【正文】 。（九）協(xié)助主管及時掌握下屬人員的思想波動，及時解決突發(fā)問題，搞好部門內(nèi)部團結(jié)，并做好匯報。（七）做好本酒店的日常消防檢查工作，確保各區(qū)域消防器材靈敏有效、正常運行。（五）當(dāng)值期間所有異常事件，第一時間向部門匯報，事后做好記錄。（三）查看各崗交接班記錄，了解有無異常情況和遺漏急需解決的問題。三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)（一）提前15分鐘到崗，檢查當(dāng)日值班人員是否到崗，檢查當(dāng)班值班人員儀容儀表是否符合要求。（十一）協(xié)助部門做好義務(wù)消防員的組織培訓(xùn)防火演練活動。（九）協(xié)助部門經(jīng)理做好日常的消防安全檢查、防火三斷、消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施及器材檢查操作、進出物品控制、車輛管理等各項安全工作。（七）協(xié)助部門經(jīng)理做好重大節(jié)日、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會、聚會和大客情的消防安全保衛(wèi)工作。（五）定期做好各崗位的工作總結(jié)、計劃和部門員工的日常培訓(xùn)工作。（二）協(xié)助部門經(jīng)理與公安部門、消防部門保持密切的聯(lián)系，配合公安、消防等上級主管部門防范違法犯罪行為（三）督促檢查各部門消防安全管理制度貫徹實施情況，并向部門經(jīng)理匯報。（十三）負(fù)責(zé)重大節(jié)日、重大活動、大型宴會及有重要客人出席的宴會、聚會和大客情的消防和安全保衛(wèi)工作。（十一）監(jiān)督檢查部門消防安全檢查、防火三斷、消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施及器材檢查操作、進出物品控制、車輛管理等各項安全工作的落實情況。（九）積極配合公安部門處理酒店發(fā)生的一般治安案件或違法行為。（七）經(jīng)常對各營業(yè)區(qū)域和重點部位巡查，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)問題及時預(yù)防和整改。（五）負(fù)責(zé)組織對主管、領(lǐng)班等骨干進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織部門員工進行業(yè)務(wù)考核和評估。（二）協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)督促檢查各部門消防安全管理制度的落實情況，及時整改存在消防和安全隱患；（三）做好酒店消防安全保衛(wèi)工作保障酒店客人及員工的生命和財產(chǎn)的安全。當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)檢查保安員履行崗位職責(zé)情況；檢查酒店大門前及大堂安全情況；檢查酒店公共場所、娛樂場所的安全情況；檢查酒店環(huán)境、客房樓層的安全情況；檢查要害、危險部位的安全情況，尤其要注意深夜后酒店的安全檢查；配合大堂副經(jīng)理處理各類安全方面的事件；每班做好記錄，將事件處理報告上呈副經(jīng)理；經(jīng)理、副經(jīng)理不在時，指揮處理突發(fā)事件。停車場保安員崗位職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的各項制度和部門規(guī)定，增強法制觀念，遵紀(jì)守法，廉潔奉公；維護好車場交通治安秩序，做好防火、防盜、防偷、防破壞等工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)；對進入車場的車輛要指明停放地點，驗明車況是否完好，并做好詳細(xì)記錄，填好表格，然后告知車主讓其當(dāng)場驗證，同意屬實簽名后方可接收；做好對進入車場停放車輛的收費工作，車走收費并注銷，不得損公肥私、利用自己工作方便謀取私利，一經(jīng)查獲將按情處罰；對開出車場的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真地做好驗證工作，在情況確實時才可放行，如驗證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況，要立即進行查詢、攔阻，并及時報告；不得在車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場停留；夜班值勤時要加強警戒，特別是23：00以后開出的車輛，認(rèn)真把好驗證關(guān)，做到“三對照”：對照駕駛證、行車證和身份證，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時進行阻攔并報告。