銷售經(jīng)理必備素質(zhì)-文庫吧資料
2024-11-16 00:25本頁面
【正文】 企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹虚L期發(fā)展方案和目標(biāo)。“安內(nèi)”包括樹立經(jīng)理的威信，提高員工的士氣，分配好利益，合理分工，充分發(fā)揮員工的才能。你是個成功的銷售員嗎？你有可能是一名稱職的銷售經(jīng)理，前提是你還須具備管理團(tuán)隊(duì)的能力；但若你不是個成功的銷售員，你肯定不會是一名稱職的銷售經(jīng)理?？梢钥隙?，一個朝九晚五按時上下班的銷售經(jīng)理無疑在向其下屬發(fā)出錯誤的信息，并使其所謂的管理失去意義。三）自信和勤奮以及團(tuán)隊(duì)精神銷售經(jīng)理另一個重要的工作之一是重要客戶的拜訪，他當(dāng)然須具備自信和勤奮以及團(tuán)隊(duì)精神等一個普通銷售員應(yīng)具備的一切素質(zhì)。最后那個銷售人員自己離開了公司，去了另一家公司,但大家都知道這不全是他的錯。這個時候正是需要他的上司出現(xiàn)在他身邊,通過與他的共同客戶拜訪,發(fā)現(xiàn)問題,提出建設(shè)性的意見的時候。以銷售員的訂單成功率為例，通俗地講，就是臨門一腳的問題。前面RAC 模式提到銷售經(jīng)理實(shí)際管理的是銷售人員的活動,它包括：銷售人員的拜訪頻率, 尋找目標(biāo)客戶和訂單成功率，其中目標(biāo)客戶的尋找和訂單成功率與銷售人員的判斷能力大有關(guān)系。跟這樣的上司在一起共事，不用他開口教你就已經(jīng)受用很多了。但與我的上司，一個來自英國的老頭相比，如果說我是談判的業(yè)余三段的話，那他就是談判專業(yè)九段水平，你知道差距在那么？四個字心理素質(zhì)。當(dāng)然一個沒有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理是做不到這一點(diǎn)的。說到底良好銷售業(yè)績必定來自一支訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍，而這支隊(duì)伍的教練，則首先是一個豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和銷售業(yè)績的銷售經(jīng)理。不錯,銷售經(jīng)理首先應(yīng)是個優(yōu)秀的教練員,但前提是他已經(jīng)是一個優(yōu)秀的銷售員, 所以足球運(yùn)動員會接受一個從未踢過足球的人做他們的主教練,但銷售員會堅(jiān)決拒絕一個沒有銷售業(yè)績的銷售經(jīng)理。足球運(yùn)動員會接受一個從未踢過足球的人做他們的主教練,但有多少人會相信一個沒有銷售業(yè)績的銷售經(jīng)理會是一個團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者呢?對下屬銷售人員的培訓(xùn)并不僅僅在課堂里就能完成,80%會在與下屬共同拜訪客戶的途中,也許在你如何巧妙化解客戶的拒絕中,也許在你的高超談判技巧為公司贏得對方最大讓步中,也許是你專業(yè)的銷售展示?.而這一切, 一個沒有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和銷售業(yè)績的銷售經(jīng)理能做到嗎?不能。成功的人都不斷學(xué)習(xí)，不斷復(fù)制，融會貫通。堅(jiān)持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學(xué)、勵志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座。堅(jiān)持你的夢想，用財(cái)富的磚頭敲開你夢想的門。設(shè)想，我們在兒時，在年少的時候，曾經(jīng)有過的夢想是什么？今天，我們的夢想還有多少？有多大？我們會發(fā)現(xiàn)，隨著歲月的增長，我們的夢想越來越小。十、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第十項(xiàng)素質(zhì)：善用潛意識的力量。沒有目標(biāo)和計(jì)劃，銷售經(jīng)理也無法對自己的工作成績進(jìn)行評估和總結(jié)，他不記得自己的產(chǎn)品賣到了哪里，他要浪費(fèi)大量的時間，他的業(yè)績停滯不前，因?yàn)?，他沒有記錄。銷售經(jīng)理要有長遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動計(jì)劃，比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。就是憑了他這種堅(jiān)韌不拔的精神，使他當(dāng)之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財(cái)富。成功的銷售經(jīng)理有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，他們總是在不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。成功的銷售經(jīng)理與此相反，他們敢于面對挫折與可能的失敗，他們百折不撓，他們積極進(jìn)取，樂于學(xué)習(xí)，他們沒有時間抱怨和找理由，他們心無旁騖，目光盯住的就是成交，擴(kuò)大戰(zhàn)果，他們在尋找更好的方法，他們在做自己的老板。失敗的銷售經(jīng)理總是把因果都寄托與外在的環(huán)境和別人的身上，他們永遠(yuǎn)是用打工的態(tài)度對待自己的工作，一旦受挫，他們就退縮了，就編織了種種抱怨和理由來搪塞，來減輕由于失敗的結(jié)果對自我的壓力，而力圖使自己的心理平衡。在銷售管理中，我們會發(fā)現(xiàn)，越是銷售做得差的銷售經(jīng)理，他的抱怨和理由就越多，成功的銷售經(jīng)理總是對自己的結(jié)果負(fù)責(zé)，100%的對自己負(fù)責(zé)，他們總是在不斷的尋找成功的方法。由此可見，親和力是營銷員無形的殺傷武器，它可以化干戈為玉帛，達(dá)到四兩撥千斤的作用，給銷售經(jīng)理帶來更多的收獲。到了客戶那里，客戶正在忙著他自己的事，我站了一會，一直保持著微笑和安詳?shù)纳駪B(tài)看著他，偶爾幫他一下手，幾分鐘后，老板對我說：“我看了你就順眼，你的產(chǎn)品我要了，要是別人來，我就是不要。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。七、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第七項(xiàng)素質(zhì)：非凡的親和力。成功的銷售經(jīng)理總是以誠相待，以信取人，以謙和的態(tài)度面對每一個客戶和潛在的客戶。成功的銷售經(jīng)理不是為了完成一次交易而接近客戶，而是把客戶當(dāng)成自己的終身朋友，建立長期的服務(wù)關(guān)系，并且借助客戶的成功幫助自己成功。六、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第六項(xiàng)素質(zhì)：高度的熱忱和服務(wù)心。你不熟悉，什么不會掉到水里呢？”頂尖的銷售經(jīng)理都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)?，成功本身是一種習(xí)慣和能力（思考和行為習(xí)慣）。三個老者把年輕人救起，問他為什么到水里，年輕人把他的想法說了出來。過了一會，又有個老者也向第一個老者一樣過去了，年輕人看呆了。有個年輕人來到了小河邊，看到三個年老的長者在河邊垂釣。五、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第五項(xiàng)素質(zhì)：注重個人成長。記?。耗愕目蛻舨粫饶愀嘈拍愕漠a(chǎn)品，你的客戶是靠你對產(chǎn)品的信心和你
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