【正文】 適用) 車場值班員負責車輛進出、收費、登記控制，檢查車輛是否攜帶易燃、易爆、有毒物品。 集裝箱車、拖拉機、工程車以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入。 停車場和大廈行車道路須做好行車線、停車位（分固定和臨時）、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標識。 停車場必須有專人24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，并將管理制度收費標準懸掛于出入口的時顯位置。 除執(zhí)行任務車輛（消防車、警車、救護車和公司車輛外），其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 不準損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。 機動車輛在大廈內(nèi)任何場所禁止試車、修車、練車、停剎車。 指揮小區(qū)（大廈）內(nèi)車輛行駛停放服，注意前后左右車輛護全并在規(guī)定位置停放。 附表 《物品放行登記表》 《放行條》（見客戶手冊）物品放行登記表 NO：FMRW519日期房號攜帶人姓名、住址、證號物品名稱有無放行條值班人三、車輛管理 小區(qū)（大廈）交通車輛行駛停放管理規(guī)定。 物品入行后，當值護管員應及時將物品的種類、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。 如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時，應要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。 物品出入管理 租客、來訪者進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時當值護管員應禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。4)當來人說明是來訪者，當值人員應首先詢問其去哪棟哪號房。并說“不好意思，剛認識您，謝謝您的合作，請進。 當陌生人進入小區(qū)時：1)當值護管員立即起立，敬禮，并說“您好！請問您去哪一棟哪一號房。 護管當值班長、護管員負責實施人員及物品出入管理。 適用范圍適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。 同到達現(xiàn)場的公護人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。 當班護管應根據(jù)具體情況，采取適當?shù)姆椒ò颜麄€現(xiàn)場保護起來，禁止無關人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證、影響證據(jù)的收集。 發(fā)現(xiàn)可疑分子與公護部門通輯的罪犯的性別、年齡、相貌、體形特征等相似，立即向上級報告，采取措施將其抓獲或密切監(jiān)視，通知轄區(qū)派出所或打“110”報警。 低價出售物品與實際價值相差較大的。 在偏避、隱蔽處清理皮包或錢包的，立即設法詢問、驗證，如屬盜竊、搶劫財物的，送轄區(qū)派出所處理 單車、摩托車封鎖牌、無行駛證、有撬損痕跡的，或?qū)⑽撮_鎖的單車背著走、提著走或掛于腰間推著走的，立即扣車、扣人，持查明后放行或送交公護機關處理。暫時將人、物扣留，速與業(yè)主（住戶）和有關部門聯(lián)系核對，待其出具可靠證明后放行。應上前核查其攜帶工具的用途，如用途不明，先約速起來，向主任報告，送轄區(qū)派出所處理。如果只有一人在場，右對可疑分子進行跟蹤監(jiān)視，防止其作案或出現(xiàn)其他意外，并向上級報告，通知鄰崗，提醒注意，視情況采取措施。 在住轄區(qū)內(nèi)游蕩或借口找卻說不出被訪人姓名和詳細住址的，立即上前盤問，但應注意護全。 附表 《案件受理記錄表》案件受理記錄表編號： 年 月 日 NO：FMRW517事由經(jīng)過：處理結(jié)果：班長： 當事人： 電 話：主任： 目的: 加強巡邏檢查是治護防范工作中預防和打擊犯罪分子的一項行之有效的措施。 訪問目擊住戶，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公護機關，在公護人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。 若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應立即通知大門或大堂崗嚴加防守，若罪犯逃跑，又追不上的要設法看清人數(shù)、衣著、面貌、身體特征，所用的交通工具等特征，并及時報告管理處或公護機關，也可撥打“110”報警。 向到達現(xiàn)場的公護人員認真匯報案情，協(xié)助破案。 保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡物證、影響公護人員勘探現(xiàn)場，收集證物和線索。 發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理 值班員迅速向管理處報告和向公護機關報案。 對重大可疑發(fā)現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公護機關作出詳細報告。 盜竊的處理 發(fā)現(xiàn)盜竊分子作案，應立即當場抓獲，報告公護機關，連同證物送公護機關處理。 說服群眾離開，保證責任區(qū)的正常治護秩序。二、治護管理1. 