大堂保安員崗位職責(zé)注意大堂出入客人的動向，細(xì)心觀察，保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全；認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，保持高度的警惕，協(xié)助總服務(wù)臺辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失；維護大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜；注意保護大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境；要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻；有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進入大堂時，要及時勸阻；深夜時要加倍警惕，注意警戒，對24：00以后進入大堂的客人要認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問；不得在大堂和其他人閑聊；不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。保安主管崗位職責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務(wù)，直接向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；努力提高酒店競爭意識，提高業(yè)務(wù)管理水平，辦事積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率，樹立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想，作風(fēng)正派，不謀私利，有勇于獻(xiàn)身的精神；督導(dǎo)各級領(lǐng)班及保安員履行其職責(zé)，具體檢查各項保安措施的落實，指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作；具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀(jì)問題，并負(fù)責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核；針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓(xùn)計劃，輔導(dǎo)新招進的見習(xí)保安員，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì)；負(fù)責(zé)本部人員的考勤、考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。分管當(dāng)值保安工作和員工培訓(xùn)的副經(jīng)理的職責(zé)：（1）監(jiān)督各班運作，包括人員、崗位、記錄等情況；（2）如發(fā)生事故，處理好后應(yīng)填事件處理報告；（3）每周上呈一份保安運作報告給保安部經(jīng)理；（4）與培訓(xùn)部配合，使每一個保安員達(dá)到酒店的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；（5）每三個月對員工進行一次紀(jì)律、禮貌、英語水平評估，作表呈報保安部經(jīng)理。督促酒店各部門落實安全管理崗位職責(zé)，分析存在問題，及時提出改進意見，促使各部門加強安全管理，確保酒店及客人的人身和財產(chǎn)安全。獨立處理發(fā)生的各種治安問題。1完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。1協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔(dān)任或選派各委員會主任并主持日常工作。受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴。負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理。維護酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。敬業(yè)樂業(yè)，堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身。第三篇：酒店保安部崗位職責(zé)酒店保安部崗位職責(zé)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。堅守崗位、隨時了解和掌握情況。(9)發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告要及時將發(fā)火地點、火勢狀況、燃燒物質(zhì)、報告人姓名、搶救情況及時報告保安部經(jīng)理和總經(jīng)理，并以最快的速度向公安消防部門報警。(7)對要害部門、危險部門，如液化站、油庫、廚房、公共場所的滅火裝置、樓層消防分機及報警鐘、排煙系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)等重要設(shè)備要定期檢測。(5)當(dāng)班時要密切注意主機和監(jiān)視儀表信號，認(rèn)真作好值班記錄。(3)對重要的火警情況，或監(jiān)視儀表發(fā)生故障，要詳細(xì)記錄時間、地點、程度和原因和處理結(jié)果，交班時要交待清楚并及時報告領(lǐng)導(dǎo)。(2)要熟悉飯店各種火警監(jiān)視儀表、信號、開關(guān)的性能和作用。(4)經(jīng)常檢查飯店各部門火情隱患，并督促、協(xié)助其及時整改和根除。v(2)值班人員要忠于職守，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，密切監(jiān)視消防主機信號，發(fā)現(xiàn)火警信號應(yīng)立即采取措施并向保安部經(jīng)理和總經(jīng)理報告。