【正文】 負責維護酒店內的秩序,制止酒店員工違章違紀,如在酒店內嬉戲打鬧、損壞花草樹木等行為。負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全,在發(fā)生火災時正確使用消防器材。嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時不得擅離工作崗位,不準處理私事,確保安全。對重要部位和儲存大量錢物的場所要經常進行安全檢查,發(fā)現問題及時提出,護衛(wèi)財務部收銀員將現金存入或提出。在酒店范圍內外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務與要求,認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責,做好本職工作,確保酒店安全。具有為酒店全心全意服務的意識,儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行賓客至上、服務第一的服務宗旨,在保安服務中真正體現敬客、敏捷、周到的酒店服務風格。負責本部人員的考勤、考核工作,并負責消防防范布置及檢查工作。具體處理當值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀問題,并負責分管本部員工的培訓和考核。努力提高酒店競爭意識,提高業(yè)務管理水平,辦事積極、認真負責、講求效率,樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想,作風正派,不謀私利,有勇于獻身的精神。1完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。1協助總經理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織,擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。受理酒店有關本部門的客人投訴。負責本部門員工的工作分派,帶領本部門員工努力做好工作,保障員工和賓客的生命安全,對酒店經濟部位和要害部位的安全要加強管理。維護酒店內部治安秩序,經常巡視酒店各重要器材設備,確保設備處于良好狀態(tài)。負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實,審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,報請總經理批準后實施。敬業(yè)樂業(yè),堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法,吃苦耐勞、勇于獻身。認真做好工作記錄和交接記錄篇三：酒店保安部崗位職責一、保安部經理崗位職責:堅持貫徹執(zhí)行總經理的指示,做好總經理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負有重要的責任。并做好錄像追蹤工作。發(fā)生火警報警，及時將報警位置報告領班，并趕到現場查明原因。發(fā)現設備故障，要及時排除。非本室工作人員未經許可嚴禁入內。愛護設備，注意檢查和保養(yǎng)，發(fā)現問題及時處理或上報。巡邏保安員崗位職責崗位名稱：巡邏保安員 直接上司：保安領班行政上司：保安主管認真履行自己的職責，發(fā)現事故苗頭時要及時排除，確保安全；加強對各個樓層和重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現可疑情況，應視情處理或及時向上級報告；在樓層巡邏時要檢查包廂和公共區(qū)域安全管理情況，是否有不安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安全；對違反餐廳規(guī)定，在樓層或包廂鬧事、斗毆、損壞客房設施者，要對其進行勸阻或將其帶到保安部酌情處理；樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散并保護好現場，防止事態(tài)擴大；保安員不得借工作之便使用包廂設施，如到包廂睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等；保護酒店走廊和包廂里的花草樹木、園林建筑完好，對惡意損壞、采花折樹者要立即勸阻，并妥善處理。大堂保安員崗位職責崗位名稱：大堂保安員 直接上司：保安領班行政上司：保安主管注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產安全；認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協助樓面服務員或迎賓做好迎接客人的準備，防止客人因此引起投訴；維護大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜；注意保護大堂的公共設施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境；要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現此情況應立即委婉勸阻；有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進入大堂時，要及時勸阻；深夜時要加倍警惕，注意警戒，對晚上進入大堂的客人要認真觀察，發(fā)現可疑人員應上前詢問；不得在大堂和其他人閑聊；不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。努力提高酒店競爭意識，提高業(yè)務管理水平，辦事積極、認真負責、講求效率，樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想，作風正派，不謀私利，有勇于獻身的精神；督導各級保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實，指導開展群眾性安全防范工作；具體處理當值期間發(fā)生的顧客或員工違法亂紀問題，并負責分管本部員工的培訓和考核；針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓計劃，輔導新招進的見習保安員，經常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質；負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范布置及檢查工作。1完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。