文】 0歲性別不限電腦熟練使用Office辦公軟件，打字40字/分鐘以上；外語三級以上戶籍不限形象身體健康，五官端正學(xué)歷經(jīng)歷大學(xué)本科學(xué)歷以上，并從事物管（或服務(wù)業(yè)）工作二年以上；大學(xué)?？茖W(xué)歷，并從事物管（或服務(wù)業(yè)）工作三年以上；中專（高中）學(xué)歷，并從事物管（或服務(wù)業(yè)）工作四年以上；同時(shí)具有物業(yè)管理師或?qū)I(yè)工程師職稱資格的優(yōu)先考慮；證件持有物業(yè)管理管理員上崗證；持有GB/T1900GB/T2800GB/T24001內(nèi)審員證者優(yōu)先。達(dá)到培訓(xùn)學(xué)分的要求達(dá)到公司規(guī)定的工作技能方面的要求滿足具體工作職責(zé)的績效成果的要求達(dá)到心態(tài)問卷測評的要求工作技能具有較強(qiáng)的判斷能力和分析能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問題并提出改進(jìn)意見；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠掌握新的質(zhì)量管理等方面的方法和技巧；有較強(qiáng)的書面表達(dá)能力，能夠獨(dú)立完成各種總結(jié)報(bào)告；具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力能夠及時(shí)完成所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的績效目標(biāo)；具有創(chuàng)新能力，能提出富有建設(shè)性的意見，改善組織工作流程；能夠熟練使用公司的各類信息管理系統(tǒng)的軟件。證件持有物業(yè)管理管理員上崗證；持有GB/T1900GB/T2800GB/T24001內(nèi)審員證；資深物管助理需具有助理工程師職稱，所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷證書；客服主管：酒店管理、旅游管理；工程主管：土建類、電器類、給排水（暖通、空調(diào)專業(yè)）。達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分要求達(dá)到心態(tài)問卷測評的要求職位描述所屬部門物業(yè)管理處職位名稱資深物管助理（項(xiàng)目主管）職位代碼薪資等級工作地點(diǎn)不定工作時(shí)間7小時(shí)，直接上級物業(yè)管理處經(jīng)理直接下屬無（或作業(yè)層）任職基本條件年齡2540歲性別不限電腦熟練使用Office辦公軟件，打字40字/分鐘以上；外語四級戶籍不限形象身體健康，五官端正學(xué)歷經(jīng)歷 大學(xué)本科學(xué)歷以上，并從事物管（或服務(wù)業(yè)）工作三年以上；大學(xué)?？茖W(xué)歷，并從事物管（或服務(wù)業(yè)）工作四年以上；中專（高中）學(xué)歷，并從事物管（或服務(wù)業(yè)）工作五年以上。工作心態(tài)對企業(yè)有很強(qiáng)的歸宿感，能關(guān)注并適應(yīng)公司的發(fā)展；能服從分配，在公司需要時(shí)能積極貢獻(xiàn)自己的才智；有良好的紀(jì)律性，能在壓力下完成工作。熟悉所負(fù)責(zé)分項(xiàng)目相關(guān)的專業(yè)知識，具有專業(yè)技術(shù)職稱。 同時(shí)具有物業(yè)管理師或?qū)I(yè)工程師職稱資格的優(yōu)先考慮。根據(jù)需要經(jīng)營項(xiàng)目計(jì)劃書 小區(qū)危機(jī)的初步處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能危機(jī)，及時(shí)處理。根據(jù)計(jì)劃按時(shí)參加培訓(xùn) 負(fù)責(zé)年度預(yù)算管理；每年12月各類工作計(jì)劃 組織編制管理處下年度預(yù)算；每年12月《管理處年度預(yù)算》 負(fù)責(zé)按預(yù)算控制成本，制定改進(jìn)措施并進(jìn)行改進(jìn)。