流程及流程圖繪制技能培訓-文庫吧資料
2024-11-21 22:00本頁面
【正文】 程如何分類？ 業(yè)務流程：面向顧客和市場的日常經(jīng)營程序 管理流程：支撐業(yè)務流程，面向企業(yè)內(nèi)部管理,流程的分類,2024/11/21,流程的層級關系（早餐烹飪）,示例,2024/11/21,流程的層級關系（門店零售）,投入(營業(yè)環(huán)境、營業(yè)員、商品……),門店零售,產(chǎn)出(利潤),顧客進店,銷售商品,顧客離店,問尋 引導,開單,交款,填寫四聯(lián)銷售單,確認顧客信息,一聯(lián)銷售單存根,業(yè)務單元,一級流程,二級流程,三級流程,提示顧客持單至款臺,示例,2024/11/21,結(jié)構(gòu)性,普遍性,目標性,層級性,動態(tài)性,整體性,企業(yè)的任何經(jīng)營管理活動都是由流程組成的,根據(jù)不同流程的執(zhí)行情況可以分為串聯(lián)、并聯(lián)或反饋等各種形式,所有流程的設計初衷必須有明確的目的和服務對象,企業(yè)應該隨時根據(jù)需要而動態(tài)調(diào)整甚至重新設計流程,流程可以按層級劃分,不同的流程之間應有比較一致的理念,總結(jié)：流程的基礎特性
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