常見治護刑事案件的處理作業(yè)規(guī)程 發(fā)生斗毆的處理 耐心勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，有違反治護管理行為甚至犯罪傾向，應將行為人扭送公護機關處理。 對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告，但無權偵查、扣押、搜查。 對攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑人員有權盤查、監(jiān)視，并報當?shù)毓o機關處理。 對出入責任區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證、檢查。 對發(fā)生在責任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治護案件，有權保護現(xiàn)場，保證證據(jù)，維護秩序以及提供線索。 有權根據(jù)實際需要，對各崗位護管(保護)員進行調(diào)整。 每月對考核不合格的護管(保護)人員有權予以處罰。 附表 《查崗記錄表》查崗記錄表 年 月 日 NO：FMRW515查崗時間被查部門崗位情況：處理結(jié)果查崗人意見：部門主任意見：管理處經(jīng)理意見：備注:8. 護管(保護)員權限 護管(保護)班長權限 對本管理處物業(yè)有權進行護全監(jiān)督。 檢查部位為所有崗位。 管理處經(jīng)理每周不少于一次對各崗進行巡查，護管(保護)部主任每10天不少于1至2次對各崗位進行巡查，并填寫《查崗記錄表》，被查人員須在夜間查崗表上簽名。巡邏內(nèi)容包括治護情況，消防、設備、設施（消防栓、天面、煤氣系統(tǒng)等）、車輛停放情況等，巡邏頻次白天每班至少一次，夜間每2小時一次。 護管(保護)部主任定期到簽到箱收發(fā)簽到一次，并整理存檔。 檢查 護管(保護)部主任在每個巡邏班次時間內(nèi)抽查不少于一次，護管部班長全面檢查不少于一次，夜間查崗人員必須對簽到抽查。 附表: 《來訪登記表》 《護管部值班交接班記錄表》 《護管領班交接班登記表》來訪登記表NO：FMRW508日期來訪人姓名性別工作單位(地址)證件/號碼被訪人住址來訪時間離開時間值班人備注護管部(保護)值班交接記錄表 管理處 崗位 年 月 日 NO：FMRW511班次時間7：00—15：0015：00—23：0023：00—7：00交接班交班人接班人交接人接班人交接人接班人值班情況值班器械班長： 班長： 班長：主任： 審批：護管(保護)部領班交接表 年 月 日 NO：FMRW512班次時間當值領班全班應到 人，實到 人，其中：接班情況：值班情況：交班人時間接班人時間6. 護管員巡邏簽到制度及作業(yè)規(guī)程 簽到箱的位置、簽到的路線、簽到的頻率由各管理處根據(jù)實際情況制定。交接完畢，雙方在《護管部值班交接班記錄表》上簽字，互相敬禮。 接班人員要詳細了解上一班值勤情況和本班應注意事項，應做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。 交班人員必要時須講明下一班的注意事項和來訪人員、車輛進出情況。 交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本等。接班人員未到，交班人員不能擅自離開崗位。 為防止有毒、爆炸等危險物品進入大廈、小區(qū)，護管對搬進物品有檢查的責任和權利。 認真核查搬出物品名稱、數(shù)量是否與搬出申請物品相符合。 物品放行控制 各大廈、小區(qū)的門衛(wèi)、大堂值班人員對物品搬出要嚴格控制。 嚴禁外來人員進入大廈（小區(qū)）推銷、收廢品、拴破爛等。 對形跡可疑人員應通知班長或巡查隊員，由班長或巡查隊員負責監(jiān)視。 細心檢查證件，將證件號碼、被訪單位、住戶姓名、來訪原因、時間記錄在《來訪登記表》后給予放行。 嚴禁易燃易爆品進入物業(yè)區(qū)域。 嚴格執(zhí)行《車輛出入、放行工作細則》，控制車輛出入，確保區(qū)內(nèi)車輛護全。 對來訪人員應禮貌熱情，并做好登記。 值班期間不允許做與工作無關的事（吃零食、抽煙、聽音樂、看報刊雜志等）。 附表 《更換錄像帶記錄表》更換錄像帶記錄表NO：FMRW518年時 間所換錄像帶號換更換人簽名時 間所換錄像帶號換更換人簽名月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分月 日 時 分、交接班制度及作業(yè)規(guī)程 值班 嚴禁值班時間擅自離崗。 對于進入大廈進行作業(yè)的各類人員，必須按有關規(guī)定進行驗證并認真做好登記后方可放行。 熟悉掌握大廈內(nèi)各住戶的情況，包括業(yè)主、住戶的家庭人員和經(jīng)常交往的社會關系。 嚴密注意進出大廈的人員，嚴格執(zhí)行來方登記制度，對身份不明人員（無任何證件）、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者，制止其進入。 嚴格按要求著裝，做到著裝整齊，佩戴齊全。 大堂崗位職責 24小時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不護全跡象，及時通知當值領班前往處理，并及時通過對講機向辦公室報告，且隨時匯報變動情況直到處理完畢。 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設備、設施出現(xiàn)故障，要及時報告領導，并通知當值護管員。 出現(xiàn)報警信號，應立即核實，屬誤報，應消除信號并做好記錄，屬火災報警確認，應迅速通知值班領導及服務中心領導組織滅火。 消防中心實行每日二十四小時有專人值班監(jiān)控，嚴格實行交接班制度，填好消防中