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黃山旅游營銷策劃方案-文庫吧資料

2024-11-19 04:02本頁面
  

【正文】 營銷舉辦在學(xué)生中相關(guān)和有影響力的活動或者策劃相關(guān)新聞事件。在學(xué)校發(fā)起“探險英雄榜”、“文化之旅”、等多層次的系列活動,將梅嶺的簡單而有吸引力的介紹貫穿其中,達(dá)到刺激大學(xué)生去梅嶺旅游的欲望。(2)公關(guān)在高校開展活動,分層次進(jìn)行根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù),指定相應(yīng)群體的調(diào)查方案。網(wǎng)絡(luò)浮動廣告以風(fēng)景區(qū)風(fēng)景為背景,文字為“無限活力,盡在梅嶺”,同時浮動條鏈接到風(fēng)景區(qū)官方網(wǎng)站;BBS和論壇創(chuàng)建主題為:梅嶺驢友世界。其他媒介廣告——POP廣告中,招牌上一律印刷“無限活力,盡在梅嶺”。(高興)文案2(校園廣播)星期一到星期六,輪流對景區(qū)內(nèi)的景點做仔細(xì)的介紹。(試探性的語氣)A:不錯,價格也不貴,最適合我們學(xué)生了。(語氣無奈和埋怨)B:確實,不如我們出去放松放松。廣播廣告——宣傳主題:年輕人的群聚地,梅嶺。秋季時段廣告文案(3):這里已經(jīng)是秋天了,可南昌的季節(jié)還是夏天。如果去梅嶺,你一定會舍不得綠色和水的涼意。軟文:內(nèi)容著重在春季知識和大自然的介紹,強(qiáng)調(diào)春天的旅游價值。初春時段報紙廣告文案(1)——城市只有春季,卻沒有綠色和陽光的味道。去梅嶺放松放松,是為了讓生活更精彩。廣告創(chuàng)意說明報紙廣告——宣傳主題:休閑娛樂,你可以去梅嶺。——網(wǎng)絡(luò)廣告,各高校熱門的BBS或者論壇,浮動廣告和設(shè)置旅游專題欄目。其他媒介——戶外POP,例如商店招牌,超市指示牌等?!诙x擇,魅力934電臺,周三周五的音樂欄目插播廣告。傳播方案(1)廣告策略媒介推廣策略主導(dǎo)——單純信息,高頻率,集中轟炸——硬性廣告與軟文結(jié)合——選擇針對性媒介——投放時間以旅游市場的時間規(guī)律性為依據(jù)媒介建議報紙——第一選擇媒體,各高校校報,副版和軟文。宣傳和公關(guān)等手段將發(fā)揮最為重要的作用。(2)有效的體驗營銷——體驗事實上是消費者進(jìn)行品牌消費時所產(chǎn)生的美好感覺和愉悅記憶。(1)確立品牌體驗主題——圍繞“活力”這個定位,衍生出不同的細(xì)分主題,進(jìn)行推廣活動。為了保證代理商的利潤,一個高校內(nèi)設(shè)置唯一代理點。渠道既是服務(wù)的過程,也是一個創(chuàng)造利益點。(二):自行開通直達(dá)線路,從各高校園區(qū)出發(fā)直達(dá)各景點,一般在節(jié)假日或者休息日開通。因此,我們需要給消費者提供一個方便快捷的通道。渠道——由于梅嶺距離南昌市區(qū)有15公里,雖然開通了公交線路,但對與部分對南昌環(huán)境不熟悉的消費者來說,中間環(huán)節(jié)很大程度上影響他們消費的決策。另外建立良好的投訴和信息反饋渠道,每個景點設(shè)立建議點和服務(wù)熱線電話,網(wǎng)站建立留言BBS。為了樹立更好旅游形象,應(yīng)該對就業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)服務(wù)培訓(xùn),建立良好完善的規(guī)章,依規(guī)章管理,拒絕或者盡量減少人情因素。梅嶺風(fēng)景區(qū)內(nèi)服務(wù)人員由于當(dāng)?shù)厝溯^多,觀念還未提升到服務(wù)消費者的高度,對景點經(jīng)營責(zé)任感不強(qiáng),經(jīng)常發(fā)生和游客發(fā)生激烈爭吵,使用各種不明手段欺騙消費者等行為。