【正文】 中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理：官僚資本企業(yè)包括官辦、官督商辦和官商合辦三種。 學(xué)習(xí)型組織的新樂譜：跳脫紛亂尋找簡單，從喧囂中尋找和諧，在困境中自有契機(jī)； 學(xué)習(xí)只是手段，創(chuàng)新才是目的； 塑造魔術(shù)組織：流程創(chuàng)新； 進(jìn)入創(chuàng)新型組織：培養(yǎng)創(chuàng)新文化，創(chuàng)新的政治革命 。但真正產(chǎn)生創(chuàng)新的卻是線，即每個(gè)框之間的聯(lián)系，組織若能把重點(diǎn)放在線上，就可以根據(jù)構(gòu)造簡單的準(zhǔn)則加以改進(jìn)。 十二、皮斯特 通過釀造學(xué)習(xí)型組織 的工作氛圍和企業(yè)文化，引領(lǐng)員工不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷調(diào)整觀念，從而使組織更具有長盛不衰的生命力。 學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉是提高企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢，提高整體競爭能力。圣吉 (Peter M. Senge)是當(dāng)代最杰出的新管理大師。 十一、 彼德 5） 生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新： ***ERP 的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：（ 1）體現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想； （ 2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想； （ 3）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。 4） 經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新：傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略是你死我活的零和博弈。 2） 管理 原則創(chuàng)新： **前四代管理的基本原則是： a） 勞動的分工和再分工（斯密）； b） 自身利益（斯密）； c） 依據(jù)精細(xì)劃分的工作付酬（巴貝奇）； d） 管理的分工和再分工（泰羅）； e） 所有權(quán)與管理權(quán)分離（泰羅、韋伯）； f） 腦力和體力分離（泰羅）； g） 每個(gè)人應(yīng)該只有一個(gè)上司（法約爾）； 8 **新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理將建立在新的原則基礎(chǔ)上： a） 對等的知識聯(lián)網(wǎng)； b） 集成的過程； c） 對話式工作； d） 人類的時(shí)間與計(jì)時(shí)； e） 建立虛擬企業(yè)和動態(tài)團(tuán)隊(duì)。 十、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代： 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本特征：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化、全球化 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新： 1） 管理思想創(chuàng)新：傳統(tǒng)企業(yè)管理是以資源稀缺性原理和投資收益遞減規(guī)律為理論基礎(chǔ)的。 1）程 序性決策：即按既定程序進(jìn)行的決策，對于經(jīng)常發(fā)生的需要決策的問題，往往可以制定一個(gè)例行程序，按此程序進(jìn)行的決策就是程序性決策。 九、 “決策理論 ”學(xué)派： “決策理論 ”認(rèn)為： 管理就是決策。是進(jìn)行管理、制定決策的重要依據(jù)。包括國家和上級機(jī)關(guān)下達(dá)的以及自定的任務(wù)。是進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的重要條件。使企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。包括原材料、半成品、能源等。人是企業(yè)系統(tǒng)的第一要素。 八、系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用：系統(tǒng)管理理論把管理對象看作是一 個(gè)整體，使一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)。它能從可以采用的所有解 決方法中找出最優(yōu)的解決辦法。但不能選出最有方案。 數(shù)學(xué)模型與 “管理科學(xué) ”： 1） 模型：是對客觀現(xiàn)實(shí)的一種描述。 七、 “管理科學(xué) ”學(xué)派將近年來的最新科學(xué)技術(shù)成果應(yīng)用到管理工作的各個(gè)方面，形成了許多新的管理思想和管理技術(shù)，使管理工作的科學(xué)性達(dá)到了新的高度。 建立 Z型組織的過程是： 1） 培養(yǎng)每個(gè)人的正直、善良的品行； 2） 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者共同制定新的管理戰(zhàn)略，明確共同的經(jīng)營宗旨； 3） 通過高效協(xié)作、彈性激勵措施來貫徹執(zhí)行公司目標(biāo)； 4） 培養(yǎng)管理人員的溝通技巧； 5） 穩(wěn)定的雇傭制度 7 6） 合理、長期的考核和晉升制度； 7） 崗位輪換，培養(yǎng)、擴(kuò)大員工的職業(yè)發(fā)展之路； 8） 鼓勵雇員、工會參與公司管理，并擴(kuò)大參與領(lǐng)域； 9） 建立員工個(gè) 人和組織的全面整體關(guān)系。莫爾斯兩人進(jìn)行的試驗(yàn)） 韋廉大內(nèi)是美國日裔學(xué)者，代表作為《 Z理論》（ 1981）。 X理論和 Y理論試驗(yàn)結(jié)果表：（美國：喬伊 不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。有的人卻需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會，這種人歡迎以 Y 理論為指導(dǎo)的管理工作。 五、洛爾施和莫爾斯的超 Y理論： 其主要觀點(diǎn)是：不同的人對管理方式的要求是不同的。 