【摘要】東臺市東南農藥化工有限公司質檢科質檢管理手冊B版/0次手冊編號Q/DNNH05G001~G020-2020受控狀態(tài)受控持有者前言東臺
2024-11-11 18:38
【摘要】第一篇:質檢部2010年工作計劃 質檢部2010年度工作計劃 金牛踏雪去、瑞虎迎春來,2010年新的形勢催人奮進,新的目標鼓舞人心,新的工作任重道遠。回顧2009年酒店在國際、國家整體經(jīng)濟相對艱難...
2024-10-21 13:28
【摘要】第一篇:2018年度質檢部工作計劃 質檢部2018年安全工作計劃 堅持公司“安全第一、預防為主、綜合治理、持續(xù)改進”的企業(yè)安全生產(chǎn)方針,是本年度安全生產(chǎn)的主題,認真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、上...
2024-10-18 01:18
【摘要】第一篇:2012年質檢部工作計劃 2012年質檢部工作計劃 2012年以公司市場營銷策劃為中心,為保證產(chǎn)品的質量,對用戶負責,質檢部將在公司主管部門的要求下,嚴格執(zhí)行各項質量標準和ISO9001質...
2024-10-20 20:20
【摘要】1、創(chuàng)建和維護呼叫中心服務品質標準,建立呼叫中心的質量控制體系2、規(guī)劃監(jiān)控方式,制定監(jiān)聽評分標準。3、按規(guī)定完成抽樣監(jiān)聽及評分工作。4、監(jiān)控座席人員工作,必要時對座席人員進行在線指導。5、收集監(jiān)聽中的問題,及時反饋,并形成監(jiān)聽質量分析報告。6、根據(jù)座席組長提供的資料和通過監(jiān)聽收集的素材,匯總、整理、編寫案例分析。7、收集并提出培訓需求和信
2024-10-26 21:45
【摘要】 有了計劃,工作就有了明確的目標和具體的步驟,就可以協(xié)調大家的行動,增強工作的主動性,減少盲目性,使工作有條不紊地進行。同時,計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準,對大家有較強的約束和督促作用。下...
2024-09-23 14:20
【摘要】質檢質檢監(jiān)聽須知流程質檢崗位描述1、創(chuàng)建和維護呼叫中心服務品質標準,建立呼叫中心的質量控制體系2、規(guī)劃監(jiān)控方式,制定監(jiān)聽評分標準;3、按規(guī)定完成抽樣監(jiān)聽及評分工作;4、監(jiān)控座席人員工作,必要時對座席人員進行在線指導;5、收集監(jiān)聽中的問題,及時反饋,并形成監(jiān)聽質量分析報告;6、根據(jù)座席組長提供的資料
2024-11-02 17:29
【摘要】第一篇:呼叫中心質檢應聘報告 呼叫中心質檢應聘報告 對質檢崗位的認知 崗位價值 質檢,質量檢查。但對于呼叫中心而言,就不是檢查產(chǎn)品質量,而是服務質量。如果說呼叫中心是一個公司的核心,那么質檢就...
2024-11-15 12:55
【摘要】 客服質檢部工作計劃范文 【篇一】 20xx年質檢部工作計劃為提高質檢部工作效率,明確質檢部20xx質檢工作的方向與重點,提高質檢部員工整體素質與業(yè)務水平,明確部門每個員工...
2025-04-05 12:54
【摘要】 客服質檢部工作計劃范文 【篇一】 20xx年質檢部工作計劃為提高質檢部工作效率,明確質檢部20xx質檢工作的方向與重點,提高質檢部員工整體素質與業(yè)務水平,明...
2024-12-06 22:46
【摘要】第一篇:呼叫中心質檢管理與質檢關聯(lián)分析 呼叫中心質檢人員不可能對每一通電話做監(jiān)聽分析,絕對沒有足夠的人力時間,所以這涉及到質檢監(jiān)聽方法問題: 首先,呼叫中心質檢工作要順利展開,必須第一時間制定質檢...
2024-11-04 02:44
【摘要】第一篇:2012年質檢部工作計劃 2012年,我將在上級主管部門的要求下,嚴格執(zhí)行各項質量標準和iso9001質量體系標準,狠抓質量管理,及時糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質量問題,保質保量,對客戶負責。特制定2...
2024-10-20 21:06
【摘要】第一篇:2013年質檢部工作計劃3 2013年質檢部工作計劃為提高質檢部工作效率,明確質檢部2013質檢工作的方向與重點,提高質檢部員工整體素質與業(yè)務水平,明確部門每個員工的具體責任與工作目標,特制...
2024-10-20 20:50
【摘要】第一篇:2012質檢部工作計劃(寫寫幫整理) 2012 年質檢部工作計劃 2012年,將在上級主管部門的要求下,嚴格執(zhí)行各項質量標準和iso9001質量體系標準,狠抓質量管理,及時糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)...
2024-10-20 20:16
【摘要】Page1of20呼叫中心質檢組工作手冊質檢組的職責....................................................................................................2質檢組的架構.......................................................
2025-06-06 07:46