【正文】 題確?？腿讼硎軆?yōu)質(zhì)高水平的服務(wù) 6 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)保健服務(wù)之間的服務(wù)平衡掌握優(yōu)勝劣汰公平分配的原則制定合理的派鐘規(guī)則和積極有效的考核激勵機(jī)制隨時監(jiān)督派鐘的公正性嚴(yán)格遵循工作考核辦法 7 充分調(diào)動發(fā)揮部門工作積極性銅鼓部門部長檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度服務(wù)質(zhì)量不定期抽查各崗位的工作情況做到獎勤 罰懶職責(zé)分明 8 與其他部門特別是休閑部洗浴部做好客服的協(xié)調(diào)配合共同做好服務(wù)的推銷引導(dǎo)提高保健服務(wù)率為客人提供順暢的服務(wù) 9 負(fù)責(zé)與經(jīng)理辦公室共同招聘保健技師嚴(yán)進(jìn)出并組織制定本部門各類技師的任職要求對本部門技師的年齡文化程度工作經(jīng)歷與技術(shù)能力等制定出明確的要求 10 以人為本注重抓好下屬的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作不斷提高本部門員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì) 11 加強(qiáng)部門設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和及時報(bào)修工作確保環(huán)境衛(wèi)生協(xié)同工程維修部確保各類設(shè)備設(shè)施包括門窗暖衛(wèi)空調(diào)消防通訊等運(yùn)行完好按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)防止事故發(fā)生為客人提供舒適的接待環(huán)境 12 參加企業(yè)部門經(jīng)理例會及其他有關(guān)會議主持部門例會聽取領(lǐng)班匯報(bào)研究問題認(rèn)真貫徹經(jīng)理辦公室的指示及時溝通上下級信息布置任務(wù) 9 質(zhì)檢主管 2 根據(jù)公司經(jīng)營方針和各項(xiàng)工作目標(biāo)制定草擬公司的質(zhì)量管理工作計(jì)劃和開展質(zhì)量管理小組活動方案并組織實(shí)施 3 負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施全面質(zhì)量管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎罰條例 4 負(fù)責(zé)組織建立公司的質(zhì)量管理體系健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)開展系列的質(zhì)量管理活動使公司的質(zhì)量日趨完善達(dá)到經(jīng)?；瘶?biāo)準(zhǔn)化制度化 5 負(fù)責(zé)幫助指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門開展質(zhì)量攻關(guān)活動不斷總結(jié)推廣全面質(zhì)量的成功經(jīng)驗(yàn) 6 負(fù)責(zé)對公司內(nèi)外質(zhì)量管理信息的收集處理 傳遞儲存和選用以確保質(zhì)量管理信息為公司帶來效益 7 負(fù)責(zé)衛(wèi)生安全消防服務(wù)的協(xié)調(diào)管理工作確保良好的服務(wù)環(huán)境和高質(zhì)量的服務(wù)水平 8 負(fù)責(zé)物價計(jì)量的管理工作確保質(zhì)量價相一致維護(hù)公司的信譽(yù)和消費(fèi)者利益 9 協(xié)助經(jīng)理辦公室工作經(jīng)理外出時受經(jīng)理委托行使經(jīng)理職權(quán) 10 后勤主管 2 負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施并實(shí)施貫徹切實(shí)保障公司的服務(wù)質(zhì)量努力實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理 3 分管空調(diào)配電鍋爐電梯維修的日常管理工作確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定和部門經(jīng)理指令完成下列工作 4 每天檢查所屬主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況發(fā)現(xiàn)問題立 即組織處理 5 檢查所屬系統(tǒng)運(yùn)行情況控制狀態(tài)發(fā)現(xiàn)誤差積極糾正 6 檢查指導(dǎo)本部門值班組的工作重視下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)的督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題立即糾正 7 現(xiàn)場監(jiān)督設(shè)備維修工程及增該工程施工控制工作質(zhì)量與進(jìn)度 8 實(shí)地檢查下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 9 審閱運(yùn)行報(bào)表掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況發(fā)現(xiàn)異常分析原因及時杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象 10 每天認(rèn)真閱覽各部門主管送報(bào)的工程執(zhí)行單與各部門主管協(xié)商工程進(jìn)度盡量滿足各部門的工程要求 11 負(fù)責(zé)審核本部門水電供暖供氣等各專業(yè)技工的工作技能培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定 12 設(shè)備發(fā)生故障應(yīng) 及時組織檢修發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時組織處理做好技術(shù)把關(guān)工作保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場組織處理并及時報(bào)告經(jīng)理 13 