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正文內(nèi)容

保安部職責范圍及各崗位職責-文庫吧資料

2024-11-16 03:23本頁面
  

【正文】 主管根據(jù)現(xiàn)場情況做出處理方案。(2)查看自殺者所處位置和所用方法。(10)對漏水業(yè)主及受影響業(yè)主,維修部應在恢復供水時提醒大家出門應關閉水閥,并經(jīng)常檢查閥門使用情況。(8)如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)或涉及申報保險金等問題時,須拍照存檔作為日后證明。(6)維修部盡快更換爆裂水管或修復漫溢水箱。(4)觀察周圍環(huán)境,查看漏水是否影響各項設備,如電力變壓房、電信設備等。在許可能力下,設法制止漏水,關閉水閥;如是業(yè)主家里漏水應立即通知客戶服務中心與該戶業(yè)主聯(lián)系。(7)沒有到場的保安人員則做好安全防范工作,防止不法分子趁火打劫1水管爆裂及水箱溢水處理規(guī)程(1)保安員接到報告,應立即趕往現(xiàn)場,并及時通知維修部人員。(5)隨時準備通知業(yè)主,清移自備車輛。(3)向上級主管匯報;指揮保安人員利用抗洪排澇工具,如水泵、水管、沙包等,配合維修人員進行堵漏排水。防洪排險處理規(guī)程(1)保安人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)出現(xiàn)初始洪澇現(xiàn)象,及時上報主管、隊長、維修部并趕至現(xiàn)場進行處理。(7)保護好現(xiàn)場,維持秩序,勸離圍觀人員。(5)現(xiàn)場如有人受傷或昏迷,則應先搶救受傷人員,然后再進行現(xiàn)場救護;如傷情嚴重,應立即將傷者送往醫(yī)院。現(xiàn)場如只是泄漏,則應立即關閉氣源;如現(xiàn)場形成爆炸式火情,則應關閉氣源和電源,立即報警。(2)到達現(xiàn)場后,應謹慎行事,不可開燈、按門鈴、開風扇及任何電器;必須立即打開所有窗門通風、關閉煤氣或石油氣閥;現(xiàn)場嚴禁吸煙。(5)由領班做好現(xiàn)場事故記錄,處理完畢后上報管理處。問明傷員的住址或家屬電話,及時聯(lián)系傷員家屬或單位;如暫時聯(lián)系不上傷員家屬,由當班負責人安排人員陪同送醫(yī)院。(2)立即通知主管領導,撥打“110”或“122”報警,并在可能的情況下通知受傷人員的家屬或單位。(6)把傷者抬到通風處,進行人工急救,等待“110”或“120”把病人送到醫(yī)院,同時向管理處匯報。(4)維修部接報后應迅速趕到現(xiàn)場切斷電源,查明事故原因,采取補救措施。(2)立即報告上級主管,同時撥打“120”急救電話或“110”報警電話。(5)如情況危急,速打“120”急救電話或“110”報警電話。(3)將病人或傷者安置在適當?shù)牡胤叫菹?,盡量將傷者與圍觀者隔離。發(fā)現(xiàn)業(yè)主受傷或生病處理規(guī)程(1)發(fā)現(xiàn)有人在公共地方受傷或暈倒時,應守護在病人身邊,并立即通知管理處及上級主管。(5)遇到蠻橫無理,打罵值班人員、騷擾住戶或醉酒者、精神病人有危害社會公共秩序的行為,可上報主管,撥打“110”由公安機關出面妥善處理。(3)對外來人員進入小區(qū)鬧事者,應使用禮貌規(guī)范的服務用語,以理服人,勸其離開小區(qū)。發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事或精神病人處理規(guī)程(1)醉酒者或精神病人失去正常的理智,處于不能自控的狀態(tài),易對自身或其他人員造成傷害,保安員應及時對其采取控制和監(jiān)督措施,穩(wěn)定醉酒者或精神病人情緒。(4)在處理各類可疑人員時,應及時報告領班,仔細詢問、備案,不允許保安員擅自處理放人,更不允許敲詐、勒索、私自罰款。(2)發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務和散發(fā)廣告的要堅決制止,交相關執(zhí)法部門處理。(6)事態(tài)嚴重時,應立即撥打“110”向公安機關報案,協(xié)助公安機關對打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者進行控制。(3)迅速報告上級主管領導;力量單薄,應請求增援。③ 持有器械斗毆,應先制止持械一方。(2)制止的原則:① 勸阻雙方住手、住口。打架、斗毆等暴力、治安事件處理規(guī)程(1)執(zhí)勤中(以及業(yè)主投訴),發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有爭吵、斗毆等暴力事件時,應注意參加人數(shù)、是否持有兇器等。(8)指揮疏散人員走消防通道,維持現(xiàn)場秩序,勸離閑散圍觀人員。(7)現(xiàn)場若困有住戶,應本著“先人員后財產(chǎn)”的原則搶救。(5)通知維修部,隨時準備切斷電源、開啟消防水龍頭,保證足夠的消防用水。(3)依靠自身力量無法撲救時,應立即撥打“119”火警,并積極配合消防部門進行撲救。發(fā)生火災處理規(guī)程(1)保安員接到火災報警后,立即向領班、客戶服務中心和安護部主管報告。(8)事主或現(xiàn)場如有人員受傷,要立即設法盡快送醫(yī)院搶救并報告公安機關。(7)若是運行過程作案、無固定現(xiàn)場的,對犯罪分子遺留下來的各種物品、作案工具等,應用鉗子或其他工具提取,然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存,交公安機關處理。