【正文】 4．協(xié)助部門(mén)經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊(duì)的組織和培訓(xùn)工作，并開(kāi)展各種形式的防火演練活動(dòng)。7．制止各種違反消防法規(guī)的行為。3．調(diào)查處理警衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各類(lèi)治安問(wèn)題和有關(guān)的報(bào)告、投訴。7．對(duì)警衛(wèi)領(lǐng)班和警衛(wèi)進(jìn)行紀(jì)律教育，責(zé)任感教育和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。3．制定重大活動(dòng)時(shí)的巡邏方案。6．對(duì)隊(duì)員的表現(xiàn)做出公正評(píng)價(jià)，并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。女保安員要畫(huà)淡妝。無(wú)論是干預(yù)或勸解，態(tài)度都要和藹，決不可兇神惡煞，使人感到缺少教養(yǎng)。(二)飯店正門(mén)前保安員的職責(zé)：(1)根據(jù)飯店的具體規(guī)定，放行客人出入店。若沒(méi)有車(chē)位要向客人或司機(jī)解釋清楚，并介紹客人將車(chē)停到附近的公共停車(chē)場(chǎng)保管。v(5)對(duì)離店的客人要表示歡送．歡迎他們下次再次光臨。(7)門(mén)前保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研保安業(yè)務(wù)，善于根據(jù)賓客的特點(diǎn)進(jìn)行判斷以便提高工作質(zhì)量。(三)大堂保安員職責(zé)：(1)大堂是客人出入飯店的必經(jīng)之地，人多情況復(fù)雜．保安員必須注意客人的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證飯店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。大堂若設(shè)有賓客休息沙發(fā)的．對(duì)坐倚在扶手、靠背上的客人要?jiǎng)衿渥诔l(fā)座上，不準(zhǔn)在沙發(fā)上睡覺(jué)。(6)夜深時(shí)要加倍警惕，特別注意警戒。(3)商場(chǎng)巡邏保安員要提高警惕，做到勤巡、勤查，發(fā)現(xiàn)可疑的人要密切注意監(jiān)視，防止其進(jìn)行犯罪活動(dòng)。(2)賓客在花園活動(dòng)時(shí)要注意警戒，拾到客人的遺失物品要及時(shí)轉(zhuǎn)交客人或交保安部處理。(2)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所要嚴(yán)格按文化部門(mén)和公安部門(mén)的規(guī)定進(jìn)行管理，維持好娛樂(lè)場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭(zhēng)哄、斗毆、搗亂和無(wú)理取鬧。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要嚴(yán)加監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時(shí)擒 拿，保護(hù)飯店和客人生命財(cái)產(chǎn)的安全。(6)不準(zhǔn)本飯店員工進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)內(nèi)參加娛樂(lè)活動(dòng)。(2)檢查客房安全管理的情況，有否不安全的因素，如住客離開(kāi)房間，門(mén)是否鎖好，房間通道有否不安全的因素(布草車(chē)、潔具、吸塵器是否有礙客人通 行)，電插座、墻護(hù)板等是否安全。(5)樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要沉著冷靜，盡快報(bào)告保安部經(jīng)理及總經(jīng)理，安定住客，控制出事地點(diǎn)，迅速組織客人疏散，立刻進(jìn)行處理和搶救，防止事態(tài)擴(kuò)大。如在客房睡覺(jué)、看電視、聽(tīng)音樂(lè)、打私人電話、和客房服務(wù)員閑聊等。(2)貴賓到達(dá)時(shí)要加強(qiáng)貴賓行走或參觀線路的保安，前有開(kāi)道的保安員，后有警衛(wèi)的保安員注意周?chē)h(huán)境和人員的動(dòng)向。(二)重大事故的保安工作：(1)飯店若發(fā)生重大事故，要沉著冷靜，及時(shí)報(bào)告保安部和總經(jīng)理，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理。(4)事故發(fā)生后要注意調(diào)查發(fā)生事故的原因，寫(xiě)出詳細(xì)調(diào)查報(bào)告交保安部經(jīng)理和總經(jīng)理及公安部門(mén)處理。幫失散的小孩找到他的父母和親人。(3)負(fù)責(zé)檢查和測(cè)試消防系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的靈敏程度，定期進(jìn)行維修、保養(yǎng)和更換。善于操縱和控制各種設(shè)備和消防器材。(6)對(duì)儀表的使用與管理必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，要定期維修保養(yǎng)，運(yùn)行過(guò)程中若發(fā)生故障，要及時(shí)排除，要保證它的正常運(yùn)行。作好詳細(xì)記錄。有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度地調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)、司法部門(mén)及其他保安部門(mén)保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門(mén)偵破違法犯罪案件。1協(xié)助培訓(xùn)中心組織開(kāi)展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)各部保安力量處理應(yīng)急安全事務(wù)。分管消防、停車(chē)場(chǎng)、監(jiān)控室、待命室的副經(jīng)理的職責(zé)：（1）完善消防責(zé)任制；（2）督促各部門(mén)、各租戶(hù)完善消防設(shè)施及消防組織；（3）定期組織人員檢查酒店各部位的消防設(shè)施；（4）組織酒店員工的消防演習(xí)；（5）指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)、監(jiān)控室、待命室的各項(xiàng)工作。