門票已經(jīng)優(yōu)惠的不再享受此次優(yōu)惠。例如在長春湖內(nèi),可以發(fā)售連帶門票和劃船的套票,套票具有8折優(yōu)惠效果,也就是門票加劃船項目價格一共可以為(15+5)*80%=16元。另一方面可以開發(fā)附加產(chǎn)品增加利潤增長點,例如長春湖的劃船項目就可以給景點帶來不小的收益。拉動消費頻率——門票可換取優(yōu)惠。拉動消費數(shù)量——單個游客的價格不接受打折優(yōu)惠,開放團(tuán)隊優(yōu)惠政策。因此,價格策略仍不能有太多變化。(2)服務(wù)服務(wù)價格產(chǎn)品服務(wù)渠道 價格策略。梅嶺景區(qū)內(nèi)有許多歷史傳說,這些都可以放大?;盍瘛诰蚝痛蛟烀穾X的文化和獨特精神。一頓獨特的農(nóng)家飯或者一串別處買不到的手鏈都可以成為他們回頭的原因。一是為了增加經(jīng)濟(jì)來源,例如景點內(nèi)設(shè)立農(nóng)家飯店,設(shè)立工藝品和飲食品快速消費品的銷售點。針對大學(xué)生的戀愛現(xiàn)象,可以在景點內(nèi)設(shè)置諸如情侶石,鴛鴦道之類的景點,吸引情侶的消費。在紫清山,最大娛樂點就是爬山,但同樣也有鐵索晃橋,雖然增加了娛樂項目,但削弱了他的獨特性,因此大大降低了景點吸引力。例如在長春湖,最大的優(yōu)勢是湖,但是僅僅靠這個湖又太單調(diào)?;盍蕵贰诹己玫淖匀画h(huán)境基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善建設(shè)娛樂設(shè)施和項目。洪崖丹井——打造文化景點—中國古典音律發(fā)源地。滑草做為補(bǔ)充項目,同樣可設(shè)置情侶座和有獎比賽。梅嶺漂流區(qū)——繼續(xù)延續(xù)漂流主打項目,可設(shè)置情侶漂流或其他個性化具體細(xì)分內(nèi)容。水——活力的象征神龍?zhí)毒皡^(qū)——流動的水是主體,提高瀑布的高度和數(shù)量,沿途各瀑布景點設(shè)置標(biāo)志性建筑。獅子峰——以山為主體,沿途設(shè)置障礙,形成挑戰(zhàn)。山——挑戰(zhàn)的象征。首先繼續(xù)保持原有的自然資源優(yōu)勢,繼續(xù)進(jìn)行挖掘。2,營銷策略(1)產(chǎn)品策略—打造充滿活力的自然空間活力空間活力自然活力娛樂活力精神1:活力自然——在本身擁有的自然資源上做文章,充分挖掘景區(qū)內(nèi)的景點特色。而梅嶺可以針對大中專學(xué)生的需要,進(jìn)行差異化定位,使梅嶺與其他旅游景點在他們心中形成明顯的區(qū)別。(3)市場定位在南昌旅游產(chǎn)品各有各得突出點,而自然風(fēng)景具有絕對優(yōu)勢的是梅嶺,沒有完全形成市場區(qū)隔和較高的品牌忠誠度的情況下,消費者對旅游地點的選擇依然不穩(wěn)定。在這一原則上,大中專學(xué)生市場相對綜合優(yōu)勢最大。他們對旅游質(zhì)量超過對價格的要求。年輕家庭的經(jīng)濟(jì)實力屬于穩(wěn)中有升,但開支較大,個體進(jìn)入成熟階段,消費態(tài)度比較理性,對短距離低端旅游消費興趣逐漸下降。同時,她們的經(jīng)濟(jì)實力不斷增強(qiáng),消費趨向轉(zhuǎn)移的可能性比較大。同時他們能自由支配的時間相對比較多。(2)目標(biāo)市場選擇在市場細(xì)分選擇中,經(jīng)濟(jì)收入變化決定消費者消費選擇方向的走向。四:高收入階層梅嶺屬于中短途旅游,但又在南昌市的旅游景點中具有獨特的自然風(fēng)景和空間,可以提供給這一消費群體一個暫時的通過旅游來證明他們獨特個性和渴望改變的自然途徑。二:剛踏入社會的年輕人。