根據(jù)需求按作業(yè)指導(dǎo)書要求；每年《管理處各職位說明書》；根據(jù)需法語按作業(yè)指導(dǎo)書要求、績效評估、反饋評估結(jié)果及改進(jìn)意見，根據(jù)其工作表現(xiàn)，提出獎懲建議；12月按作業(yè)指導(dǎo)書要求，組織職員參加公司、分公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)活動；每季度的第二月組織活動，根據(jù)分公司、管理處實(shí)際改善職員生活條件，定期與職員進(jìn)行溝通；季度按作業(yè)指導(dǎo)書要求 負(fù)責(zé)管理處職員考勤、請休假的審核；以及職員加班申請的審核。每月按作業(yè)指導(dǎo)書要求 組織對分包方的工作進(jìn)行檢查，定期與分包方進(jìn)行溝通；每月按作業(yè)指導(dǎo)書要求 組織對分包方的職員進(jìn)行培訓(xùn)；每月按作業(yè)指導(dǎo)書要求 參與分公司組織的對相關(guān)分包方的選擇、評估；每半年對分包方進(jìn)行評審、負(fù)責(zé)外委工程的申報(bào)、參與外委工程的招標(biāo)，及工程驗(yàn)收工作。節(jié)假日節(jié)日氣氛 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)房屋本體、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維護(hù)，保持運(yùn)行正常8. 1組織建立公共設(shè)備設(shè)施、機(jī)電設(shè)備臺帳及變更相關(guān)資料；每年一次公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備臺帳、公共設(shè)備設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、大中修、更新改造及檢查計(jì)劃；每年12月按作業(yè)指導(dǎo)書要求、公共設(shè)備設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的狀況評估報(bào)告；每年12月按作業(yè)指導(dǎo)書要求；每月25日前按作業(yè)指導(dǎo)書要求，物料采購的審批。隨時(shí)車場事務(wù)的及時(shí)處理，保證24小時(shí)有人受理客戶的需求；每月按作業(yè)指導(dǎo)書要求 組織定期收集、分析客戶需求，改進(jìn)服務(wù)流程；每月按作業(yè)指導(dǎo)書要求、建議的處理，客戶關(guān)系軟件系統(tǒng)的監(jiān)控和處理相關(guān)事務(wù)；每日按作業(yè)指導(dǎo)書要求 制定物業(yè)項(xiàng)目重點(diǎn)客戶清單（包括政府部門、發(fā)展商等相關(guān)單位）；每年修訂《物業(yè)項(xiàng)目重點(diǎn)客戶清單》 組織策劃、實(shí)施客戶關(guān)系維護(hù)方案；每年《客戶關(guān)系維護(hù)方案》 定期與重點(diǎn)客戶、業(yè)主委員會成員溝通；每月隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書要求 協(xié)助組織客戶滿意指數(shù)的測評，并對本項(xiàng)目中客戶滿意指數(shù)測評中提出的問題進(jìn)行回訪和整改；每年10月 《客戶滿意指數(shù)測評報(bào)告》《客戶意見建議跟蹤驗(yàn)證報(bào)告》 組織制訂實(shí)施物業(yè)管理項(xiàng)目的社區(qū)文化活動計(jì)劃。入伙過程的組織實(shí)施與監(jiān)控；入伙按作業(yè)指導(dǎo)書要求 組織制定、實(shí)施房屋裝修的管理方案。每月典型的物業(yè)管理案例 管理處年度績效目標(biāo)計(jì)劃的管理 根據(jù)管理處績效計(jì)劃，制定管理處年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃；每年末每月《年度工作計(jì)劃》《月度工作計(jì)劃》 組織實(shí)施管理處績效目標(biāo)計(jì)劃并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查。