醫(yī)院市場營銷策劃方案-文庫吧資料
2024-12-24 05:47本頁面
【正文】 需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。 （ 1）醫(yī)院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利 。 把醫(yī)療市場的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村， 直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業(yè)務平臺，實施資源共享、優(yōu)勢互補，讓農(nóng)民在家門口享受到二級醫(yī)院診療水平，可間接加深對林西縣醫(yī)院品牌的認知。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，同時帶動其他科室的發(fā)展。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，通過宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。病人可以沒有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬萬不能沒有病人。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：“ 不知道，問導診護士去 ” 。 （三） 沒有維護好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。 對外宣傳不夠， 面對醫(yī)療市場競爭日趨激烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫(yī)院可以利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。目前醫(yī)院市場 2 營銷的管理和資料收集 貧
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