金匠瓷磚專賣店管理制度-文庫吧資料
2024-12-23 19:24本頁面
【正文】 促銷 品的擺放 等； c、 監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方 及時(shí)糾正； d、 空閑時(shí)間內(nèi)， 對(duì)新員工 的工 作 作 出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；安排老員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí)； e、 時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況； f、 合理安排 店內(nèi) 員工輪流用餐。 （ 3） 努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會(huì) 我們的 服務(wù)理念， 努力做好產(chǎn)品推廣作，建立自己的客戶系統(tǒng)。 （ 2） 會(huì)見客戶必須儀表整潔，男員工不留胡須，不留長(zhǎng)發(fā)，當(dāng)班時(shí)間不得喝酒，女員工化淡妝，不得穿著奇裝異服。 主要負(fù)責(zé)小區(qū)推廣，工程的信息收集， 售后服務(wù)，回訪 以及農(nóng)村客戶的推廣。要等對(duì)方先掛電話，如果對(duì)方長(zhǎng)時(shí)間不掛，要禮貌給對(duì)方說，那好我掛了。違反者開除。 （ 10）為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，努力完成公司銷售目。 （ 7） 努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會(huì) 我們的 服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作； 引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹 相關(guān)產(chǎn)品 特點(diǎn) ，要求專業(yè) 、系統(tǒng) 、 自信 、 主動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)完成銷售工作 。 （ 6） 每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。 （ 4）所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內(nèi)營業(yè)，違者按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處為，情節(jié)嚴(yán)重者即可開除處理。 （ 2） 熱情待客、 禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。 （ 5） 銷售管理： 根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為： a、 根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、 季 、 年 銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)； b、 根據(jù)銷售計(jì)劃，制定 適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案， 報(bào) 上級(jí)主 管 批準(zhǔn) 并執(zhí)行 ； c、 根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對(duì)以上兩種 銷售 方案進(jìn)行最終總結(jié)， 吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績(jī)！ d、 對(duì)員工銷售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決； 店員職責(zé) 及要求 ： 店員 是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了 品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為： （ 1） 嚴(yán)格遵守 員工日常工作規(guī)范； 上崗工作前，要佩帶好工作牌。 c、 根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決
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