【正文】 成為其的招標代理； b. 負責招標委托代理協(xié)議評審的組織和實施； c. 做好本部門供方的評價與跟蹤工作； d. 負責招標文件的編制和評審，組織發(fā)布招標公告，組織開標，評標工作，編制 評 標報告，并向國家有關(guān)部門報告評標結(jié)果。 d. 以最有效的方式為顧客采購所需的國外商品和為國 內(nèi)供方擴大出口，并提供優(yōu)良 的服務； e. 積極開拓業(yè)務市場、增加進出口項目、擴大營業(yè)額； f. 在業(yè)務過程中，做好控制和檢驗工作，運用統(tǒng)計技術(shù)，對服務質(zhì)量進行分析，確 保實現(xiàn)對服務過程的有效控制，從而提高服務質(zhì)量； g. 負責對進口單證的檢查和控制，負責出口單證的自、互、終檢； h. 負責合同完成后的服務管理工作； i. 負責本部門新業(yè)務、新流程的設計和開發(fā)工作； j. 負責本部門不合格單證、不規(guī)范服務的控制和管理； 三 部 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) a. 準確了解國家政策、項目信息，幫助顧客了解有關(guān)出口貿(mào)易的法令法規(guī)，協(xié)助顧客做好項目前期的準備工作； b. 負責公司以補償貿(mào)易形式開展轉(zhuǎn)包生產(chǎn)業(yè)務和一般貿(mào)易的出口； c. 負責顧客采購信息評審的組織及評審工作； . d. 做好本部門供方的評價與跟蹤工作；代理顧客與供方簽訂合同，并履行合同 。 一部 a. 準確了解國家政策、項目信息， 幫助顧客了解有關(guān)進口程序，協(xié)助顧客做好項目前期的準備工作，并最終為其代理進口商品； b. 負責顧客采購信息評審的組織及評審工作； . c. 做好業(yè)務相關(guān)供方的評價與跟蹤評價工作；代理顧客與供方簽訂合同，并履行合 同 。 勞動人事處 a. 負責編制實施公司勞動、人事、工資計劃； 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) b. 負責公司勞動用工制度的管理； c. 根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)務的需要，負責制定、修改機構(gòu)設置編制方案，并負責辦理公司 有關(guān)人員的考核、調(diào)配、任免、借調(diào)、聘用、離退休和辭退等工作； d. 負責公司分配制度的制定和修改，并組織實施； e. 負責組織公司的勞動考勤工作； f. 負責制定實施員 工的培訓計劃及組織實施； g. 負責對各崗位任職能力的考核以及對培訓結(jié)果的考評； h. 負責其他人事工作及公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的其他工作。 d. 負責總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的其他工作。 h. 負責公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)。 g. 任命管理者代表。 e. 負責管理評審，批準管理評審報告，并按計劃的時間間隔主持召開管理評審會議， 評價質(zhì)量體系的改進機會和變更需求，確保其適宜性、充分性和有效性。 c. 負責質(zhì)量管理體系的建立、完善、實施和保持，并得到持續(xù)改進，負責組織制定 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并決定有關(guān)實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的各項措施，批準頒布 “質(zhì)量手冊”。 職責和權(quán)限： . 總經(jīng)理 a. 根據(jù)國家的有關(guān)方針、政策和法律、法規(guī)的要求，負責制定本公司的總體發(fā)展戰(zhàn) 略和年度計劃指標，并組織貫徹實施。各自崗位上的工作目標； 為完成與質(zhì)量有關(guān)的任務所必須的自主權(quán)、報告與溝通的方式； 應明確規(guī)定公司各層次員工： 所需資源； 備用的計劃； 所需要的記錄。其結(jié)果是下列情況之一或幾項： 職責和權(quán)限的分配； 需要的技能和知識 。 f. 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進。 d. 過去的經(jīng)驗 。 b. 產(chǎn)品的性能 。 對于特殊的經(jīng)營（產(chǎn)品）品種、項目或合同要求，需要進行質(zhì)量策劃（見本手冊 、 、 章節(jié)條款內(nèi)容） ,這些策劃不僅要符合本條款要求 ,而且必須與公司質(zhì)量管 理體系文 件規(guī)定的其它要求一致。 