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)月度和年度的維修計(jì)劃和備品備件計(jì)劃定期報(bào)送經(jīng)理審定并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施制定工作標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)下屬員工保證工作質(zhì)量提高工作效率 14 認(rèn)真貫徹崗位責(zé)任制督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備保養(yǎng)制度達(dá)到三干凈設(shè)備干凈機(jī)房干凈工作場地干凈四不漏不漏電不漏油不漏水不漏氣五良好使用性能良好密封良好潤滑良好緊固良好調(diào)整良好 15 針對需員工的技術(shù)狀況和思想狀況編制培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)到等浴所意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn) 16 掌握科技發(fā)展動態(tài)認(rèn)真推廣新技術(shù)不斷改造和完善本系統(tǒng)完善公司供電冷熱水汽油排水等系統(tǒng)的圖紙 17 負(fù)責(zé)審核本部門提交的物品申購報(bào)告并報(bào)經(jīng)理辦公室批準(zhǔn) 11 會計(jì)主管 2 負(fù)責(zé)對公司各項(xiàng)資金的計(jì)劃運(yùn)用和管理審查企業(yè)經(jīng)營管理的投資方案的效益加強(qiáng)財(cái)務(wù)活動狀況的控制協(xié)助總經(jīng)理審批公司各部門的成本計(jì)劃費(fèi)用支出計(jì)劃開源節(jié)流努力提高公司綜合經(jīng)濟(jì)效益 3 檢查督導(dǎo)認(rèn)真履行國家及地方的財(cái)經(jīng)法規(guī)法紀(jì)建立和健全財(cái)務(wù)部門的崗位責(zé)任 制和各項(xiàng)管理制度堵塞漏洞保證公司經(jīng)濟(jì)活動順利健康運(yùn)行 4 負(fù)責(zé)監(jiān)督經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行情況保存公司關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件資料合同和協(xié)議督促本部員工完整的保管企業(yè)合作期內(nèi)一切賬冊報(bào)表憑證和原始單據(jù) 5 編制財(cái)務(wù)計(jì)劃做好預(yù)決算工作監(jiān)督檢查企業(yè)的財(cái)務(wù)收支情況對總經(jīng)理負(fù)責(zé) 6 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部財(cái)政工作的控制協(xié)調(diào)和平衡定期檢查固定資產(chǎn)和流動資金負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)核算合理掌握控制成本和費(fèi)用水平對各部門的財(cái)務(wù)收支成本核算資金使用和財(cái)產(chǎn)管理等進(jìn)行監(jiān)督和檢查對賬目做到日清月結(jié) 7 在管轄范圍內(nèi)的工作任務(wù)涉及公司其他部門時做好組織協(xié)調(diào)工作以加強(qiáng)溝通配合保 證任務(wù)順利完成 8 定期向公司董事會及總經(jīng)理匯報(bào)公司財(cái)務(wù)狀況提出改進(jìn)意見和建議 9 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)代表總經(jīng)理處理專項(xiàng)任務(wù)或與財(cái)政稅務(wù)工商金融等有關(guān)管理業(yè)務(wù)部門聯(lián)絡(luò)溝通和協(xié)調(diào) 10 開展部門員工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)使各崗位員工熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識規(guī)范程序做法環(huán)節(jié)能獨(dú)立工作并基本了解本部門其它崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 11 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度負(fù)責(zé)編制匯總月季年度的會計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)計(jì)劃并定期做出分析 12 協(xié)調(diào)平衡收銀部庫保采購供應(yīng)部之間的工作關(guān)系按有關(guān)規(guī)定接受財(cái)政審計(jì)金融稅務(wù)等機(jī)關(guān)的審查監(jiān)督提供真實(shí)準(zhǔn)確的會計(jì)資料和稅務(wù)資料及有關(guān)情 況 13 檢查和督促會計(jì)出納人員的工作并按會計(jì)程序處理日常財(cái)務(wù)核算督促工作人員按權(quán)責(zé)發(fā)生制及時處理帳務(wù)工作做到日清日結(jié)科目對應(yīng)關(guān)系清楚應(yīng)收應(yīng)付賬目記載詳細(xì)記賬及時 14 保證各種報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確編報(bào)及時編表說明簡明扼要內(nèi)容全面重心突出督促工作人員正確計(jì)算應(yīng)繳稅金按時繳納 15 督促下屬每日清點(diǎn)收銀臺水吧臺商品消耗品及固定用品每月清查商品庫房及消耗品庫房認(rèn)真核對帳目做到一絲不茍 12 水療區(qū)領(lǐng)班 舞臺領(lǐng)班 2 加強(qiáng)演出管理全面負(fù)責(zé)演出節(jié)目編排及演出的工作安排并協(xié)助康樂組領(lǐng)班做好演藝廳的各項(xiàng)工作 3 負(fù)責(zé)演員的調(diào)配及安排工作 4 負(fù)責(zé)演出節(jié)目內(nèi)容的編排工作 5 負(fù)責(zé)演出部設(shè)施設(shè)備的使用保管維護(hù)工作 6 負(fù)責(zé)演出部成員的考勤講評獎懲工作 7 負(fù)責(zé)演出部環(huán)境衛(wèi)生工作 