安管部20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃-文庫吧資料
2024-12-25 13:42本頁面
【正文】 提升服務(wù)水平及質(zhì)量，全身心投入客戶服務(wù)工作，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)施更有效的制度化管理。員工頻繁流動(dòng)周期之快是安管部管理與服務(wù)工作難以提高的難點(diǎn)，一年中因各種原因離職的安管人員多名，安 管員多數(shù)工作時(shí)間未滿半年，實(shí) 踐證明：唯有一支相對(duì)穩(wěn)定，素質(zhì)過硬，年青朝氣蓬勃的治安隊(duì)伍才是安 管工作的有力保障，才能將軍事訓(xùn)練、應(yīng)急處突、團(tuán)隊(duì)建 設(shè)、培訓(xùn)等上新臺(tái)階。少數(shù)安全管理人員中庸，當(dāng)和事佬，不愿得罪人，不敢管理，遇事推托不做為。 執(zhí)行力。 2021年工作計(jì)劃： 一、 著力解決 2021年工作中存在的幾個(gè)問題： 工作標(biāo)準(zhǔn)不高，只求過 得 去不求過硬。 G、嚴(yán)格落實(shí)各類治安防范措施，重點(diǎn)加強(qiáng)來訪、外來人員的控制工作，認(rèn)真做好施工來訪登記，完成了從“二次確認(rèn)”到“三次確 認(rèn)”的轉(zhuǎn)變。 F、落實(shí)應(yīng)急響應(yīng)措施及訓(xùn)練，提高隊(duì)伍應(yīng)急能力及快速反應(yīng)能力，舉行物業(yè)各部門消防培訓(xùn)演習(xí) 1次，內(nèi)部消防演習(xí) 2次，反偷盜點(diǎn)名演習(xí) 3次，實(shí)施緊急集合數(shù)次。 ○班長(zhǎng)以上基層管理人員建立班長(zhǎng)強(qiáng)化培訓(xùn)制度，內(nèi)容涉及 培訓(xùn)組織、現(xiàn)場(chǎng)管理 、溝通及客戶服務(wù)管理等課程，旨在提高班長(zhǎng)以上人員組織管理能力。全年實(shí)施夜間查崗 150余次，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)糾正處理。檢查備勤制度 N次，備勤率均為 80%以上。 B、建立了安管管部每月 2次隊(duì)例會(huì)，每月 4次周日班務(wù)會(huì)制度，對(duì)隊(duì)員實(shí)施不定時(shí)溝通，尤其加強(qiáng)了新人溝通座談會(huì)；全年共開安全隊(duì)例會(huì) 20余次，重點(diǎn)溝通問題隊(duì)員達(dá) 30余人次，舉行新人溝通座談會(huì)達(dá) 10 余次，及時(shí)保證了上下各級(jí)信息溝通交流，確保了順暢溝通，建立及保持有效益的溝通機(jī)制。同時(shí)采取預(yù)案機(jī)制，有效控 制了消防事件的發(fā)生，為業(yè)主提供了安全保障，并數(shù)次緊急滅火，良好的保護(hù)好了
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