(3)注意勸止到處丟煙頭、雜物和隨地吐痰等不文明的舉動。拾獲客人遺忘的物品要交保安部代客人保管。(三)節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作：(1)在人們活動比較集中的場所要特別注意防竊，防斗毆、防鬧事，注意客人的安全。(3)疏散客人過程中要注意安全，注意防盜。若是火警要立刻搶救，進行撲滅。(5)凡貴賓所到之處都要進行嚴(yán)格檢查，如花槽內(nèi)、桌下、天花板、地面、角落等有否危險品和不安全的因素。(3)貴賓在餐廳進餐，在會客室、接待廳或在其它場所休息、工作、觀賞風(fēng)光等等，要注意警戒，在一定的區(qū)域內(nèi)，不準(zhǔn)無關(guān)人員進入或接近，要做到內(nèi)緊外松。(1)貴賓抵離飯店前要注意疏通行車通道，調(diào)好車輛，做好一切準(zhǔn)備工作，v 迎接貴賓的抵離。對住客遺棄的黃色書刊不得偷看或拿走，要集中起來交保安部處理。(7)保安員不得借工作之便使用客房設(shè)施。(6)晚上十二時后要協(xié)助樓層臺班通知住客房間的訪客盡快離開房間。(4)對違反飯店住客規(guī)定，在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?3)勤巡查樓層、發(fā)現(xiàn)問題要及時報告、及時解決。對與住客有關(guān)而未辦理來訪登記手續(xù)的，要補辦好手續(xù)后方可準(zhǔn)其進 入。(七)客房樓層巡邏保安員職責(zé)：(1)不準(zhǔn)與住客和客房樓層無關(guān)的人員進入樓層或客房。關(guān)好音響、燈光，鎖好門后方可下班。(4)場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)住客人，及時搶救并組織客人v 離開現(xiàn)場，有秩序地疏散，防止事態(tài)擴大。(3)娛樂場所人多情況復(fù)雜，要密切注意場內(nèi)動向，防止飯店和客人的物品被盜和遭受損害。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場外或保安部妥善處理。(六)娛樂場所保安員職責(zé)：(1)維持好售票秩序，特別是節(jié)假日、旅游旺季，在人多的情況下，組織客人有秩序地排隊，不得爭先恐后，注意安全，不準(zhǔn)超限量售票。(3)深夜一點鐘后，要清理花園，不準(zhǔn)客人繼續(xù)在里面活動，請他們回去休息。(五)花園巡邏保安員職責(zé)：(1)保護花園里的花草樹木、園林建筑、不遭損壞，對踐踏草坪、采花折樹的人要進行干涉、制止或處以罰款。(4)商場收市后，要督促檢查商場職工是否已鎖好貨柜門和商場房間門、窗。(2)在賓客在購物時，要注意商品和賓客的錢包物品的安全。(7)不準(zhǔn)與大堂無關(guān)的員工進入大堂。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要及時報告保安部領(lǐng)導(dǎo)。保持大堂嚴(yán)肅文明的環(huán)境。(4)對大堂的一些公共設(shè)施要注意保護．不準(zhǔn)客人隨意刻畫，敲擊和損壞。(2)要注意警戒在總服務(wù)臺辦理入住或離店手續(xù)的客人的行李不被人順手牽羊拿走。人多時要注意防止失竊，或在門前鬧事或斗毆．保證門前的安全。(8)門前保安員要切實做好門前的警戒，特別是夜間警戒。(6)本飯店員工不準(zhǔn)由正門出入，若由正門出入者要扣留，查詢其工作單位及姓名交部門教育，責(zé)其檢討．保安部可處以罰款或批評教育。對帶大件和多行李離店的客人要有禮貌地進行查詢，證實屬于客人的行李都要予放行并幫行李員將行李上車?？腿穗x店時亦同．并提前調(diào)好車輛到門前準(zhǔn)備迎客。(3)對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人．要勸其交保安部代為保管。乘車寒的客人要協(xié)助迎送員照料客人下車，若客人要求將車停在飯店停車 場時要引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)奈恢猛７?。對于一家開放的飯店．一般只要不是精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者、行跡可疑者謝絕人店外均可準(zhǔn) 予入店。(5)法紀(jì)要求：保安員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)和各項玫紀(jì)紀(jì)律，增強法制觀念和政策，紀(jì)律觀念，自覺地遵紀(jì)守法和執(zhí)法。(4)責(zé)任要求：保安工作許多是流動性的工作，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，忠于職守。(3)禮貌要求：對賓客要有禮貌，語言要親切。(2)配戴要求：配戴系指腰帶、肩章(有的酒店不用)，對講機等等。要求著裝整潔，儀容端莊，無體臭、口臭。7．當(dāng)酒店發(fā)生緊急情況時(如火災(zāi)、地震、停電、爆炸等)應(yīng)立即前往出事現(xiàn)場，并協(xié)助部門經(jīng)理根據(jù)店領(lǐng)導(dǎo)的指示采取必要的行動。5．對巡邏隊成員進行培訓(xùn)，提高隊員業(yè)務(wù)素質(zhì)。布置力量并親臨現(xiàn)場的指導(dǎo)工作。2．安排、監(jiān)督、檢查巡邏隊人員的工作，處理巡邏工作中