XY 理論的比較：其差別在于對于工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不同。 Y理論認(rèn)為： 1）人并非天生懶惰，要求工作是人的本能； 2）逃避責(zé)任、缺乏進(jìn)取心是由外部原因造成 3）大多數(shù)人能夠 “自我指揮和我控制 ”，不需強(qiáng)制和懲罰； 4）參與工作是需要報(bào)酬的，但最重要的是自主、自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足； 5）大多數(shù)人都具有豐富的想象力和創(chuàng)造力，都能夠處理好各種問題； 6）一般人的潛能只得到部分的發(fā) 揮。 X理論認(rèn)為： 1） 人的本性是壞的，人一般天生懶惰并設(shè)法逃避工作； 2） 缺乏進(jìn)取心，不愿意 承擔(dān)責(zé)任； 3） 安于現(xiàn)狀，反對變革，個(gè)人安全第一； 4） 缺乏理性，易受環(huán)境影響。麥格雷戈 (Douglas M. Mc Gregor, 19061964), 美國著名行為科學(xué)家。能使員工感到不滿意的，屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，叫做保健因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件、工資福利 等。雙因素理論是他最主要的成就。赫茲伯格 (Fredrick Herzberg), 美國行為科學(xué)家。 馬斯洛將需要分為五級：即生理的需要、安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要 馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)基本論點(diǎn)： 1）人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為； 2）人的需要按重要性和層次性排序，低級層次需要滿足后，人將追求高層次需要。 二、 馬斯洛的需要層次理論（ 1943） 馬斯洛（ Abraham H. Maslow， 19081970） , 美國心理學(xué)家，提出人類需要層次論學(xué)說。 泰羅的科學(xué)管理理論把人看作 “活的機(jī)器 ”“經(jīng)濟(jì)人 ”等，而行為科學(xué)認(rèn)為 “人 ”不但是 “經(jīng)濟(jì)人 ”，還 是 “社會人 ”，既影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒。 4）企業(yè)應(yīng)采取新型的領(lǐng)導(dǎo)方法 行為科學(xué)是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)?；羯?shí)驗(yàn)的結(jié)果表明影響生產(chǎn)率的根本因素不是外部工作條件，而是工人自身因素和 被團(tuán)體接受的融洽感和安全感。 （三）西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 一、 梅奧的人際關(guān)系理論（ 1933） 梅奧（ Gee Elton Myao, 18801949） , 原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論 創(chuàng)始 人。 法約爾的貢獻(xiàn)是：在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點(diǎn)，為以后管理理論 的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。法約爾 (Henri Fayol, 18411925) ， 法國古典管理理論學(xué)家， 被稱為經(jīng)營管理之父，與韋伯、泰羅并稱為西方古典管理理論的 三 位先驅(qū)，代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。他為了利于企業(yè)向大量生產(chǎn)發(fā)展，還進(jìn) 4 行了多方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作。 他們開創(chuàng)疲勞研究先河，對保障工人健康和提高生 產(chǎn)率的影響持續(xù)至今 吉爾布勒斯夫婦的動作研究（ 1907） （ 4）福特（ Henry Ford,19631947）在泰羅的單工序動作研究的基礎(chǔ)上，對如何提高整個(gè)生產(chǎn)過程的生產(chǎn)效率進(jìn)行了研究。同時(shí)，他們制定了生產(chǎn)流程圖和程序圖，至今仍被廣泛應(yīng)用。吉爾布勒斯夫人，美國歷史上第一位心理學(xué)博士，被尊稱為美 國 “管理學(xué)第一夫人 ”。 （ 3）吉爾布勒斯夫婦的 動作研究（ 1907） 福蘭克 常用于編制進(jìn)度計(jì)劃。 （ 2）甘特（ henry ， 1861—1919）曾是泰羅的同事，后獨(dú)立開業(yè)，從事企業(yè)管理技術(shù)咨詢工作。杰布雷斯夫婦、福特、亨利 與泰羅同時(shí)代的對管理改革做出過貢獻(xiàn)的有：亨利 泰羅提出的科學(xué)管理制度的主要內(nèi)容： 1） 對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效； 2） 在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制； 3）對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高； 4） 制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來以利推廣； 5） 使管理和勞動分離?？茖W(xué)管 理是一場重大的精神變革。泰羅認(rèn) 為只有用科學(xué)化、 標(biāo)準(zhǔn)化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，才是實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段。 2） 達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。高效率是工廠主和工人共同富裕的基礎(chǔ)。他提出 “邊際熟練 ”原則，即對技術(shù)水平、勞動強(qiáng)度定出界限，作為報(bào)酬的依據(jù)。 （二）西方傳統(tǒng)管理思想： 一、西方早期管理思想的產(chǎn)生 斯密與巴貝奇關(guān)于勞動分工的研究： 1）斯密在分析增進(jìn) “勞動生產(chǎn)力 ”的因素時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了分工的作用，他認(rèn)為，分工的益