在中低收入層,消費觀念改變帶來的不一定是消費行為,他們渴望的是在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下,實現(xiàn)他們的欲望。在南昌旅游市場,高收入個人或者集體的變化對中低端旅游市場的影響不是很大。七:整合營銷策略1,STP分析(1)市場細(xì)分雖然旅游整體市場增長迅速,但同時個性程度也在增加。為了挖掘這部分主力市場而又不失去剩下的消費群體,我們的定位應(yīng)該在“釋放活力,親近自然”,主要功能是給年輕群體提供一個追求體驗,自我釋放,尋求挑戰(zhàn)的自然空間,同時也為大眾提供一個在短距離接近自然,休閑娛樂的環(huán)境。機(jī)會和問題:通過歷年的經(jīng)營數(shù)據(jù)表明,梅嶺的主要消費群體還是大中專學(xué)生和部分走入社會的年輕一族。威脅:來自行業(yè)內(nèi)競爭對手的競爭。旅游趨勢走向主題細(xì)分越來越專,旅游體驗越來越個性化。旅游行業(yè)正受到政府大力支持。景點范圍廣,內(nèi)部管理相對協(xié)調(diào)程度較低,景點內(nèi)娛樂項目設(shè)置重復(fù)較多,削弱了差異程度。游玩項目有一定的刺激和挑戰(zhàn)性,游客自我體驗度較高。梅嶺相對豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個地方。梅嶺旅游形象得到很大改觀,特別是在年輕大中專學(xué)生群體,認(rèn)知率要超過60%。但我們并沒有很好的針對這塊市場來規(guī)劃,廣泛的爭取消費者和宣傳自己,使得產(chǎn)品信息顯得表面化。5,總結(jié):我們的機(jī)會隨著南昌市學(xué)生群體人數(shù)的增長和社會經(jīng)濟(jì)收入的增長而增加。而同時這一群體的旅游需求遠(yuǎn)未滿足,同樣做為學(xué)生或者其他年輕群體,都有渴望被群體認(rèn)同的心理。于是旅游欲望轉(zhuǎn)移到了其他娛樂休閑,梅嶺從而被其他產(chǎn)品或者服務(wù)替代。但是對旅游信息的接受和辨別和實際的旅游產(chǎn)品有差異,導(dǎo)致消費行為的轉(zhuǎn)移。風(fēng)景并不如想象中的那么美麗。梅嶺消費者對梅嶺的認(rèn)知有以下幾點:低消費,超值享受,空間大,有點刺激。(c)對旅游產(chǎn)品要求越來越高,服務(wù)質(zhì)量,產(chǎn)品個性等挑剔程度越來越大。計劃比較緊湊。現(xiàn)代社會生活節(jié)奏較快,受西方文化的影響較重要。正處于從家庭到社會的轉(zhuǎn)型階段,但又缺乏經(jīng)驗產(chǎn)生恐懼感,渴望得到走出校園接近和融入社會的機(jī)會。收入較少,經(jīng)濟(jì)來源沒有完全擺脫父母,隨著家庭收入的提高,他們的消費能力得到相應(yīng)的提升。年輕個體和家庭出游欲望強(qiáng)大,但消費能力有限。紅色旅游依然是江西旅游市場的熱點。但以中短距離出游人數(shù)增長為主。2,旅游消費市場分析人均收入的提高增強(qiáng)了家庭和個人消費能力。2005年全省消費品零售額突破千億元,消費速度加快,達(dá)到15%。住房,汽車,教育,休閑娛樂將成為消費熱點。五:消費者分析1,社會總體消費態(tài)勢分析2005年全國經(jīng)濟(jì)增長速度為9%,%。例如步行街,大型購物商場,KTV等。在南昌這個市場上,并沒有形成市場區(qū)隔,領(lǐng)導(dǎo)者定位還是按傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)收入來確定。由于公園老人聚集比較多,這樣一來,在熟悉之后,便會認(rèn)為去公園是平庸的表現(xiàn)??墒窃诖蟛糠秩说男睦?,這個運動是刺激與風(fēng)險并存。而且沙漠是有危險性的,這也影響大眾的決策。厚田沙漠是特別的自然景觀,對于居住在內(nèi)陸的人來說,對于極少看見的自然現(xiàn)象有一定的好奇心,也具有一定的挑戰(zhàn)性。