娛樂(lè)場(chǎng)所保安員崗位職責(zé)維護(hù)好售票秩序，在人多的情況下、節(jié)假日或旅游旺季，組織客人有秩序地排隊(duì)，防止擁擠；對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所要嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行管理，維護(hù)好娛樂(lè)場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭(zhēng)吵、斗毆、搗亂和無(wú)理取鬧，若發(fā)生上述事件，要將肇事者帶到場(chǎng)外或保安部妥善處理，避免造成壞的影響和妨礙其他客人進(jìn)行正常娛樂(lè)活動(dòng)；密切注意場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向，防止客人的財(cái)物被偷和遭受損害，若發(fā)現(xiàn)可疑的人要嚴(yán)加監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時(shí)擒拿，并保護(hù)好客人的生命財(cái)產(chǎn)安全；娛樂(lè)場(chǎng)所若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要及時(shí)搶救，并組織客人有秩序地疏散，防止事態(tài)擴(kuò)大，并立即報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)；娛樂(lè)活動(dòng)結(jié)束，讓客人有秩序地離開(kāi)場(chǎng)所后，要協(xié)同服務(wù)員清理好場(chǎng)地，檢查有無(wú)客人遺留物品、危險(xiǎn)品、火種，并關(guān)好音響、燈光。第四篇：酒店保安部崗位職責(zé)內(nèi)部管理文件（保安部）2015年12月31日修訂目 錄保安部經(jīng)理職責(zé) 保安部主管職責(zé) 保安部領(lǐng)班職責(zé) 保安部消防控制室職責(zé) 保安部門(mén)崗職責(zé) 保安部巡視崗位職責(zé) 保安部員工通道崗位職責(zé)一、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)（一）根據(jù)公安和消防等上級(jí)主管部門(mén)的要求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)擬定酒店各項(xiàng)安全制度、措施，并負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)。（六）負(fù)責(zé)酒店消防安全設(shè)備、器材購(gòu)置計(jì)劃初審。（十）做好酒店員工防火安全的宣傳教育工作，定期組織部門(mén)員工總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行案例分析培訓(xùn)。二、保安部主管崗位職責(zé)（一）協(xié)助保安經(jīng)理做好日常的消防和安全保衛(wèi)工作。（六）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理檢查落實(shí)消防監(jiān)控、各崗保安人員的日常防火安全、儀容儀表和工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況。（十）及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決員工矛盾和情緒，搞好部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，員工的工作情緒較大時(shí)要及時(shí)匯報(bào)。（二）了解當(dāng)日客情，協(xié)助主管做好部門(mén)員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)、日常管理、員工考勤工作。（六）發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件時(shí)，要及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理，增派人手控制事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的局勢(shì)，并做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作。（十）協(xié)助主管并做好記錄，按時(shí)做好月、季、的工作總結(jié)和計(jì)劃。（二）當(dāng)班時(shí)間，檢查并保證各種設(shè)施設(shè)備、器材是否正常運(yùn)行、靈敏完好，保持室內(nèi)整潔及各種物品擺放整齊。（五）及時(shí)接聽(tīng)電話，并用標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)υ?，?zhǔn)確記錄和處理有關(guān)問(wèn)題，沒(méi)有特殊情況未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)打私人電話，監(jiān)控畫(huà)面的探點(diǎn)及錄像資料不得向外界透露。（八）在門(mén)崗及地下車(chē)庫(kù)崗位需要離開(kāi)崗位執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，消防監(jiān)控室密切關(guān)注監(jiān)控區(qū)域畫(huà)面，直至人員返回崗位。五、門(mén)崗保安崗位職責(zé)（一）提前15分鐘認(rèn)真進(jìn)行交接班，保持良好的崗容、崗姿，站崗時(shí)不得依靠物體和無(wú)故脫崗、離崗。（五）嚴(yán)密觀察大門(mén)內(nèi)外的無(wú)關(guān)人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即利用對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班進(jìn)行監(jiān)控，并隨時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管或領(lǐng)班。（九）視情況勸止或控制閑雜人員人員進(jìn)入酒店和地下車(chē)庫(kù)。六、巡視保安崗位職責(zé)（一）必須熟悉酒店建筑布局,掌握酒店經(jīng)營(yíng)崗點(diǎn)和重點(diǎn)部位及辦公區(qū)域的營(yíng)業(yè)和工作時(shí)間。（五）巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客人房門(mén)未關(guān)閉時(shí)，通知消防控制室致電前臺(tái)或客房，詢(xún)問(wèn)情況督促客房部樓層員工關(guān)門(mén)。（九）對(duì)外圍車(chē)場(chǎng)和車(chē)庫(kù)停放的車(chē)輛進(jìn)行檢查登記。（三）查包保安員既要堅(jiān)持原則、恪盡職守，又要尊重同事、文明執(zhí)勤。（七）做好外來(lái)施工人員、婚宴布場(chǎng)人員進(jìn)入酒店時(shí)的登記檢查制度，嚴(yán)禁易燃易爆物品進(jìn)入酒店，撤場(chǎng)時(shí)出門(mén)的物品必須檢查。第五篇：酒店保安部崗位職責(zé)篇一：酒店保安部崗位職責(zé)一、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)：1）工作職權(quán)：，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分，有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。