順豐速運(yùn)公司運(yùn)作管理優(yōu)化方案-文庫(kù)吧資料
2024-12-23 03:14本頁(yè)面
【正文】 這些新技術(shù)的運(yùn)用，一方面極大提高了順豐快遞服務(wù)的時(shí)效能力，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理的能力，有助于建立高效、精確的管理模式。 在順豐 速運(yùn) 的發(fā)展歷程中，技術(shù)手段扮演了關(guān)鍵性角色。圖二是航空出港操作流程 圖二 信息技術(shù)的應(yīng)用 越來(lái)越多的跡象表明，高科技已經(jīng)成為 快遞 競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。必須得按順序操作不可越級(jí)，這有利的保障了快件運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間與為了準(zhǔn)確的了解快件在任何地方或丟失有據(jù)可尋。 出貨，貨運(yùn)司機(jī)通過(guò)了運(yùn)作員的各個(gè)操作并確認(rèn)無(wú)誤，將快件運(yùn)往目的地。這個(gè)操作是運(yùn)作員的整個(gè)批次的收尾工作了。分揀是基于卸貨之上，運(yùn)作員通過(guò)卸好車(chē)的快件在傳輸機(jī)上進(jìn)行按代碼挑選。 卸貨，指各個(gè)點(diǎn)部發(fā)來(lái)的快件由中轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)作員進(jìn)行巴槍掃描解封車(chē)并進(jìn)行卸車(chē)操作。收貨屬整個(gè)過(guò)程的基礎(chǔ)，收派員的服務(wù)態(tài)度決定了客戶的好評(píng)率。其主要職責(zé)有收貨，到貨，卸貨，分揀，裝車(chē)，出貨。 順豐以“成就客戶，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè) ”為自己的使命，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶的產(chǎn)品提供快速、安全的流通渠道。 順豐有著自身的一套較為完善的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，因而產(chǎn)生一大批責(zé)任心強(qiáng)、積極肯干的員工以及有經(jīng)驗(yàn)、有很強(qiáng)上進(jìn)心的領(lǐng)導(dǎo)階層；有一批先進(jìn)的設(shè)備和阿修羅系統(tǒng)以及較為健全的交通輸送網(wǎng)絡(luò)，可以保證速度與服務(wù)質(zhì)量的高效完成。價(jià)值觀是順豐文化的核心，它不僅是員工的共同信念，也是全體順豐人的承 第 2 頁(yè) 諾與實(shí)踐。長(zhǎng)期以來(lái)，順豐不斷投入資金加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件流轉(zhuǎn)全過(guò)程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi) 客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。 2 公司簡(jiǎn)介 順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司于 1993 年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際快件及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè) 。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，他又是集加工、理貨、送貨等多種職能與一體的物流據(jù)點(diǎn)。為實(shí)現(xiàn)成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先公司的愿景目標(biāo) ；中轉(zhuǎn)場(chǎng)以核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)五元素為核心指南，不斷提升員工業(yè)務(wù)技能、自身素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，憑借地理優(yōu)勢(shì)迅速發(fā)展。 關(guān)鍵詞： 成都雙流中轉(zhuǎn)場(chǎng) 信息處理 運(yùn)作管理優(yōu)化 第 1 頁(yè) 1 緒論 四川順豐速運(yùn)有限公司于 2021 年正式成立，區(qū)部設(shè)在成都；成都雙流中轉(zhuǎn)場(chǎng)隸屬于四川順豐速運(yùn)有限公司，于 2021 年 8 月 6 日租賃新址，場(chǎng)地面積約 萬(wàn)平米，坐落于成都市雙流縣西航港空港三路 971 號(hào)，近鄰成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)約 15 公里處，是四川區(qū)所有進(jìn)、出快件的集散地，也是所有華西地區(qū)航空、鐵路、公路資源的樞紐地。對(duì)于順豐速運(yùn)來(lái)說(shuō)，每個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)都有中轉(zhuǎn)場(chǎng)，其作用是對(duì)進(jìn)出港的快件進(jìn)行分撥、調(diào)件。本文將重點(diǎn)介紹順豐速運(yùn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，綜合分析該運(yùn)作流程的優(yōu)勢(shì)及不足點(diǎn)，并提出相應(yīng)的改善措施。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和配送的一體化趨勢(shì)日益明顯，如何在有效降低物流配送費(fèi)用的同時(shí)，提高及時(shí)效率，滿足客戶愈加嚴(yán)格的服務(wù)要求，物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)是解決相關(guān)問(wèn)題的重要切入點(diǎn)之一，引起了各個(gè)物流公司和工商企業(yè)的普遍關(guān)注和重視。運(yùn)輸是物流活動(dòng)的主要組成部分，是物流的核心環(huán)節(jié)，不論 是企業(yè)的輸入物流還是輸出物流，或者流通領(lǐng)域的銷(xiāo)售物流都必須依靠運(yùn)輸來(lái)實(shí)現(xiàn)商品的空間轉(zhuǎn)移。 成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計(jì) 論文題目 ： 順豐速運(yùn)公司（成都雙流中轉(zhuǎn)場(chǎng)）運(yùn)作管理優(yōu)化 方案 學(xué)生姓名： 專業(yè)班級(jí) ： 物流管理 103— 2班 學(xué)生學(xué)號(hào) ： 系 ： 工商管理與房地產(chǎn)學(xué)院 指導(dǎo)教師 ： 2 0 13 年 3 月 20 日 第 I 頁(yè) 目 錄 1 緒論 ......................................................................................................................................... 1 2 公司簡(jiǎn)介 ................................................................................................................................. 1 3 成都雙流中轉(zhuǎn)場(chǎng)的現(xiàn)狀 ................................................................................
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