房地產(chǎn)培訓(xùn)之溝通的技巧-文庫吧資料
2024-08-17 20:37本頁面
【正文】 候，常常表現(xiàn)出肯定性的身體語言，做出點頭的動作就表示肯定的信息，而向左右搖動即表示出否定的信息。 “您對這種產(chǎn)品有何感受？” “如果現(xiàn)在購買的話，還可以獲得一個特別的禮品呢？” 11．心理暗示的方法 …… 使用肯定性動作和避免否定性動作。所以，銷售員也是一樣，在客戶面前要保持專業(yè)態(tài)度，以明朗的語調(diào)交談。 忠厚的人，文靜的人在做銷售工作時盡量表現(xiàn)得開朗些。銷售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內(nèi)容，還有通過拜訪記錄，對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以收集、整理，在介紹時，拿出來利用，或復(fù)印給對方看。 8．利用資料 熟練準確運用能證明自己立場的資料。 如“您很熟悉的 ※※ 人上個月就買了這種產(chǎn)品，反映不錯。因此，無視在場的人是不會成功的。相反地，如果有人說：“這樣的房子還是算了吧。事實也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對銷售成功有很大幫助。 4）可以制造談話的氣氛，使心情輕松； 5）給對方好印象，獲得信賴感。 好的銷售人員會采用 邊聽邊問的談話方式 。 5．提問的技巧 高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進行。 強迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。因此，對公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會感染對方?！? “這個銷售員能不能信任呢？” “這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢？” 客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和不安。 3．感染 只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。而且，很多時候就連強調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難
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