【正文】 遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、行為規(guī)范化和思維模式的總和。優(yōu)點(diǎn)：迫使主管人員生新安排每個分計劃，可 1 以從整體出發(fā)，連同新計劃及其費(fèi)用一起來考察所確定的計劃及其費(fèi)用。23．創(chuàng)新P54：是淘汰舊的東西創(chuàng)造新的東西它是一切事物向前發(fā)展的根本動力，是事物內(nèi)部新的進(jìn)步因素通過矛盾斗爭戰(zhàn)勝舊的落后因素，最終發(fā)展成為新事物的過程。21．戰(zhàn)略P66：是一個組織為全冇實現(xiàn)目標(biāo)而對主攻方面以及資源進(jìn)行布置的總綱。19．非正式組織P171：由于情感、觀念或價值取向相近或者一致，形成的群體漸漸趨向固定的非正式群體。17．風(fēng)險型決策P87：風(fēng)險性決策主要用于人們對未來有一定程度認(rèn)識、但又不能肯定的情況的一種科學(xué)決策方法。15．協(xié)調(diào)P10：為實現(xiàn)組織目標(biāo)對企業(yè)內(nèi)部關(guān)系及外部關(guān)系和活動調(diào)整和諧。13．目標(biāo)管理P124：為了充分發(fā)揮不同組織成員在計劃執(zhí)行中的作用，協(xié)調(diào)這些組織成員的努力，必須把組織任務(wù)轉(zhuǎn)化為總目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)活動及組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)分解為各個部門和層次的分目標(biāo)，組織的各級管理人員根據(jù)分目標(biāo)的要求對下層的工作進(jìn)行指導(dǎo)和控制。11．溝通P250：是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程。9．計劃工作P110：就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主管可能，通過科學(xué)地預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。7．集權(quán)P169：集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。（管理學(xué)上的組織）5．激勵P229：是指主管人員促進(jìn)、誘導(dǎo)下形成動機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動過程。3．指揮P207：是主客人員指明下實現(xiàn)組織目標(biāo)和途徑。05四版）朱光紅筆記一、概念題1．管理；P31：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。第五篇：《管理學(xué)原理與方法》《管理學(xué)原理與方法》（周三多培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識和管理等方面的內(nèi)容；再次要采用多種培訓(xùn)辦法，包括系統(tǒng)的理論培訓(xùn)、職務(wù)輪換、參觀考察等。但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓(xùn)方面還存在許多問題，如培訓(xùn)內(nèi)容和方法的單調(diào)單一、培訓(xùn)過程控制和培訓(xùn)效果評估不夠等。分析該公司的培訓(xùn)工作。過去，企業(yè)搞過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過程疏于控制。隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，為了適應(yīng)物流行業(yè)的競爭，以及企業(yè)長期健康發(fā)展，認(rèn)識到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。（3）晉升不是唯一的激勵因素，應(yīng)和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵效果。針對案例中內(nèi)容，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素？為什么？ 答：晉升是激勵因素（1）因為晉升可以增強(qiáng)員工的成就感，得到社會的認(rèn)可和尊重。（2）利用股權(quán)激勵手段。所以企業(yè)應(yīng)該為處于不同需求層次的員工設(shè)計不同的激勵措施，以實現(xiàn)用最小的成本達(dá)到最高的員工忠誠度、穩(wěn)定性和士氣（案例分析）。?答：權(quán)責(zé)不明，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者經(jīng)常參與應(yīng)由下屬完成的工作各組之間非事務(wù)性往來領(lǐng)導(dǎo)的性格和心情組織設(shè)計不合理等案例八：晉升停滯的員工，留得住嗎？隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，僅僅加薪，晉升的激勵不一定能留住骨干員工，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)員工的特點(diǎn)，采用多種多樣的激勵方法。，“從早忙到晚”意味著什么？答：勤奮刻苦，他的領(lǐng)導(dǎo)能力出了問題，可能是協(xié)調(diào)能力不好，可能是目標(biāo)不明確，也可能是自身知識有限，學(xué)習(xí)跟不上，總之是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不到位，工作效率低。一個是從上至下單一的職能結(jié)構(gòu)。從管理的導(dǎo)向來講，一個是以顧客為導(dǎo)向，一個是以自己的規(guī)劃為導(dǎo)向。答：原因 ：管理的方法來講，一個是集權(quán)式的管理，一個是分權(quán)式的管理。