同時歷史文化的濃度卻又不是很重。但滕王閣價格相對較貴,空間小,觀賞時間短,只能看,不能玩。同類行業(yè)競爭對手:滕王閣,安義古村,厚田沙漠,三爪侖,公園滕王閣做為歷史名樓,具有歷史和文化意義,它能傳遞出一種歷史的厚重感和傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵。消費者不會花時間遠(yuǎn)距離到梅嶺旅游,同樣消費者也不會對15元的期待變成廬山。這樣看來,梅嶺風(fēng)景區(qū)沒必要和廬山,井岡山,婺源去爭奪市場,我們既不在同一檔次,也不在同一性質(zhì)。而婺源,三清山等則穩(wěn)穩(wěn)抓住中層消費,也兼顧高端市場。第三層次的則為梅嶺,仙女湖等在市縣內(nèi)知名度很高,在省內(nèi)知名度一般的景點。其中以廬山,井岡山,婺源,滕王閣等景區(qū)按知名度劃分為第一層次,他們在國內(nèi)有很高知名度,在國際上也有一定知名度。未來幾年內(nèi)增長速度依然不減,可以說市場是巨大的,前景也很廣闊。其中還不包括人口結(jié)構(gòu),消費能力等因素帶來的變化。4,市場概況根據(jù)調(diào)查顯示,南昌市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%,以南昌人口450萬人口計算。季節(jié)變化影響消費者出行次數(shù),在南昌,早春,晚秋,冬天一般比較冷,出行的人較少。同時,梅嶺低價和短途策略限制了旅行社的利潤空間,這樣旅行社對梅嶺線路的經(jīng)營積極性大打折扣。3:微觀環(huán)境分析在消費者和梅嶺的中間環(huán)節(jié)上,旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。宣傳力度不都,還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態(tài)。游客大多為年輕群體,但消費不高,景點娛樂項目不夠新穎。梅嶺風(fēng)景區(qū)自然資源并不適合傳統(tǒng)的觀光旅游。定位比較模糊,消費者期望價值和產(chǎn)品提供價值存在偏差。項目梅嶺滕王閣接待人數(shù)門票收入人數(shù)增長率與2004年十一同比增長32%與2004年十一同比增長57%收入增長率與2004年十一同比增長44%與2004年十一同比增長70%表格 1我們可以看出,梅嶺在游客人數(shù)上占絕對優(yōu)勢的情況下,經(jīng)濟(jì)收入?yún)s沒有明顯突出。2:自身產(chǎn)品分析屬于低投入,以量拉動利益增長。八一紀(jì)念館等革命景點,與南昌的歷史有著和多契合點,增加了他們的關(guān)注點。但同時教育擴(kuò)招政策使南昌市在校大學(xué)生不斷增加,截止2005年,南昌市在校大中專學(xué)生超過40萬。所以,可以說,在節(jié)假日,南昌實在是一個沒什么好玩的地方,特別是對于渴望挑戰(zhàn),追求個性,敢于釋放自我的年輕群體。而安義古村距離相對較遠(yuǎn),屬于文化資源,必須有一定的文化基礎(chǔ),嚴(yán)肅單調(diào),同樣也缺乏自由娛樂的空間。在南昌市,還有以幾大以湖為主的公園,還有附近的安義古村,厚田沙漠是南昌市民經(jīng)常游玩的地方。他們對時尚的敏感度也越來越高,從前把旅游當(dāng)成奢侈消費,渴望但不可及,現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷,挑戰(zhàn),享受自我。南昌在最近幾年的發(fā)展中,經(jīng)濟(jì)實力大大提高。經(jīng)濟(jì)增長的同時帶來消費結(jié)構(gòu)和消費觀念的變化。而“三農(nóng)”政策使江西這個農(nóng)業(yè)大省的經(jīng)濟(jì)增長更加明顯。