14 浴區(qū)領(lǐng)班 2 在精通熟練業(yè)務(wù)的情況下根據(jù)本管區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營活動中的情況進(jìn)行客源客情分析收集浴客意見改進(jìn)工作方法了解專業(yè)技術(shù)新動向及發(fā)展努力完成部門下達(dá)的工作任務(wù) 3 根據(jù)部門培訓(xùn)計(jì)劃按照崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作技能要求培訓(xùn)下屬嚴(yán)格管理做好示范使之盡快了解和掌握各項(xiàng)規(guī)定和專業(yè)技能提高員工素質(zhì) 4 制定排班表科學(xué)合理地安排人力調(diào)動下屬的工作積極性協(xié)調(diào)好工作關(guān)系最大限度地提高工作效率 5 負(fù)責(zé)對本部門員工的考勤考績根據(jù)員工的表現(xiàn)優(yōu)劣有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)批評獎懲每日要巡視檢查下屬的出勤工作態(tài)度儀容儀表儀態(tài)服務(wù)質(zhì)量及對客關(guān)系檢查部門的衛(wèi)生狀況堅(jiān)持現(xiàn)場督導(dǎo)處理遺留物品執(zhí)行權(quán)限內(nèi)的獎懲制度全縣外的以書面形式建議上級隨時向經(jīng)理匯報(bào)工作情況并提出整改方法及處理意見 6 隨時觀察督促考核領(lǐng)班服務(wù)員的工作情況及日常服務(wù)狀態(tài)每日對本部門的整體工作進(jìn)行檢查記錄按時向部門提供評估報(bào)表 7 根據(jù)工作的需要科學(xué)合理地安排人力最大限度地提高工作效率協(xié)調(diào)各員工間的關(guān)系以達(dá)到高效率合作服務(wù)的目的 8 負(fù)責(zé)制定本部門日常消耗品和工作用 品的使用計(jì)劃了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況 9 對本部門的物品管理建立設(shè)備檔案做到賬目清楚心中偶數(shù)了如指掌負(fù)責(zé)安全檢查工作為客人活動提供優(yōu)良的設(shè)備及良好的環(huán)境 10 負(fù)責(zé)處理本部門日常服務(wù)過程中發(fā)生的問題負(fù)責(zé)本部門安全衛(wèi)生檢查若出現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障應(yīng)及時做好報(bào)修工作 11 妥善處理浴客對洗浴服務(wù)工作的意見建議和投訴不斷提高服務(wù)質(zhì)量 12 觀察考核下屬工作情況按時向部門提供評估報(bào)表 13 抓好員工紀(jì)律服務(wù)態(tài)度聊決員工思想情緒業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng) 14 負(fù)責(zé)本部門更衣室的安全防盜工作現(xiàn)場督導(dǎo)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)方法時刻提高 警惕加強(qiáng)環(huán)境控制責(zé)任心 15 按時參加部門例會及時匯報(bào)工作向下傳達(dá)會議精神并認(rèn)真地落實(shí) 16 負(fù)責(zé)臨時增派任務(wù)的組織管理工作 17 協(xié)助其他部門處理緊急情況 18 負(fù)責(zé)組織制定部門服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范明確工作服務(wù)流程并貫徹施行 19 以人為本注重抓好下屬的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作不斷提高本部門員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)負(fù)責(zé)對本部門人員的業(yè)績考核 20 收集和征求客人意見處理客人投訴分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問題并提出整改措施 21 參加企業(yè)例會及其他有關(guān)會議主持部門例會聽取部長匯報(bào)研究問題布置任務(wù) 22 加強(qiáng)對管轄范圍內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維 護(hù)保養(yǎng)和及時報(bào)修工作確保洗浴部的環(huán)境衛(wèi)生協(xié)同工程維修部確保各類設(shè)備設(shè)施包括門窗暖衛(wèi)空調(diào)消防通訊等運(yùn)行完好按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)防止事故發(fā)生為浴客提供適宜的接待環(huán)境 23 做好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作 15 搓背領(lǐng)班 2 負(fù)責(zé)管理崗位所有下屬的日常管理現(xiàn)場督導(dǎo)組織培訓(xùn)班次安排以身作則工作積極主動起到良好的帶頭模范作用 3 認(rèn)真做好搓背區(qū)衛(wèi)生落實(shí)工作安排打掃周期制定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并隨時檢查督促 4 堅(jiān)持技術(shù)統(tǒng)一的原則和水平劃一的目標(biāo)不斷研究搓背技術(shù)總結(jié)技術(shù)規(guī)范和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)不硬不上崗層層考核推出優(yōu)秀技師確保公司的搓背技術(shù)服務(wù)水平 5 根據(jù)每 日的工作情況帶領(lǐng)本班組員工做好服務(wù)的準(zhǔn)備工作隨時要檢查本班組人員上崗精神面貌是否飽滿服務(wù)禮儀是否規(guī)范行為舉止是否符合企業(yè)行為規(guī)范工裝是否整潔個人衛(wèi)生是否良好語言是否恰當(dāng)?shù)缺ＷC提供高檔次的服務(wù)水準(zhǔn) 6 負(fù)責(zé)全面控制本服務(wù)區(qū)域內(nèi)的浴客情況及時解決客人的要求和問題并適當(dāng)處理客人的投訴 7 負(fù)責(zé)整個班組上崗期間的服務(wù)協(xié)調(diào)工作使服