【摘要】東臺(tái)市東南農(nóng)藥化工有限公司質(zhì)檢科質(zhì)檢管理手冊(cè)B版/0次手冊(cè)編號(hào)Q/DNNH05G001~G020-2020受控狀態(tài)受控持有者前言東臺(tái)
2024-11-11 18:38
【摘要】第一篇:質(zhì)檢部2010年工作計(jì)劃 質(zhì)檢部2010年度工作計(jì)劃 金牛踏雪去、瑞虎迎春來,2010年新的形勢(shì)催人奮進(jìn),新的目標(biāo)鼓舞人心,新的工作任重道遠(yuǎn)?;仡?009年酒店在國際、國家整體經(jīng)濟(jì)相對(duì)艱難...
2024-10-21 13:28
【摘要】第一篇:2018年度質(zhì)檢部工作計(jì)劃 質(zhì)檢部2018年安全工作計(jì)劃 堅(jiān)持公司“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、持續(xù)改進(jìn)”的企業(yè)安全生產(chǎn)方針,是本年度安全生產(chǎn)的主題,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、上...
2024-10-18 01:18
【摘要】第一篇:2012年質(zhì)檢部工作計(jì)劃 2012年質(zhì)檢部工作計(jì)劃 2012年以公司市場(chǎng)營銷策劃為中心,為保證產(chǎn)品的質(zhì)量,對(duì)用戶負(fù)責(zé),質(zhì)檢部將在公司主管部門的要求下,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和ISO9001質(zhì)...
2024-10-20 20:20
【摘要】1、創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),建立呼叫中心的質(zhì)量控制體系2、規(guī)劃監(jiān)控方式,制定監(jiān)聽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。3、按規(guī)定完成抽樣監(jiān)聽及評(píng)分工作。4、監(jiān)控座席人員工作,必要時(shí)對(duì)座席人員進(jìn)行在線指導(dǎo)。5、收集監(jiān)聽中的問題,及時(shí)反饋,并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報(bào)告。6、根據(jù)座席組長(zhǎng)提供的資料和通過監(jiān)聽收集的素材,匯總、整理、編寫案例分析。7、收集并提出培訓(xùn)需求和信
2024-10-26 21:45
【摘要】 有了計(jì)劃,工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟,就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng),增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,減少盲目性,使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí),計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。下...
2024-09-23 14:20
【摘要】質(zhì)檢質(zhì)檢監(jiān)聽須知流程質(zhì)檢崗位描述1、創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),建立呼叫中心的質(zhì)量控制體系2、規(guī)劃監(jiān)控方式,制定監(jiān)聽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);3、按規(guī)定完成抽樣監(jiān)聽及評(píng)分工作;4、監(jiān)控座席人員工作,必要時(shí)對(duì)座席人員進(jìn)行在線指導(dǎo);5、收集監(jiān)聽中的問題,及時(shí)反饋,并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報(bào)告;6、根據(jù)座席組長(zhǎng)提供的資料
2024-11-02 17:29
【摘要】第一篇:呼叫中心質(zhì)檢應(yīng)聘報(bào)告 呼叫中心質(zhì)檢應(yīng)聘報(bào)告 對(duì)質(zhì)檢崗位的認(rèn)知 崗位價(jià)值 質(zhì)檢,質(zhì)量檢查。但對(duì)于呼叫中心而言,就不是檢查產(chǎn)品質(zhì)量,而是服務(wù)質(zhì)量。如果說呼叫中心是一個(gè)公司的核心,那么質(zhì)檢就...
2024-11-15 12:55
【摘要】 客服質(zhì)檢部工作計(jì)劃范文 【篇一】 20xx年質(zhì)檢部工作計(jì)劃為提高質(zhì)檢部工作效率,明確質(zhì)檢部20xx質(zhì)檢工作的方向與重點(diǎn),提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,明確部門每個(gè)員工...
2025-04-05 12:54
【摘要】 客服質(zhì)檢部工作計(jì)劃范文 【篇一】 20xx年質(zhì)檢部工作計(jì)劃為提高質(zhì)檢部工作效率,明確質(zhì)檢部20xx質(zhì)檢工作的方向與重點(diǎn),提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,明...
2024-12-06 22:46
【摘要】第一篇:呼叫中心質(zhì)檢管理與質(zhì)檢關(guān)聯(lián)分析 呼叫中心質(zhì)檢人員不可能對(duì)每一通電話做監(jiān)聽分析,絕對(duì)沒有足夠的人力時(shí)間,所以這涉及到質(zhì)檢監(jiān)聽方法問題: 首先,呼叫中心質(zhì)檢工作要順利展開,必須第一時(shí)間制定質(zhì)檢...
2024-11-04 02:44
【摘要】第一篇:2012年質(zhì)檢部工作計(jì)劃 2012年,我將在上級(jí)主管部門的要求下,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),狠抓質(zhì)量管理,及時(shí)糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,保質(zhì)保量,對(duì)客戶負(fù)責(zé)。特制定2...
2024-10-20 21:06
【摘要】第一篇:2013年質(zhì)檢部工作計(jì)劃3 2013年質(zhì)檢部工作計(jì)劃為提高質(zhì)檢部工作效率,明確質(zhì)檢部2013質(zhì)檢工作的方向與重點(diǎn),提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,明確部門每個(gè)員工的具體責(zé)任與工作目標(biāo),特制...
2024-10-20 20:50
【摘要】第一篇:2012質(zhì)檢部工作計(jì)劃(寫寫幫整理) 2012 年質(zhì)檢部工作計(jì)劃 2012年,將在上級(jí)主管部門的要求下,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),狠抓質(zhì)量管理,及時(shí)糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)...
2024-10-20 20:16
【摘要】Page1of20呼叫中心質(zhì)檢組工作手冊(cè)質(zhì)檢組的職責(zé)....................................................................................................2質(zhì)檢組的架構(gòu).......................................................
2025-06-06 07:46