【正文】 轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購(gòu)置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。xxxx年，中心先后組織召開了各類座談會(huì)、征求意見會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí)，保證了會(huì)議的勝利召開和工作的順利推進(jìn)。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報(bào)提綱、工作反映、考察報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會(huì)議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計(jì)40多萬字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。在工作中，市長(zhǎng)電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。針對(duì)市長(zhǎng)電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。xxxx年8月份以前，我作為市長(zhǎng)便民公開電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了xxxx年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平xxxx年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。積極開展調(diào)研，及時(shí)掌握了解縣級(jí)政務(wù)中心發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)指導(dǎo)；同時(shí)加大對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心和分中心的檢查考核力度。二要疏通政務(wù)公開監(jiān)督渠道，采取民主監(jiān)督、輿論監(jiān)督、檢查評(píng)比等形式，促進(jìn)政務(wù)公開工作的深入開展。（二）繼續(xù)深化政務(wù)公開工作。四是深入開展并聯(lián)審批工作。三、下步工作打算（一）進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)。按照《XX年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》，加強(qiáng)對(duì)各縣（區(qū)、市）和市直行政單位政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)工作的調(diào)研和指導(dǎo)，將網(wǎng)上公開作為政務(wù)公開工作的重點(diǎn)，不定期清查市直單位網(wǎng)上公開工作推進(jìn)情況，并對(duì)工作推進(jìn)不力的單位提出了整改要求。將財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、保障性住房分配、征地拆遷、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)及救災(zāi)救濟(jì)款物分配、環(huán)境保護(hù)、食品安全、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和收費(fèi)、公共資源交易等信息公開，以及清理、規(guī)范行政職權(quán)，推進(jìn)公共企事業(yè)單位辦事公開等作為XX年政務(wù)公開工作重點(diǎn)，要求各級(jí)各部門明確專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。（四）深入推進(jìn)政務(wù)公開工作認(rèn)真安排部署全市政務(wù)公開工作。二是進(jìn)一步強(qiáng)化分中心建設(shè)。五是針對(duì)國(guó)內(nèi)日益嚴(yán)峻的反恐形勢(shì)，為進(jìn)一步保障辦事群眾及大廳工作人員的人身安全，中心配備了2名專業(yè)保安，在上班時(shí)間對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行不間斷巡查，確保中心日常工作的順利開展。四是加強(qiáng)廳容窗貌建設(shè)。對(duì)考勤情況每周進(jìn)行公示，對(duì)考勤記錄、請(qǐng)假情況、辦件質(zhì)量等項(xiàng)目堅(jiān)持每周一小計(jì)、每月一合計(jì)、每季度一總結(jié)，及時(shí)與進(jìn)駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。加強(qiáng)大廳日常管理。加強(qiáng)人員進(jìn)出廳管理。通過每周五下午對(duì)窗口工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)窗口人員黨性黨紀(jì)教育和宗旨意識(shí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)意識(shí)。一是圍繞習(xí)近平總書記、省委趙克志書記和市委王曉光書記以及中央活動(dòng)辦、省委活動(dòng)辦列舉和梳理的關(guān)于“四風(fēng)”方面的100條問題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部“四風(fēng)”方面存在的問題進(jìn)行了深入查擺，并結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際議定了整改方向；二是市政務(wù)服務(wù)中心黨組對(duì)征求到的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的13條意見及建議逐條進(jìn)行研究，并逐一提出了整改意見并立即著手進(jìn)行整改；三是召開了進(jìn)駐部門窗口工作人員征求意見座談會(huì)，將窗口工作人員關(guān)于改善政務(wù)大廳軟硬件設(shè)施建設(shè)的意見和建議整理后交群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)市委第十一督導(dǎo)組副組長(zhǎng)劉光明同志，由劉光明同志反饋相關(guān)部門。積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。加快政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)考察學(xué)習(xí)。完善電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)。同時(shí)，中心認(rèn)真推行重大項(xiàng)目全程跟蹤服務(wù)機(jī)制，為重大項(xiàng)目提供保姆式服務(wù)。市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真采納了各單位意見，修改完善《***市重點(diǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批工作實(shí)施細(xì)則（試行）》（代擬稿）、《***市人民政府