【正文】 分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求所涉及的 各個(gè)方面都取得 特別出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn) 達(dá)到或部分超過 預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求所涉及的 主要方面都取得 比較出色的成績(jī) 實(shí) 際 表 現(xiàn)基 本 達(dá) 到預(yù)期計(jì)劃 /目 標(biāo) 或 崗位職責(zé) /分工要求， 無明顯失誤 。 公司對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行的職業(yè)考核，每個(gè)指標(biāo)均設(shè)計(jì)為 A、 B、 C、 D、 E 五個(gè)等級(jí)，綜合職業(yè)考核的結(jié)果也設(shè)計(jì)為 A、 B、 C、 D、 E 五個(gè)等級(jí)，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表 2 和表 3： 表 2 單個(gè)評(píng)分等級(jí)定義表 等級(jí) A B C D E 定義 非常優(yōu)秀 比較優(yōu)秀 一般 比較差 差 得分 詳見附件中職業(yè)指標(biāo)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 表 3 綜合職業(yè)考核（該崗位要求的職業(yè)化水平） 等級(jí) A B C D E 定義 非常優(yōu)秀 比較優(yōu)秀 一般 比較差 差 得分 100－ 120 分 80－ 100 分 60－ 80 分 50－ 60 分 40－ 50 分 （二） 部門業(yè)績(jī)考核 公司進(jìn)行的部門團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核包括任務(wù)績(jī)效考核、周邊績(jī)效考核及綜合業(yè)績(jī)考核，任務(wù)績(jī)效考核、周邊績(jī)效考核（由人力資源部收集考核表格后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后按照優(yōu)秀次序進(jìn)行排名）和綜合業(yè)績(jī)考核均按照 A、 B、 C、 D、 E 等五個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表 4： 表 4 評(píng)分等級(jí)定義表 等級(jí) A B C D E 定義 超出目標(biāo) 10％以上 達(dá)到目標(biāo) 低于目標(biāo) 10％ 低于目標(biāo) 20％ 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 得分 100－ 120 分 80－ 100 分 60－ 80 分 50－ 60 分 40－ 50 分 第十四條 綜合評(píng)定 （一） 根據(jù)部門業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分和個(gè)人職業(yè)評(píng)分情況與比例 ， 計(jì)算綜合考核得分和考核指數(shù) ， 并綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。 ? 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。具體權(quán)重見季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系，見表 1。 第十條 考核關(guān)系 考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接 下級(jí)考核、同級(jí)部門考核和自我總結(jié)評(píng)價(jià)。即部門考核的重點(diǎn)是業(yè)績(jī)，而公司員工考核的重點(diǎn)是職業(yè)化水平。 （二） 考核分布。因此部門經(jīng)理對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效 （結(jié)果）負(fù)責(zé)，每個(gè)部門團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)能力及行為過程負(fù)責(zé)。 為了體現(xiàn)公司各層級(jí)員工的職業(yè)修養(yǎng)與職業(yè)能力和直接工作業(yè)績(jī)之間的高度相關(guān)性，即公司每個(gè)員工都應(yīng)該通過不斷提高自己的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)能力（即提高自己的職業(yè)化水平）來達(dá)到不斷提升工作業(yè)績(jī)的目的，最終達(dá)到公司整體業(yè)績(jī)的提升。職業(yè)修養(yǎng)考核從自動(dòng)自發(fā)、忠誠(chéng)敬業(yè)、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、進(jìn)去創(chuàng)新等六個(gè)方面進(jìn)行考核。 ? 管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能：從執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)力、領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)方面進(jìn)行考核，主要是管理和領(lǐng)導(dǎo)崗位適用。能力維度考核分為專業(yè)知識(shí)技能考核和管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能考核。 ? 周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。 每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng) 指標(biāo)。業(yè)績(jī)維度考核又稱為顯性績(jī)效考核，體現(xiàn)直接的工作業(yè)績(jī)和工作成果。 第八條 考核維度 考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度和不同方面。 （二） 人力資源部職責(zé) 作為考核工作具體組織機(jī)構(gòu) ，設(shè)立考核崗 ，主要負(fù)責(zé)： ? 對(duì)各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)； ? 負(fù)責(zé)制定公司季度、年度績(jī)效輔導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施； ? 對(duì)各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； ? 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果； ? 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作； ? 對(duì)各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)； ? 對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰； 4 ? 