(5)有案發(fā)現(xiàn)場的(包括偷竊、搶劫)要保護好現(xiàn)場,任何人不得擅自移動任何東西,包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等;不得讓無關人員進入現(xiàn)場;在公安人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前,保安人員不得離開。(3)受調(diào)遣的保安員在聽到求援信號后,應迅速趕到現(xiàn)場,并通知門崗保安封鎖出口,然后視情況向有關領導匯報。四、突發(fā)事件處理規(guī)程盜竊、匪警處理規(guī)程(1)保安員在執(zhí)勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)強行索取或毀壞管理處或業(yè)主財產(chǎn)或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時,要切實履行保安員職責,迅速制止犯罪。(4)交接完畢,交接雙方保安員在登記本上記錄交班時間并簽名。(2)交班保安員應把需要在當班中繼續(xù)注意或處理的問題以及裝備器材等向接班保安員移交清楚。(5)所有消防安全檢查均應記錄歸檔。發(fā)現(xiàn)雜物占據(jù)消防通道、影響暢通的任何物件,立即查明歸屬,加以排除。(2)維修部會同安護部定期對消防栓、水帶接口、供水閥門和排水閥門等進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。消防管理服務規(guī)程(1)安護巡邏崗檢查巡邏區(qū)域內(nèi):滅火器材安放位置、種類、數(shù)量、壓力、重量及有效期是否符合要求;滅火器處于正常備用狀態(tài),壓力表正常、鉛封完好、噴管及噴嘴完好且無銹蝕腐爛現(xiàn)象等;消防閥門無銹蝕現(xiàn)象。⑦ 車庫內(nèi)發(fā)生事故應保護現(xiàn)場,立即向領班、客戶服務中心報告。⑤ 保持車庫出入口暢通。③ 及時掌握車位出租情況;對無遙控器的車主,應與客戶服務中心確認核對后,為其開啟道閘予以放行。(2)車庫①督促進庫車輛遵守車庫內(nèi)禁令標志,不得在車庫內(nèi)練車和洗車。③督促車輛遵守禁令標志,糾正違章行駛、停放的車輛,勸阻、制止在小區(qū)內(nèi)學車、倒車、接水源洗車等行為。車輛管理服務規(guī)程(1)地面 ①跑步上前,移走停車位上車位牌,引導車輛在指定部位有序停車,提醒車主關好車窗車門,貴重物品不要留在車上。(11)遇有突發(fā)事件,聽從隊長、主管的調(diào)遣,通過對講機密切配合,堅守崗位或迅速趕到現(xiàn)場。(9)制止駕駛員按喇叭、亂停亂放、接水源洗車、在小區(qū)內(nèi)練車、反道行駛等行為;制止無關人員、自行車、助力車、摩托車進入車庫。(7)檢查車庫內(nèi)停放車輛,如有異常應及時通知車主;檢查車庫內(nèi)安全狀況及設施設備完好狀況,發(fā)現(xiàn)異常應立即報告領班,排除庫內(nèi)安全隱患,并記錄在案。(6)隨時接收客服服務中心和門崗指令,對強行進入小區(qū)人員、可疑人員進行跟蹤確認;對區(qū)域內(nèi)的陌生人員、可疑人員應主動上前詢問,核實身份;盤查無疑點后,應表示歉意,語言表示為:“對不起,耽誤您了,請!”,被查對方如有不滿表示,應解釋說:“實在對不起,這是例行公事”。(4)檢查裝修戶室,制止違時裝修;發(fā)現(xiàn)違章裝修應現(xiàn)場予以制止并立即向客戶服務中心報告;制止裝修工人或孩子在公共走道墻壁上亂涂亂畫;檢查裝修垃圾是否袋裝,是否堆放在指定地點;樓梯、過道、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方;及時制止和排除損壞公用設施設備的行為和現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)可疑情況、可疑人員應及時報告領班,跟蹤檢查,消除隱患。從每層樓依次巡視。巡邏崗服務規(guī)程(1)巡邏崗每天按規(guī)定的區(qū)域巡視樓道及外環(huán)境。④對地址不明或已搬遷住戶的郵件應認真核對,確認無誤后及時退回郵局。② 非郵局投遞的普通信件、報紙等,門崗安護員應認真做好收發(fā)登記,及時送到住戶信箱。⑤ 裝修人員、保姆和非小區(qū)住戶帶物品出小區(qū),必須查實是否經(jīng)業(yè)主同意。③必要時,須聯(lián)系治安警務機構(gòu)前來處理。(4)物品搬遷①遇小區(qū)內(nèi)住戶、商家及單位有物品搬出小區(qū),應要求客戶到客戶服務中心辦理放行申請,門崗保安員憑放行條核實物品及數(shù)量,確認無誤后,準許物品搬出,并提供方便。③對車速超過5公里/小時、鳴號進出的車輛,應立即予以提醒和勸阻。特殊車輛(執(zhí)行公務的警車、消防車、住戶搬家車、裝修材料運送車、工程搶修車等)除外。⑦遇上級領導、前來參觀指導的社會各界人士來小區(qū),應立即通知客戶服務中心,并通知領班、巡邏崗隊員引導車輛的停放,帶領來訪人員至客戶服務中心。⑤遇不愿出示證件、無理取鬧者,應耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。③接過來訪客人的任何證件時,須使用“謝謝合作”等文明用語。(2)來人來訪登記①對來訪人員須問明拜訪對象,并請對方出示有效證件。⑥客戶提著重物進入小區(qū),應主動向客戶提供小推車
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