目標 制定臨時文件 需要的活動 對照質(zhì)量管理體系文件 修改質(zhì)量管理體系文件 評審現(xiàn)有資源，適當調(diào)整 需要資源 對照現(xiàn)有資源 增加補充資源 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 策劃的時機 公司按照 ISO9001： 2021 標準建立質(zhì)量管理體系，形成本公司的質(zhì)量手冊和公司 質(zhì)量管理體系程序文件。 針對本公司業(yè)務類型以及質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍，識別產(chǎn)品實現(xiàn)過程及相應的 支持過程； 質(zhì)量管理體系的策劃 通用要求 公司通過質(zhì)量策劃為各方帶來增值，確保質(zhì)量管理體系在受控狀態(tài)下進行，而即使 處于變動期間仍保持完整運行。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的貫徹執(zhí)行 質(zhì)量目標 各部門質(zhì)量目標完成率 100%； 顧客滿意率達到 90%； 投訴處理率達到 100%； 質(zhì)量目標的分解 公司各部室、業(yè)務部門根據(jù)公司制定的質(zhì)量目標 ,按本部門所負責的過程進行目標值 的分解，落實到位使每個員工理解本部門的相應目標。 目標草案通過公司管理層審議，總經(jīng)理批準發(fā)布。通過工作考 核、顧客滿意程度的評價、內(nèi)部審核等方式確保質(zhì)量方針得以充分的理解和實現(xiàn)。公司組織對質(zhì)量方針進行定期的評審和修訂。 進 取：不斷完善質(zhì)量體系，使達到持續(xù)改進的目的。 高 效：加強服務意識，提高辦公效率，想用戶所想，急用戶所急，使我們的用戶 真正感受到我公司真誠的服務，使我們公司更具吸引力、競爭力。 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針 優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、進取 質(zhì)量方針的寓義 制定 本質(zhì)量方針，以確保 ISO9001： 2021 標準建立的質(zhì)量管理體系，不斷完善， 持續(xù)改進，提高整體有效性。各業(yè)務部門領(lǐng)導： 確?！顿|(zhì)量手冊》的內(nèi)容在本公司質(zhì)量管理體系的各項業(yè)務中得以貫徹執(zhí)行并不 斷改進，確保公司的進出口貿(mào)易、招標的提供過程滿足規(guī)范的要求，達到顧客滿意。確保分管職能工作正常運行，以保證公司質(zhì)量管理體系有效運行，并得到不斷改進。 確保全員認識滿足顧客要求的重要性，并將顧客需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的質(zhì)量方針和目標，策劃、組織建立質(zhì)量管理體系，不斷改進質(zhì)量管理體系，充分發(fā)揮領(lǐng)導在質(zhì)量管理體系中的作用，組織實施管理評審，確保質(zhì)量工作所需資源的配置，領(lǐng)導各部門完成公司制定的經(jīng)營目標 。公司最高管理層 : 全面推進“以顧客為關(guān)注焦點”的經(jīng)營思想 ,并使其在公司管理工作的各個環(huán)節(jié)中得到體現(xiàn) , 確保公司滿足顧客和法律、法規(guī)要求。 質(zhì)量記錄作為質(zhì)量管理體系文件的一部分，通用性質(zhì)量記錄由辦公室統(tǒng)一編制 ,各部 門使用并保存 ,各部門可根據(jù)需要編制本部門所使用的質(zhì)量記錄清單。用以實現(xiàn)可追溯性； 質(zhì)量記錄控制 為了確保對質(zhì)量記錄的控制，公司建立并執(zhí)行《質(zhì) 量記錄控制程序》： 文件和資料的更改 文件更改的審批一般由該文件的原審批部門進行，若指定其他部門審批時，該部門 應獲得原審批所依據(jù)的有關(guān)背景材料。 文件和資料控制應確保 a. 文件的批準、評審、修訂狀態(tài)和收發(fā)應符合控制程序； b. 確保在使用處可獲得并使用相應文件的有效版本； c. 確保文件清晰，易于識別和檢查； d. 確保外來文件得到識別，并控制分發(fā)； e．因任何原因而保留的作廢文件，應有標識以示區(qū)別。其中《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量 程序文件》的審議、批準執(zhí)行 條款，其管理工作具體由公司辦公室負責。業(yè)務性文件由業(yè)務部門識別其適用性并控制。 文件控制 通用要求 公司編制《文件控制程序》 ,對與質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的文件和資料進行控制。