售后部職責(zé)-文庫吧資料
2024-11-17 22:29本頁面
【正文】 工作服；使用文明用語；備齊所需工具、物品；與客戶交流溝通要積極熱情；在進行維修時如需對產(chǎn)品進行打孔或打磨等工作時，必須經(jīng)過客戶的同意才可工作；在作業(yè)時間要考慮到客戶的工作安排和環(huán)境情況；維修完畢后要注意現(xiàn)場的衛(wèi)生清潔，確保干凈整潔；完成工作后必須經(jīng)客戶審核合格后才可返回；走時要與客戶道別；維護公司良好的形象。二、售后服務(wù)目的為求增進經(jīng)營效能加強售后服務(wù)的工作，迅速處理客戶投訴案件，維護公司信譽三、售后服務(wù)范圍產(chǎn)品裝車配送、上門安裝，客戶疑難問題解決，家具日常維護，定時回訪（電話、上門），公司產(chǎn)品推薦，客戶投訴的解決、質(zhì)量問題的解決、跟蹤，保質(zhì)送貨等相關(guān)事宜。售后部崗位職責(zé)售后部是圍繞商品銷售過程而展開的配套服務(wù)體系，對公司起
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