日新月異、飛速發(fā)展的以計算機(jī)和通訊技術(shù)應(yīng)用的因特網(wǎng)揭開了網(wǎng)絡(luò)時代的序幕，個性化管理的觀念就是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求和客觀形勢發(fā)展的必然產(chǎn)物。時代發(fā)展了，社會進(jìn)步了，管理思維與管理方式必須與時更新。管理所能達(dá)到的程度反應(yīng)了一定時代的管理思維和管理精神。十六屆三中全會提出的“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展”2．廣東北電的人力資源管理體系具有怎樣的優(yōu)勢？從中我們可以得到哪些啟發(fā)？答：世界是多樣化和個性化的統(tǒng)一，個性化是生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的標(biāo)志，多樣化是個性化發(fā)展的必然結(jié)果。④矩陣制組織中項目管理和人員動態(tài)組合，項目組織有著顯著的臨時性特點(diǎn)，致使項目組成員心態(tài)不穩(wěn)定、責(zé)任心下降，不利于團(tuán)隊合作精神的形成。缺點(diǎn)：①產(chǎn)品事業(yè)部虛擬化，造成的事業(yè)部計劃、預(yù)算的過程中缺乏下屬支持，工作難度較大，耗時較長，準(zhǔn)確度不高的問題.②項目管理方式引起企業(yè)的運(yùn)營成本增加的間題，因為萬維公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)造成多數(shù)項目規(guī)模很小，如果對每個項目進(jìn)行計劃、預(yù)算和考核，程序過于復(fù)雜、重復(fù)，增加了許多不必要的工作量和運(yùn)營成本，并且收效不大。答：優(yōu)點(diǎn)：①使萬維公司非常有限的技術(shù)人才等資源得以在項目之間動態(tài)配置；②引入更加民主的管理方式，破除了以往的層級觀念，利于企業(yè)重要的人力資源的全面成長；③消除部門界限，強(qiáng)化橫向溝通，促進(jìn)團(tuán)隊合作的企業(yè)文化的形成。？答：由于內(nèi)外部因素影響公司出現(xiàn)了一些問題具體如下：各部門各自為政、缺少溝通、協(xié)作困難、爭奪資源；矛盾最終經(jīng)常要由孟總親自解決；三個事業(yè)部沒有找到合適的領(lǐng)軍人物，企劃部和市場公關(guān)部經(jīng)理也是虛位以待，沒有形成一個強(qiáng)有力的核心管理團(tuán)隊；一些中高層經(jīng)理要求孟總下放事業(yè)部管理權(quán)，集中精力做好公司的戰(zhàn)略管理工作；孟總也感到力不從心，但考慮到公司管理隊伍現(xiàn)狀，他對放權(quán)管理是否可行仍然心存疑慮；員工士氣越來越低落，推諉扯皮現(xiàn)象。缺點(diǎn):第一、管理人員膨脹。第三、各事業(yè)部集中從事謀一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。答：優(yōu)點(diǎn):第一、管理高層人員可以從日常行政事務(wù)中擺脫出來，集中精力考慮重大戰(zhàn)略問題。在制定重大決策之前要對自己進(jìn)行全面的分析對自己有一個正確認(rèn)識，有一個明確目標(biāo)。而盲目的決策則有可能導(dǎo)致原本良好的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r出現(xiàn)惡化。2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？答：造成這種分異現(xiàn)象的原因主要是決策。最后，某種方案的選擇，意味著選擇了未來的某種不確定性，這種不確定性將成本與收益的關(guān)系具體化、明確化，將直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的興衰成敗。在決策中，篩選方案也是關(guān)鍵的。決策的關(guān)鍵步驟是明確目標(biāo)和篩選方案。楊在這方面明顯有所欠缺，因此，他如果要想成為一個有效的全球化管理者，需要做出以下改進(jìn)。案例二:法國總部來了個中國人1．你認(rèn)為楊是一位有效的全球化管理者嗎？如果不是，你建議他如何改進(jìn)？答：不是。①對于企業(yè)自身來說，社會責(zé)任可以帶來商業(yè)“優(yōu)勢”②企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任雖然短期損害了部分股東的利益，但為企業(yè)帶來長期的收益。①辦好企業(yè)②企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范。答：（1）內(nèi)涵:除法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外，所有可能影響社會福利的企業(yè)行為都應(yīng)納入企業(yè)社會責(zé)任之內(nèi)。第二篇：《管理學(xué)原理與方法》重點(diǎn)分析《管理學(xué)原理與方法》重點(diǎn)分析第一章 管理與管理學(xué)（3簡答）重點(diǎn)知識點(diǎn)：（04簡答題）（05簡答題）企業(yè)管理與公共管理的區(qū)別（09簡答）第二章 管理思想的發(fā)展（3簡答1名詞解釋）重點(diǎn)知識點(diǎn)：（03簡答）（04簡答)（05簡答）（09名詞解釋）第三章 管理的基本原理（2名詞解釋1簡答）重點(diǎn)知識點(diǎn)：（05名詞解釋）（04名詞解釋）（06簡答）第四章管理的基本方法重點(diǎn)知識點(diǎn)：管理的基本方法（07簡答）第五章管理倫理（易出論述題）重點(diǎn)知識點(diǎn)：倫理的幾種觀點(diǎn)（07簡答）管理道德（09名詞解釋）企業(yè)社會責(zé)任專題包括社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，社會責(zé)任與企業(yè)利潤最大化的關(guān)系（03名詞解釋，05論述07論述09論述）高頻率考點(diǎn)注：此考點(diǎn)最近兩年比較熱，尤其是今年外資腐敗案件頻發(fā)尤其以“力拓案”