成功的otc代表-文庫(kù)吧資料
2025-05-19 15:53本頁(yè)面
【正文】 等人靠精神賺錢 :宗教 ,文化 一等人靠標(biāo)準(zhǔn)賺錢 二等人靠服務(wù)賺錢 三等人靠產(chǎn)品賺錢 四等人靠體力賺錢 ?敬業(yè)精神 深圳培訓(xùn)中心西安辦 四 .良好的習(xí)慣 儀表 :男士 儀表整潔 女士 溫文爾雅 語(yǔ)言 =體態(tài) (55%)+言語(yǔ) (7%)+聲音 (38%) 行為 :智慧的行動(dòng) +有效的作為 禮儀 :禮 — 禮節(jié) ,儀 — 行禮的儀式 ,法度 態(tài)度 :積極 — 樂(lè)觀 深圳培訓(xùn)中心西安辦 深圳培訓(xùn)中心西安辦 五 .與顧客溝通的技巧 ★ 基本點(diǎn) 數(shù)據(jù) ,資料 信息 ,情報(bào) 預(yù)測(cè) ,決策 ★勸服 :視其所由觀其所以察其所安 善者因之 利導(dǎo)之 教誨之 整齊之 與之爭(zhēng) ★推和拉 :AIDA模式 。 ?（ 5）使他采取行動(dòng)購(gòu)買：不過(guò)，就算你已經(jīng)引起了藥商的興趣，假如你不能跟著令他采取行動(dòng)的話，那你便前功盡棄了。 ? （ 3）怎樣引起他的興趣：在你把握了藥商的心理和注意力后，你要趁機(jī)向他進(jìn)攻，不要放松，不要浪費(fèi)時(shí)間，你要盡量使他相信賣你公司的藥品會(huì)獲得很大的利益，環(huán)境許可，你可給他計(jì)算一下，如此這般的獲利數(shù)字，使他無(wú)從拒絕。 深圳培訓(xùn)中心西安辦 二、銷售的五個(gè)步驟 ? （ 1）怎樣接觸藥商：當(dāng)你初次和他接觸，最好盡可能預(yù)先查得他的姓名和他的嗜好，很快你會(huì)和他混熟，以后的生意就容易辦得多了。 ?沒(méi)有兩種藥品是完全相同的 —— 每一種藥品 都有它的優(yōu)點(diǎn)。 ?（ 7）粗魯客戶 —— 許多 OTC代表都非常害怕和他接頭，但你不要因此而退縮，因?yàn)樗拇拄敃?huì)嚇走了其他人，這便是你的機(jī)會(huì) 。但你千萬(wàn)不要以為他是容易交易的，相反的，他是最難應(yīng)付的一種。 ?（ 4）自大客戶 —— 對(duì)這類客戶，你要非常小心，他自負(fù)，敏感和非常主觀。 對(duì)付方式以爽快為準(zhǔn)則。我們應(yīng)多取悅他們，多為他們服務(wù)，不久，他將成為你第一號(hào)的客戶 。 ?許多時(shí)候，你會(huì)遇到困難，遇到困難是常有的事，你要努力去克服它，所以你要有堅(jiān)忍的耐力，切勿因此而放棄或冷淡下來(lái)。 ?你需要以下兩個(gè)條件：第一要真正對(duì)自己的工作有興趣和認(rèn)識(shí)客戶一般的心理。 深圳培訓(xùn)中心西安辦 OTC代表切記 ?怎樣使客戶們信任你？ —— 答案是友善和忠誠(chéng)。 深圳培訓(xùn)中心西安辦 深圳培訓(xùn)中心西安辦 一、認(rèn)知
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