為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的 依據(jù)。 第七條 考核職責(zé)劃分 （一） 績(jī)效考評(píng)委員會(huì)職責(zé) 由總經(jīng)理、各 主管 副總、人力資源部經(jīng)理組成公司績(jī)效考評(píng)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)公司的績(jī)效考核工作。 第六條 關(guān)于員工工作總結(jié) (述職 )報(bào)告 （一） 員工撰寫的工作總結(jié) (述職 )報(bào)告必須提交給直接上級(jí) ，同進(jìn)提交人力資源部考核崗 ，直接上級(jí)必須認(rèn)真仔細(xì)閱讀下屬提交的每一份工作總結(jié) (述職 )報(bào)告 ，實(shí)時(shí)掌握員工的工作狀態(tài)； （二） 人力資源部對(duì)各崗位的 工作總結(jié) (述職 )報(bào)告進(jìn)行妥善保管， 包括電子版和紙質(zhì)版，并定期 歸檔； （三） 公 司各主管副總隨時(shí)有權(quán)調(diào)查所主管部門員工的工作總結(jié) (述職 )報(bào)告，公司總經(jīng)理、考核的組織部門（人力資源部）和權(quán)威部門（績(jī)效考評(píng)委員會(huì)）隨時(shí)有權(quán)調(diào)查公司所有員工的工作總結(jié) (述職 )報(bào)告。其中每一季度的第三個(gè)月份的工作總結(jié)直接表現(xiàn)為季度工作總結(jié)，季度工作總結(jié)應(yīng)與公司的季度績(jī)效考核同時(shí)進(jìn)行。 第二章 考核方法 第五條 考核周期 （一） 公司考核分為月度工作自我總結(jié)、季度考核和年度考核等三種。 第三條 考核原則 考核工作遵循以下原則： ? 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向； ? 定性與定量考核相結(jié)合； ? 公平、公正； ? 多角度多維度。公司重在不斷改善和規(guī)范的管理來提高績(jī)效，考核只是手段而不是目的，只是管理工作中的一個(gè)環(huán)節(jié) ，不能以考核代替所有管理工作 。 2017 年公司績(jī)效考核管理辦法 目 錄 第一章 總則 ................................................................................. 2 第二章 考核方法 ............................................................................ 2 第三章 季度考核 ............................................................................ 8 第四章 年度考核 ............................................................................ 9 第五章 申訴及其處理 ..................................................................... 10 第六章 附則 ............................................................................... 11 附：?jiǎn)T工工作總結(jié)（述職）報(bào)告 ........................................................... 12 附：季度部門團(tuán)隊(duì)互評(píng)表 ................................................................... 13 附：中高層管理人員職業(yè)考評(píng)表 ........................................................... 14 附：?jiǎn)T工職業(yè)考評(píng) 表 ........................................................................ 16 附：部門季度 /年度業(yè)績(jī)考核統(tǒng)計(jì)表 ....................................................... 17 附：?jiǎn)T工季度績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表 .............................................................. 18 附：?jiǎn)T工年度績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表 .............................................................. 19 附：部門周邊績(jī)效考核交叉表 .............................................................. 20 附：績(jī)效考核申訴表 ........................................................................ 21 附：部門周邊績(jī)效評(píng)定表 ................................................................... 27 2 第一章 總則 第一條 適用范圍 本辦法適用于公司所有的員工 ，包括各下屬分公司，但不包括 由董事會(huì)考核總經(jīng)理或其他高管崗位。 第二條 考核目的與考核宗旨 公司績(jī)效考核以促進(jìn)員工與公司的共同成長(zhǎng)與發(fā)展，改進(jìn)績(jī)效、提升業(yè)績(jī)?yōu)榈哪康摹? 公司的績(jī)效管理按照以下程序進(jìn)行循環(huán)： ? 各部門考核期的績(jī)效目標(biāo)在主管副總領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下制定； ? 部門主管進(jìn)行績(jī)效達(dá)成的實(shí)施， ? 人力資源部是考核工作的組織部門，人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效工作的 輔導(dǎo)和培訓(xùn)，收集考核信息，歸總考核結(jié)果，公布結(jié)果； ? 人力資源部組織各部門主管進(jìn)行績(jī)效面談，并提出績(jī)效改進(jìn)的思想和方法，以期取得更好的績(jī)效； ? 各部門在本期績(jī)效考核的基礎(chǔ)上制定下期的績(jī)效工作目標(biāo)。 第四條 考核用途 考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ? 流程改進(jìn) ? 薪酬分配； ? 職務(wù)升降； ? 崗位調(diào)動(dòng)； ? 技能培訓(xùn)。 3 （二） 每月末公司 各層員工都必須 做工作總結(jié)， 撰寫工作總結(jié) (述職 )報(bào)告 。 （三） 季度考核于各季度結(jié)束后 10 日內(nèi)完成； （四） 年度考核于次年 1 月 20 日前完成。 （四） 各崗位前期工作總結(jié)或述職報(bào)告以人力資源部存歸為最準(zhǔn)確版本，歸檔后的資料按檔案保管辦法處理，不得擅自改動(dòng)，遵照制度和程序調(diào)閱?？?jī)效考