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金碧物業(yè)管理有限公司--質量管理體系-文庫吧資料

2024-12-24 20:07本頁面
  

【正文】 的位置、記錄保管人、記錄名稱填入。應 標識活動的內容和時間。必要時要對記錄進行編目,以 便檢索。記錄標識應反映活動的名稱、編號、時間。 記錄的標識和檢索 、編號按《文件控制程序》規(guī)定執(zhí)行。 4 定 義 無 5 程 序 記錄包括:全公司的檢驗記錄、檢驗報告、生產記錄、工作報告、本公司內部審核過程記錄及報告等。 管理部負責匯總、編制企業(yè)記錄控制清單。 2 范 圍 適用于為證明產品符合要求和質量管理體系有效運行的記錄,包括外來相關方的記錄。 5. 6外部文件控制 直接引用的各類外來文件,由管理者代表核準后方可使用,文件的發(fā)放管理參照 。 文件持有人應確保文件清晰、易于識別。存軟盤的受控文件均應有備份;軟盤儲存的文件應進行文件狀態(tài)標識。 《文件發(fā)放登記表》收回并記錄,需作資料保留的該版文件,經文件原核準人核準后,由文件管理員加蓋 “參考文件 ”印章方可留用,其余該版文件蓋 “作廢文件 ”章或銷毀。舊版文件回收處理,換發(fā)新版本, “非受控文件 ”和 “參考文件 ”不辦理更改和換版。 5. 4文件的換版與作廢 同一份文件某頁或表單經過九次修訂后 ,該頁或表單需再修訂是整份文件以新版發(fā)行,如 :第 1版、第 次修訂。 經審批的《文件更改申請單》與該文件的原件及更改后的文件一起存檔。 更改文件時,使用部門應將更改前文件交管理部或 本部門文件管理人員,由管理部或本部門的文件管理人員對更改前文件進行換頁或手寫修改。 文件進行修訂時 ,對某一頁或某幾頁進行修訂 ,只須更改該頁內容和修訂次數 ,其修訂次數按前一次修訂次數 +1 來計數。 文件時 ,由文件使用部門填寫《文件領用申請表》,再由原批準單位批準后,管理部重編新文件的分發(fā)號。 ,將全公司的受控文件列入《受控文件清單》。 《文件發(fā)放登記表》上簽名領取注有分發(fā)號和加蓋 “受控文件 ”印章的文件。 5 內 容 5. 1文件新訂 制定新文件時,由制定者將新訂文件呈相應審核人和批準人員簽字同意后,將文件交管理部發(fā)行。 4 職 責 4. 1管理部:負責公司內部文件的發(fā)行、回收、原件保存及銷毀工作,制定有關控制規(guī)定與辦法;負責外來文件的受控、發(fā)放及回收等管理工作。 外來文件:指非本公司自行制定 ,而是由外部提供的文件,如《物業(yè)管理 條例》、《消防法》、《勞動法》等; 非受控場所:本公司質量體系運行以外的所有場所 ,如:業(yè)主、認證機構。 定 義 質量體系文件:質量手冊(包含程序文件)、工作手冊(包括制度和規(guī)程)及表單記錄。 二、 引用標準 1. GB/T19001∶ 2021《質量管理體系 —要求》 2. GB/T19000∶ 2021《質量管理體系 —基礎和術語》 第六節(jié) 文件和資料控制程序 目 的 公司名稱: 金碧物業(yè)管理有限公司 文件名稱: 質量手冊 /公司質量管理體系結構圖 文件 編碼: 生效日期: 修訂狀況: B / 1 頁 碼: 第 7 頁 共 47頁 對與本公司質量體系提供的有關的文件和資料進行控制,確保與質量有影響的各場所使用的文件和資料為有效版本。 3. 受控本:質量體系文件的副本,其分發(fā)、修訂或更改須按規(guī)定的程序控制,保證文件在所有使用場所使用有效版本。 公司名稱: 金碧物業(yè)管理有限公司 文件名稱: 質量手冊 /公司質量管理體系結構圖 文件編碼: 生效日期: 修訂狀況: B / 1 頁 碼: 第 6 頁 共 47頁 第三節(jié)過程與 ISO 9001∶ 2021條款對照表 編號 過 程 名 稱 對 應 文 件 標準條款 1 職責與權限確定 《手冊》第二章、第六節(jié) 2 質量方針目標確定、展開、管理 《手冊》第二章、第二節(jié) 、 3 質量管理體系策劃 《手冊》第二章、第三節(jié) 4 內部溝通 《手冊》第二章、第四節(jié) 5 人力資源管理 《手冊》第三章、第二節(jié)《崗位職責及任職條件》 6 基礎設施和工作環(huán)境控制 《手冊》第三章、第三節(jié)設備周期維修和保養(yǎng)計劃設備保養(yǎng)制度各種設備操作運行規(guī)程 7 產品實現(xiàn)策劃 《手冊》第四章、第 一節(jié) 8 與顧客有關過程的控制 《手冊》第四章、第二節(jié) 9 采購控制 《手冊》第四章、第四節(jié) 11 服務提供控制過程 《手冊》第四章、第五節(jié)至十三節(jié)各部門工作手冊 12 業(yè)主財產管理 《手冊》第四章、第五節(jié) 13 監(jiān)視和測量裝置的控制 《手冊》第四章、第十四節(jié) 14 業(yè)主感受的獲取及利用 《手冊》第五章、第二節(jié) 15 內部審核 《手冊》第五章、第三節(jié) 16 管理評審 《手冊》第二章、第七節(jié) 17 過程和服務監(jiān) 視與測量 《手冊》第五章、第四節(jié)各部門服務考核標準 18 不合格控制 《手冊》第五章、第五節(jié) 19 數據分析 《手冊》第五章、第六節(jié) 20 持續(xù)改進 《手冊》第五章、第七節(jié) 21 文件控制 《手冊》第一章、第六節(jié) 22 記錄控制 《手冊》第一章、第七節(jié) 第五節(jié) 專用語及引用標準 一、 專用語 1. 不合格品:服務質量不符合標準規(guī)定,包括采購物資和提供服務。 6.本公司目前管理的物業(yè)均為大廈,因此在本公司服務提供的過程中,不涉及設計和開發(fā)過程,因此對標準條款 公司名稱: 金碧物業(yè)管理有限公司 文件名稱: 質量手冊 /公司質量管理體系結構圖 文件編碼: 生效日期: 修訂狀況: B / 1 頁 碼: 第 5 頁 共 47頁 刪除,刪除后不影響組織提供提供滿足業(yè)主 和法律法規(guī)要求的責任和能力; ,均按 。 5.在本公司的生產經營活動中,嚴格遵守國家的法律法 規(guī),如《物業(yè)管理條例》、《消防法》、《合同法》等。 ,同時考慮到投資方、本公司及員工的利益,還顧及了供方及社會的利益,考慮到了本公司對社會所做的貢獻。 。它是按照 PDCA(策劃、實施、檢查、處置)過 程方法建立實施和保持的。同時它還通過信
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