達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分要求達(dá)到心態(tài)問卷測評的要求主要職責(zé)具體工作內(nèi)容工作周期績效要求或成果 負(fù)責(zé)公司運(yùn)營體系在管理處的執(zhí)行與體系執(zhí)行的檢驗(yàn)，制定改進(jìn)措施，每月編制檢驗(yàn)報(bào)告；每日每月《體系執(zhí)行檢驗(yàn)記錄》《體系執(zhí)行檢驗(yàn)報(bào)告》 對分公司檢驗(yàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行原因分析，制訂改進(jìn)措施；隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書要求 組織對公司內(nèi)審的不合格項(xiàng)進(jìn)行改進(jìn)；內(nèi)審后按作業(yè)指導(dǎo)書要求 組織對外審的不合格項(xiàng)進(jìn)行改進(jìn)；外部審核后外審不合格項(xiàng)整改單 對不適用的體系文件提出修改意見。達(dá)到培訓(xùn)學(xué)分的要求達(dá)到公司規(guī)定的工作技能方面的要求滿足具體工作職責(zé)的績效成果的要求達(dá)到心態(tài)問卷測評的要求工作技能 有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得組織目標(biāo)； 有較強(qiáng)的書面表達(dá)能力，能組織起草和修訂管理處各類公文和函件； 有較強(qiáng)的洞察力，對管理處現(xiàn)場進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正； 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通能力，能及時(shí)處理客戶問題，對突發(fā)事件能迅速準(zhǔn)確地處理； 有較強(qiáng)的計(jì)劃能力，能統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理處的各項(xiàng)工作計(jì)劃； 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，能夠不斷的提高和改進(jìn)管理工作； 能夠熟練使用公司的各類信息管理系統(tǒng)的軟件。證件持有物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證；持有GB/T1900GB/T2800GB/T24001內(nèi)審員證；管理學(xué)類、工程學(xué)類（酒店、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先）。保安庫房。資料室。檔案室。財(cái)務(wù)室。多功能業(yè)務(wù)會議室。東湖灣管理處物業(yè)管理方案作者：日期：東湖灣管理處物業(yè)管理方案第一部分 項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱東湖灣名苑座落位置北京市朝陽區(qū)來廣營占地面積（M2）容積率綠化率 %總建筑面積（M2）185000收費(fèi)面積,302號樓暫不入住竣工時(shí)間2007年10月入住時(shí)間一期2007年10月31日發(fā)展商簡介天潤地產(chǎn)與城建公司合作開發(fā)東湖灣名苑項(xiàng)目,天潤地產(chǎn)控股,東湖灣名苑項(xiàng)目定位為中高檔住宅項(xiàng)目住宅面積（M2）高層（5）棟（）Ｍ,２寫字樓（　　 ）Ｍ２（ ）層，共（ ）棟商業(yè)面積（ 18207 ）Ｍ２，地上2層地下2層，共（ 1 ）棟會所（M2）功能配置未定停車場停車位共（922）個(gè)；其中地下停車位共（ 896 ）個(gè)，地上停車位（26）個(gè)，租（ ）個(gè)，售（ ）個(gè)停車場出口共（1）個(gè)，入口共（1）個(gè)；小區(qū)出入口（ 1 ）個(gè)摩托車（ ）輛，電瓶車（ ）輛垃圾站無化糞池個(gè)水池（箱）1150060001800燃 氣市政燃?xì)猓? □專用燃?xì)庹荆? □其它戶數(shù)、常住/暫住人口數(shù)、商住比例、租賃比例；未入住工程或管理上遺留問題未接管驗(yàn)收空置房情況未入住管理用房及社區(qū)活動用房清單物業(yè)管理用房:經(jīng)理辦公室。