市政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃與市政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)匯編-文庫(kù)吧資料
2024-11-22 22:46本頁(yè)面
【正文】 、《創(chuàng)建全國(guó)一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心工作方案》(什政中心發(fā)〔XX〕6號(hào))既定的工作目標(biāo)和要求，采取切實(shí)可行的措施，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。二是按照窗口管理相關(guān)制度，加強(qiáng)窗口管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量、效率和水平。一是按照全市黨群路線教育實(shí)踐活動(dòng)的統(tǒng)一部署，結(jié)合中心實(shí)際，繼續(xù)扎實(shí)開展好“整改落實(shí)、建章立制”二個(gè)環(huán)節(jié)工作。三是組織代辦員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，切實(shí)提高代辦業(yè)務(wù)能力、代辦效率的質(zhì)量和水平。一是要以方便服務(wù)對(duì)象為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，站在服務(wù)對(duì)象的角度來設(shè)計(jì)審批服務(wù)流程，梳理審批事項(xiàng)，實(shí)施審批服務(wù)流程再造,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和效率。（三）在質(zhì)量和效率上下功夫。能力是做好政務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)，窗口工作人員對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，沒有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和能力，就會(huì)直接影響到窗口、部門和中心的形象。轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是做好政務(wù)服務(wù)工作的前提，要按照xx總書記在蘭考考察政務(wù)服務(wù)中心時(shí)所說：把人民群眾當(dāng)做自己的親屬甚至是父母一樣對(duì)待的要求，繼續(xù)深入開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，讓窗口工作人員深切體會(huì)到辦事群眾的感受，深刻領(lǐng)會(huì)到轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念的重要性，設(shè)身處地地?fù)Q位思考，認(rèn)真查擺和整改在窗口服務(wù)工作中存在的突出問題和不足，改進(jìn)工作方式方法，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，改善服務(wù)態(tài)度。二、下半年工作打算 今年以來，中心在市委、市政府的高度重視和各級(jí)職能部門的大力支持下，大膽創(chuàng)新，勇于開拓，在行政審批服務(wù)方面做了一些有益探索和嘗試，也取得了一定成績(jī)，但這與市委、市政府的要求和人民群眾的期望還有很大差距，下階段，將繼續(xù)圍繞“六制”建設(shè)；圍繞項(xiàng)目服務(wù)提速提效，進(jìn)一步在以下幾個(gè)方面下功夫?！捌咭弧逼陂g，還組織召開了“綠色生活趣味運(yùn)動(dòng)”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、上黨課、“七一”表彰大會(huì)等系列活動(dòng)慶祝建黨93周年。另一方面，我們?cè)谯`行黨群教育活動(dòng)中，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，先后組織黨員進(jìn)行了12次集中學(xué)習(xí)、5次夜學(xué)和3次學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流；并把學(xué)習(xí)貫徹xx總書記蘭考重要講話精神作為當(dāng)前的重要政治任務(wù)，把焦裕祿作為立身立行立言立德的標(biāo)桿和榜樣，掀起了學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神、踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的高潮。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平。在中心大廳設(shè)置了各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、公示牌、服務(wù)指南、示范文本和投訴意見箱箱。每?jī)蓚€(gè)月在中心窗口中開展一次“紅旗窗口”和“先進(jìn)個(gè)人”的評(píng)選，采取月小結(jié)、雙月通報(bào)的形式，對(duì)窗口工作人員的考勤、評(píng)先和辦件情況向窗口單位進(jìn)行通報(bào)。針對(duì)選派到中心的窗口工作人員素質(zhì)參差不齊，窗口工作忙閑不均，人員仍然隸屬于原單位的特殊性，中心始終把思想道德建設(shè)、提高人員素質(zhì)工作放在重要位置。中心在辦理審批事項(xiàng)的過程中通過門戶網(wǎng)站、led滾動(dòng)電子屏幕、大廳公示等形式，向社會(huì)公開機(jī)構(gòu)名稱、辦理事項(xiàng)、辦結(jié)時(shí)間等內(nèi)容，自覺接受各方監(jiān)督，確保權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，%左右。對(duì)進(jìn)入“綠色通道”的重點(diǎn)項(xiàng)目，我們堅(jiān)持先服務(wù)，后收費(fèi)的原則，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目嚴(yán)格按照招商引資相關(guān)優(yōu)惠政策實(shí)行“打包收費(fèi)”。今年來，中心協(xié)調(diào)國(guó)土、規(guī)劃等部門，將項(xiàng)目建設(shè)用地選址規(guī)劃和土地勘測(cè)工作實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘,避免重復(fù)踏勘，解決了因數(shù)據(jù)不一致影響效率的問題，縮短了審批時(shí)限。在項(xiàng)目投資的行政審批過程中，中心充分利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，組織各相關(guān)審批部門聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)踏勘、召開協(xié)調(diào)會(huì)，為項(xiàng)目投資方提供并聯(lián)服務(wù)。如：好彩頭食品項(xiàng)目辦理規(guī)劃、用地手續(xù)時(shí)，資料沒有準(zhǔn)備齊全，業(yè)主在外地不能予以配合，中心組織專班上門服務(wù)，幫助企業(yè)準(zhǔn)備各類材料，僅用了1天時(shí)間便為企業(yè)準(zhǔn)備了規(guī)范的申報(bào)資料，深受項(xiàng)目
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