3)業(yè)務(wù)要求：，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒店的影響，對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見(jiàn)性，防患于未燃。、賓客、員工的生命及財(cái)產(chǎn)的損失。3）認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。6）熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。9）對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。、檢查和落實(shí)。4)工作內(nèi)容：，并督導(dǎo)落實(shí)。安全主管崗位職責(zé)：1）熟悉酒店的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。敬業(yè)樂(lè)業(yè)，堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身。維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)、司法部門(mén)及其他保安部門(mén)保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門(mén)偵破違法犯罪案件。1協(xié)助培訓(xùn)中心組織開(kāi)展以防火、防盜、防搶、防破壞、防自然災(zāi)害為中心的安全教育和法制教育。根據(jù)當(dāng)日情況，合理分配日常工作安排，確保各崗位盡職盡責(zé)。停車(chē)場(chǎng)保安員崗位職責(zé)崗位名稱(chēng)：停車(chē)場(chǎng)保安員 直接上司：保安領(lǐng)班行政上司：保安主管認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的各項(xiàng)制度和部門(mén)規(guī)定，增強(qiáng)法制觀念，遵紀(jì)守法，廉潔奉公；維護(hù)好車(chē)場(chǎng)交通治安秩序，做好防火、防盜、防搶、防偷、防破壞等工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)；對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛要指明停放地點(diǎn)，驗(yàn)明車(chē)況是否完好，并做好詳細(xì)記錄，填好表格，然后告知車(chē)主讓其當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證，同意屬實(shí)簽名后方可接收；做好對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的停放安置工作，不得損公肥私、利用自己工作方便謀取私利，一經(jīng)查獲將按情處罰；對(duì)開(kāi)出車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛要仔細(xì)、認(rèn)真地做好驗(yàn)證工作，在情況確實(shí)時(shí)才可放行，如驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況，要立即進(jìn)行查詢(xún)、攔阻，并及時(shí)報(bào)告；不得在車(chē)場(chǎng)學(xué)開(kāi)汽車(chē)、騎單車(chē)、騎摩托車(chē)，不得讓閑雜人員在車(chē)場(chǎng)停留；夜班值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒，特別是23：00以后開(kāi)出的車(chē)輛，認(rèn)真把好驗(yàn)證關(guān)，做到三對(duì)照：對(duì)照駕駛證、行車(chē)證和身份證，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行阻攔并報(bào)告。熟悉掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作程序。配合設(shè)備部盡快修復(fù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。熟悉酒店消防設(shè)施的分布情況及每個(gè)火災(zāi)自動(dòng)控制報(bào)警，離子感煙探測(cè)器的具體位置。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保酒店人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出建議,匯報(bào)查處結(jié)果。1重視內(nèi)勤工作,組織好保安工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。二、保安部主管崗位職責(zé):協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常事務(wù)工作,做好部門(mén)經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù),直接向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。針對(duì)下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓(xùn)計(jì)劃,輔導(dǎo)新招進(jìn)的見(jiàn)習(xí)保安員,經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面的教育,提高保安部的整體素質(zhì)。努力鉆研保安服務(wù)知識(shí),掌握酒店保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全,做好大型會(huì)議的安全工作,巡視酒店的員工聚集地點(diǎn),制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物等情況的發(fā)生。四、酒店內(nèi)部治安管理制度:保安部應(yīng)根據(jù)酒店的建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、通道及工程設(shè)備設(shè)施的分布狀況,制定酒店內(nèi)部安全制度,統(tǒng)籌考慮,正確劃定巡邏路線。負(fù)責(zé)對(duì)員工通道和員工上下班進(jìn)出口的紀(jì)律檢查。情況嚴(yán)重緊急,應(yīng)邊搶救滅火、邊報(bào)辦公室和打消防火警電話。如發(fā)生著火、大火,知情不報(bào)或不堅(jiān)守崗位,離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),臨陣逃脫者,按其情況嚴(yán)重程度給予行政處分,并追究其責(zé)任。客房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設(shè)備。不準(zhǔn)在布草間、樓層小倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙,消防分機(jī)旁邊不準(zhǔn)擺放任何雜物。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時(shí)清