綜合辦公區(qū)?？头行摹h室。工程物料室。保潔庫房。員工休息間社區(qū)交通廣順南北大街西八間房、五環(huán)的出入口，望京橋、京承高速科技園入口（利澤西街），用以上四個(gè)出入口作為指引客戶的主要動線方向有城鐵13號線：望京西站至CBD：421路：大北窯、光華路、亮馬橋、麗都飯店、望京花園952路：東胡、廣順北大街、麗都、酒仙橋、朝陽公園、四惠橋、北宮大707路：嘉園經(jīng)洋橋、天橋、勁松中街、農(nóng)展館、麗都飯店至來廣營710路：善各莊經(jīng)望京花園、麗都飯店、朝陽公園至染料廠小6路：西馬莊—二外—北太—紅廟—團(tuán)結(jié)湖—麗都—望京至東直門：614路：東直門—東壩河—望花路—望京西園—望京科技園416路（環(huán)）：來廣營經(jīng)花家地、亮馬橋、東直門、麗都飯店至來廣營404路：東直門經(jīng)三元橋、麗都飯店、花家地、望京花園至來廣營975路：東直門經(jīng)望京花園、奶子房、北七家至桃峪口（亞北）966路：東直門經(jīng)柳芳街、國展、南湖渠路、廣順北大街、來廣營至平西俯606路：東直門內(nèi)、建材經(jīng)貿(mào)大廈、靜安莊、太陽宮路、望京西路、廣順大街至亞奧商圈752|852路：西北旺村經(jīng)上地、大屯、北苑家園、來廣營至京南交易中心629路：東北旺中路、西三旗、東小口、大羊坊、北湖渠、利澤西街小34路：將臺路到北辰944路：奶子房經(jīng)望京花園、花家地、學(xué)院路、萬壽寺、六里橋北里至來廣營939路：奶子房經(jīng)湖光中街、小營、牡丹園、阜成門至北京南站422路：萊廣營—廣順北大街—花家地—中日醫(yī)院—馬甸—三義廟小71路：望京小區(qū)—花家地南里—白廟—亞運(yùn)村—志新—清華西門—上地橋小72路：萊廣營—西八間房—三元橋東站—西壩河—安貞—奧體東門—葦子坑至中關(guān)村422路：來廣營花家地西里、小營、安貞里、學(xué)院路至三義廟（人大）827路：北京西站經(jīng)甘家口、人民大學(xué)、小營、花家地至善各莊630路：香山東路、臥佛寺、知春里、五道口、科技大廈、華匯商廈、利澤西街361路：巴溝村—和平西街—白廟—南湖東園—望京科技園運(yùn)通110：望京新城—廣順北大街—白廟—東小區(qū)—北沙灘—中關(guān)村—昆明湖橋—半壁店至南城952路：東湖—廣順北大街—花家地街—朝陽公園—勁松—豐臺—豐臺路口420路：北京站—東四—農(nóng)展館—麗都飯店—望京西園—望京科技創(chuàng)業(yè)園627路：望京小區(qū)—花家地—四元橋—農(nóng)展館—垂楊柳—十里河—方莊—和義農(nóng)場—三營門976路：亦莊—雙井—六里屯—酒仙橋—望花路—廣順北大街—北湖沏渠953路：南十里居—將臺路—東八間房—東壩中路—馬廠—黎各莊六里橋長途站至京西、西南：409路：阜成門經(jīng)新街口、安華橋、中日醫(yī)院、小營、湖光中街至來廣營921路：大峪經(jīng)蘋果園地鐵、石景山、釣魚臺、民族大學(xué)、安貞西里、廣順大街983路：王佐汽車站經(jīng)長辛店、五棵松、南塢、學(xué)院路、花家地至北湖渠827路：北京西—大鐘寺—學(xué)院路—花家地—廣順北大街—善各莊項(xiàng)目榮譽(yù)北京市十大明星樓盤設(shè)施設(shè)備情況（型號、廠家、銘牌、設(shè)備編號）項(xiàng)目名稱數(shù)量功率服務(wù)區(qū)域運(yùn)行時(shí)間（小時(shí)/天）運(yùn)行時(shí)間（小時(shí)/年）供配電系統(tǒng)高壓開關(guān)柜變壓器低壓配電柜柴油發(fā)電機(jī)動力配電柜啟動柜控制柜變頻柜控制箱電表箱開關(guān)箱消防系統(tǒng)正壓送風(fēng)機(jī)排煙機(jī)