銷售人員必備素質(zhì)銷售公開(kāi)課教程-文庫(kù)吧資料
2025-06-03 15:44本頁(yè)面
【正文】 我知道您最關(guān)注的是服務(wù)，我們一定會(huì)給您提供最好的服務(wù)，讓您和我們合作是物超所值 客戶： 那好吧！謝謝你 分析：面對(duì)客戶的異議，首先不是要辯解，要是要判斷真假，如果異議是假的真實(shí)要求成交；如果是真的，找出原因。 ?事實(shí)上成交前，客戶一定會(huì)提出很多的疑異，你在銷售的后期，必須要很好地解決客房的異義，說(shuō)服客戶才能有效的成交 怎么成交？ ?成交 =解決異議 +說(shuō)服客戶 ?解決異議 =找出異議 +查找原因 成交 =找出異議 +查找原因 +說(shuō)服客戶 成交 初探異議 確認(rèn)真假 查明原因 成交 說(shuō)服客戶 忽略 一笑而過(guò) 幽默風(fēng)趣 無(wú) 有 假 異議說(shuō)服成義邏輯關(guān)系圖 成交邏輯 ? 在展示產(chǎn)品的過(guò)程中，或者是在展示產(chǎn)品后就要有意識(shí)的要求成交，客戶一定會(huì)有一些異議要呈現(xiàn)出來(lái) ? 面對(duì)異議我們首先要做的不是逃避，不是試圖掩蓋。所以我們?cè)谇懊孀龃罅康臅r(shí)間來(lái)分享這些東西。馬拉多納從前場(chǎng)到后場(chǎng)連續(xù)過(guò)人為了是那最后的射門，奧運(yùn)選手準(zhǔn)備了四年是為了最后的金牌。而不是“ ……可以 ……但是 ……” ?前者是在人的臉上扇一個(gè)耳光，然后再涂點(diǎn)粉將指印掩蓋掉，后者是先給人臉上涂點(diǎn)粉，然后再給一個(gè)耳光 ?所以一定要被打的話，往往人們寧愿選擇前一種 ?案例： ?客戶：你們明天能送貨過(guò)來(lái)嗎？ ?銷售員 A：我們明天能送貨， 但是 要等到下班前后才能趕過(guò)去 ?客戶：那不行，如果是這樣的話我寧愿選擇另一家 ? ? ?銷售員 B：原則上我們明天不能送貨， 但是 ，既然你都開(kāi)口了，我們爭(zhēng)取在明天下班前把貨送過(guò)去，你看可以嗎？ ?客戶：好的，那謝謝了，和你們做生意讓人放心 ? ? 銷售培訓(xùn)講義 專業(yè)銷售訓(xùn)練 第五步：絕對(duì)成交 第一節(jié)：理性的看待成交 ?首先，今天不講太多的成交技巧，因?yàn)槲蚁嘈牛绻銈兡芎芎玫慕鉀Q客戶的問(wèn)題，成交是一件很容易的事情。所以在一般的情況下，客戶會(huì)慎重這個(gè)詞的說(shuō)出或表達(dá)這樣的意思。這樣可以給對(duì)手無(wú)形的打擊（ 馬云：不是我要?dú)⒛闶侵贫纫獨(dú)⒛?，不是我要?dú)⒛闶强蛻粢獨(dú)⒛悖? 策劃你的個(gè)人品牌 設(shè)計(jì)銷售情景強(qiáng)化品牌定位 真誠(chéng) 誠(chéng)實(shí)的告訴他你做不到，并前他推薦能滿足他要求的產(chǎn)品 不要把你的產(chǎn)品說(shuō)的太完美，合適的時(shí)候可以來(lái)點(diǎn)爆料 多關(guān)注客戶需求，幫助客戶解決問(wèn)題 誠(chéng)實(shí)的告訴他，我想和你做生意，但不知道怎么做你才會(huì)滿意 認(rèn)真 在溝通中確認(rèn)重點(diǎn)內(nèi)容 要有特個(gè)性的短信 關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)并注重做好他，小事做好，他會(huì)產(chǎn)生巨大的能量 對(duì)于重要的問(wèn)題要用多種工具多種渠道 設(shè)計(jì)銷售情景強(qiáng)化品牌定位 如果你三天能完成，你就告訴客戶你需要 4天，一是給自己一個(gè)充足的時(shí)間；二是三天完成，客戶對(duì)你會(huì)很滿意 以最快的速度給客戶回電話，即使到了時(shí)間你的結(jié)果未出來(lái)，也請(qǐng)回電話告訴客戶：很抱歉暫時(shí)不能給您結(jié)果，我會(huì)全力以赴的去辦 做陌生拜訪的時(shí)候問(wèn)客戶能給你多長(zhǎng)的時(shí)間，你可以根據(jù)時(shí)間來(lái)安排溝通的內(nèi)容和方法
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