1協助總經理組建餐廳安全、消防、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。1受理酒店有關本部門的客人投訴。負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經濟部位和要害部位的安全要加強管理。合理分配各個崗位人員（大門、大堂、巡邏、消防、停車場），確保每個崗位做到萬無一失。堅持餐廳保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調動部門員工的工作積極性，并領導下屬員工積極開展全面安全質量管理活動。帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保餐廳人、財、物的絕對安全。有高度的責任感和事業(yè)心，有現代酒店管理的經驗。5）下屬員工進行崗位培訓，使保安員的專業(yè)知識和綜合素質保持在一個較高的水平。4）迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對一些案件調查，寫出調查報告。2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。，配合公司行政辦一起做好違紀人員的檢查工作。、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作，屆時要在酒店內值班，并督導任務的落實情況。，生產安全教育及遵紀守法教育。，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。、培訓。2)工作職責：、總經理負責，負責保安部全面工作。、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴大。10）熱情接待來訪。如：施工現場及人員的安全督導、施工辦證工作等。7）控制好酒店停車場的安全，保障酒店車道的暢通。5）下屬員工進行崗位培訓，使保安員的專業(yè)知識和綜合素質保持在一個較高的水平。4）迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對一些案件調查，寫出調查報告。2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。，配合公司行政辦一起做好違紀人員的檢查工作。、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作，屆時要在酒店內值班，并督導任務的落實情況。，生產安全教育及遵紀守法教育。，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。、培訓。2)工作職責：、總經理負責，負責保安部全面工作。、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴大。（十）夜班徹底清潔員工通道衛(wèi)生。（八）檢查員工停車區(qū)內充電的員工車輛，檢查有無安全隱患。（六）對應聘人員以及外訪人員實施登記，收發(fā)員工包裹，如會見酒店領導，先與值班室聯系，由值班室經電話確認是否允許其進入，去各部門辦理業(yè)務，由被訪部門同意后方可進入辦公區(qū)域，嚴禁無關人員進出員工通道。（四）查包保安員不要動手翻動女員工包內的物品，如無法看清包內物品，應禮貌地請員工本人將包內物品出示。（二）員工通道出入口的保安嚴格執(zhí)行酒店規(guī)定的查包制度，所有外出物品必須有相關部門經理簽署的《攜帶物品出門證》，帶出的物品必須與《攜帶物品出門證》上所登記的數量、型號相符，方可放行。（十）巡視時，在對客區(qū)域如遇客人需要需要幫助，及時聯系相關部門做好對客服務。（八）在巡視中不得與服務員包括其他人員閑聊，未經上級同意不得私自進入客房。（六）進入非公共區(qū)域的可疑人員進行合理控制，在適當時進行合理詢問，注意語氣、態(tài)度，必要時配合消防監(jiān)控進行跟蹤。（四）在巡視時，如果發(fā)現違規(guī)動火的，立即警告停止動火，立即通知工程部主管或部門負責人到場實施處理。（二）每兩小時巡邏一次，巡邏期間遇到可疑情況和突發(fā)事件立即向當值主管或領班報告，并做好相應記錄；情況嚴重時當值主管或領班向部門經理匯報。（十一）發(fā)生交通事故時，將肇事車主留下，從消防監(jiān)控車輛登記記錄，查找到被撞車輛車主，讓其與肇事車主雙方自行協商解決。對所有車輛檢查其外表是否有傷，車門窗是否關好，和車燈是否關閉。（八）勸阻攜帶寵物進入酒店，遇不配合的情況下，協助大堂副理將寵物安置到員工通道臨時托管點。（六）對客服務賓客時使用文明敬語，在客人有困難或需要幫助時，應主動熱情無償提供幫助，不得無故拒絕和推辭。（四）勸阻攜帶易燃、易爆、化學等危險品進入酒店。（二）負責進出酒店大門車輛有序進出，確保車道暢通，引導車輛的停放或引入酒店地下車庫，盡量留下車主的聯系方式，并通知消防控制室進行登記車輛品牌和車牌號。（十）發(fā)生火警時，放大錄像確定火情后，迅速呼叫當值主管或領班、保安攜帶滅火器材趕往現場，然后立即通知保安部經理和工程部經理、值班經理趕赴現場，消防監(jiān)控在保安部經理同意后，啟動消防預案。（九）電梯故障困人時，立即電話通知工程部電梯具體故障位置，安撫被困人員的情緒。（七）監(jiān)控閉路電視圖像，發(fā)現問題及時通知就近保安員趕到現場處理情況，講情區(qū)域、樓層、人員特征、發(fā)生了什麼問題，并及時向當班管理員匯報。（六）嚴密監(jiān)視消防控制盤的工作情況，對任何一種報警都必須嚴格按標準程序進行處理，并及時填寫報警記錄。（四）控制各部門領交鑰匙的登記，確認領交鑰匙的人與授權是否相符，鑰匙是否損壞或丟失。（三）熟悉酒店的布局結構、消防設備的配備和設置情況、緊急情況時疏散計劃與路線。四、消防監(jiān)控室崗位職責（一）提前15分鐘認真進行交接班，接受經理和主管的各項工作安排，杜絕脫崗、空崗，確保消防控制室內24小時有人值班。（十一）協助主管對義務消防員的組織培訓和各種形式的防火演練活動。（九）協助主管及時掌握下屬人員的思想波動，及時解決突發(fā)問題，搞好部門內部團結，并做好匯報。（七）做好本酒店的日常消防檢查工作，確保各區(qū)域消防器材靈敏有效、正常運行。（五）當值期間所有異常事件，第一時間向部門匯報，事后做好記錄。（三）查看各崗交接班記錄，了解有無異常情況和遺漏急需解決的問題。三、保安部領班崗位職責（一）提前15分鐘到崗，檢查當日值班人員是否到崗，檢查當班值班人員儀容儀表是否符合要求。（十一）協助部門做好義務消防員的組織培訓防火演練活動。（九）協助部門經理做好日常的消防安全檢查、防火三斷、消防監(jiān)控設備設施及器材