四:環(huán)境分析1:宏觀環(huán)境分析江西省特別是南昌市,在國家提出中部崛起的政策之后,經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展。但是各風(fēng)景點并沒有很明顯的旅游人數(shù)上的差異,說明各景點提供的服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容和質(zhì)量比較平均。定價在15元,學(xué)生優(yōu)惠價為10元。梅嶺主峰區(qū):海拔841米,景區(qū)內(nèi)有豐富的杜鵑和竹林,適合觀賞云海,日出等洗藥湖景區(qū):有李時珍的傳說而來,氣候宜人,適合避暑。紫清山景區(qū):巨石疊壘,相互擱架,洞內(nèi)有洞,登高望遠(yuǎn),山勢險峻。神龍?zhí)毒皡^(qū):大片樹林覆蓋,中間穿插瀑布,匯集神龍?zhí)?。獅子峰景區(qū):山形如獅子,故得名。景區(qū)內(nèi)森林覆蓋率達(dá)73%,有山有水,面積238平方公里。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色。(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點。(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長,特別是“三農(nóng)“政策的出臺,加速了城鎮(zhèn)化建設(shè),推動了消費,但同時這部分消費增長不如消費人數(shù)的增長。據(jù)專家分析預(yù)測:(一)今后旅游消費市場的趨勢將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w,市場轉(zhuǎn)向多元化,主題細(xì)分越來越明顯,消費者越玩越專。市場永遠(yuǎn)存在激烈的競爭,旅游行業(yè)必須得遵循市場規(guī)律。過去盲目爭取客源的行為現(xiàn)在已經(jīng)變成有針對性地開發(fā)旅游產(chǎn)品和爭取有效目標(biāo)。旅游已從游山玩水走親訪友的初級狀態(tài)提升擴(kuò)展為人們拓展生存空間、改變生活狀態(tài)、回歸自然與古樸、感受進(jìn)步與文明的更高級的綜合需求。同時消費性質(zhì)也在發(fā)生很大變化,過去的實物消費比重在減少,對精神文化,娛樂等精神層面的消費的比重在增加。國內(nèi)旅游人數(shù),比2004年增長幅度為10%國內(nèi)旅游收入5286億元,%。梅嶺也應(yīng)該重新尋找有效的營銷策略,在未來幾年內(nèi)甚至更加長遠(yuǎn)的時間里獲得良好的發(fā)展。但是在江西旅游市場火暴的最近幾年中,梅嶺風(fēng)景區(qū)卻顯得沒那么強(qiáng)勁。黃山商務(wù)度假旅游的前景前景無限,未來光明,財源滾滾,必將成為民族旅游業(yè)內(nèi)的一面標(biāo)志性旗幟。精品黃山,精品度假又會帶來極品收益,精品利潤。針對每個產(chǎn)品,每個規(guī)格,都要具體分析,細(xì)致運作,長于規(guī)劃,做一個精一個,處處出極品,不能虎頭蛇尾,或者徒有其名。創(chuàng)造更多的持久的利潤來源和增長點,使黃山商務(wù)旅游產(chǎn)品真正具有競爭力。要做好商務(wù)度假旅游產(chǎn)品全方位開發(fā),就離不開對市場,對目標(biāo)顧客的細(xì)致的市場調(diào)查。維護(hù)企業(yè)的利益。所以從企業(yè)實際情況出發(fā),細(xì)致分析企業(yè)特點、優(yōu)勢和劣勢,有選擇地揉和各種融資方式,才能最有效的籌集到資金,同時最大限度加快開發(fā)進(jìn)程。黃山商務(wù)度假旅游融資渠道積極的融資戰(zhàn)略加快商務(wù)度假旅游開發(fā)進(jìn)程
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