程序文件由辦公室起草編制，管理者代表批準。 質(zhì)量手冊的編制與修改 質(zhì)量手冊依據(jù)國際標準和本公司的實際情況，在管理者代表領(lǐng)導下，辦公 室組織編制和修改，經(jīng)總經(jīng)理批準簽字后，發(fā)布實施。 質(zhì)量手冊 A 程序文件 B 作業(yè)性文件 C 質(zhì)量記錄 D 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 質(zhì)量手冊 公司編制質(zhì)量手冊，規(guī)定了公司質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量政策，并概括描述本公司 質(zhì)量管理體系，用以指導和規(guī)范本公司各項質(zhì)量活動。按照本手冊的 相關(guān)章節(jié)，對供方提出要求，對于運輸過程以協(xié)議的方式確保受控的具體要求，供方的過程和供方的控制方法應形成有關(guān)文件，商檢、海關(guān)過程以協(xié)調(diào)方式進行。 質(zhì)量管理體系的運作，將促進本企業(yè)追求持續(xù)滿足顧客要求，所建立的規(guī)定有助于 實現(xiàn)顧客滿意的服務提供過程，并保持這些過程受控，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進 的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的可能性并向顧客提供信任。測量、監(jiān)控和分析這些過程，并實施必要的措施，以實現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持 續(xù)改進。確保可以獲得必要的信息，以支持這些過程的有效運作和對這些過程的監(jiān)控。確定、確保這些過程有效運作和得到控制所需的準則和方法。識別出質(zhì)量管理體系所需的過程； 以質(zhì)量管 理體系文件的方式 ,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部管理以及對供方進行控制。 通過質(zhì)量管理體系認證，從而向顧客提供一種信任，以獲得市場的競爭優(yōu)勢并以 有效和高效的方式實現(xiàn)長期成功。 質(zhì)量管理體系能夠提供持續(xù)改進的框架，通過質(zhì)量管理體系的建立使公司有秩序 的控制所有與質(zhì)量有關(guān)的過程，并不斷識別實際的和潛在的質(zhì)量問題以及持續(xù)改 進的機會，使公司的總體績效不斷提高。 為了公司在進出口貿(mào)易、招標活動中所提供的服務使顧客滿意，牢固的樹立公司 的質(zhì)量形象，并不斷提高顧客滿意度 ，擴大公司的商譽。 公司質(zhì)量管理體系文件的作用： a) 產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量改進的實現(xiàn)； b) 適宜培訓的提供； c) 確保重復性和可追溯性； d) 客觀證據(jù)的提供； e) 體系有效性的評價。 8. 建立和應用過程以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。 5. 規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法； 6. 應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率 。 8. 招標 : 指根據(jù)采購人事先提出的貨物、服務等采購的條件和要求 ,通過公開或邀請方 式 ,為其采購貨物或選擇服務提供代理或相關(guān)服務。 6. 單證：是指在公司進出口業(yè)務工作中使用的，由顧客提供的以及向顧客提供的有關(guān) 進出口憑證、單據(jù)、證明、文件、資料等。 5. 特殊合同：是指飛機、發(fā)動機租購合同，或 100 萬美元以上合同。 3． 采購：是指出口業(yè)務中接收國內(nèi)產(chǎn)品的代理出口，進口業(yè)務中的國外產(chǎn)品的代理 進口。 2. 供方：是指提供產(chǎn)品的組織或個人。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 2. 引用標準 GB/T 190002021 idt ISO 9000： 2021 質(zhì)量管理體系 — 基礎和術(shù)語 GB/T 190012021 idt ISO 9001： 2021 質(zhì)量管理體系 — 要求 GB/T 190042021 idt ISO 9004： 2021 質(zhì)量管理體系 — 業(yè)績改進指南 ISO 19011： 2021 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 3. 術(shù)語定義和基本原理