銷售經(jīng)理必備素質(zhì)-全文預(yù)覽
【正文】 書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座。設(shè)想，我們?cè)趦簳r(shí)，在年少的時(shí)候，曾經(jīng)有過的夢(mèng)想是什么？今天，我們的夢(mèng)想還有多少？有多大？我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著歲月的增長，我們的夢(mèng)想越來越小。沒有目標(biāo)和計(jì)劃，銷售經(jīng)理也無法對(duì)自己的工作成績進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，他不記得自己的產(chǎn)品賣到了哪里，他要浪費(fèi)大量的時(shí)間，他的業(yè)績停滯不前，因?yàn)?，他沒有記錄。就是憑了他這種堅(jiān)韌不拔的精神，使他當(dāng)之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財(cái)富。成功的銷售經(jīng)理與此相反，他們敢于面對(duì)挫折與可能的失敗，他們百折不撓，他們積極進(jìn)取，樂于學(xué)習(xí)，他們沒有時(shí)間抱怨和找理由，他們心無旁騖，目光盯住的就是成交，擴(kuò)大戰(zhàn)果，他們?cè)趯ふ腋玫姆椒?，他們?cè)谧鲎约旱睦习?。在銷售管理中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是銷售做得差的銷售經(jīng)理，他的抱怨和理由就越多，成功的銷售經(jīng)理總是對(duì)自己的結(jié)果負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)，他們總是在不斷的尋找成功的方法。到了客戶那里，客戶正在忙著他自己的事，我站了一會(huì)，一直保持著微笑和安詳?shù)纳駪B(tài)看著他，偶爾幫他一下手，幾分鐘后，老板對(duì)我說：“我看了你就順眼，你的產(chǎn)品我要了，要是別人來，我就是不要。七、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第七項(xiàng)素質(zhì)：非凡的親和力。成功的銷售經(jīng)理不是為了完成一次交易而接近客戶，而是把客戶當(dāng)成自己的終身朋友，建立長期的服務(wù)關(guān)系，并且借助客戶的成功幫助自己成功。你不熟悉，什么不會(huì)掉到水里呢？”頂尖的銷售經(jīng)理都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)?，成功本身是一種習(xí)慣和能力（思考和行為習(xí)慣）。過了一會(huì)，又有個(gè)老者也向第一個(gè)老者一樣過去了，年輕人看呆了。五、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第五項(xiàng)素質(zhì)：注重個(gè)人成長。不僅對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)要專業(yè)，還要對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品要熟悉，熟悉行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，熟悉市場(chǎng)的分布和前景，了解價(jià)格和促銷等等的變化?！苯Y(jié)果大家都服了。專家來了以后，這里看看，那里聽聽，最后，在電機(jī)上用粉筆畫了一個(gè)圈，說：“毛病在這里。成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求。（二）企圖心的的強(qiáng)度大小受環(huán)境的影響。男孩當(dāng)然敗訴?？蛇@個(gè)男孩從來就沒有放棄，一直不懈的追求她。想一想，當(dāng)你鼓足勇氣邁進(jìn)客戶的門檻，面對(duì)顧客冷冰冰的表情和冷冰冰的語氣，或者是毫不顧忌你的成本、你的感受的砍價(jià)，你是否感到了恐懼？你是否還有勇氣下次再踏入那張門？你是否會(huì)落荒而逃？怎樣才算是失??？什么是拒絕？失敗就是我暫時(shí)還沒有成功，我離成功還差那么一“點(diǎn)點(diǎn)”！沒有永遠(yuǎn)的拒絕，只有客戶暫時(shí)還沒有接受，我還沒有說服他，我還有機(jī)會(huì)！三、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。下面是幾個(gè)問題：A、你對(duì)被拒絕的定義？什么事發(fā)生了你才算是被客戶拒絕了？ B、客戶用怎樣的語氣對(duì)你說，你才感覺被拒絕？ C、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺被拒絕？設(shè)想一下，你到商場(chǎng)去買衣服。把你的注意力集中到正面、積極的思維上來，充分調(diào)動(dòng)你所有積極的心態(tài)，不要讓消極的情緒影響自己。為什么？就是因?yàn)樨悹柋葠鄣仙嘁弧包c(diǎn)”，他把電話機(jī)上的一顆螺絲旋轉(zhuǎn)了90度，從而改變了電話的音質(zhì)。失敗不是成功之母，總結(jié)才是成功之母。下面是三個(gè)提升信心的方法:（一）想象成功。成功銷售經(jīng)理都具有強(qiáng)烈的自信心和自我價(jià)值。第一篇：銷售經(jīng)理必備素質(zhì)銷售經(jīng)理必備素質(zhì)一、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第一項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的自信心。很難想象，一個(gè)對(duì)自己都沒有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產(chǎn)品成功的銷售給客戶。另外，我們一定要了解我們自己。讓成功的影象牢牢的印在腦海里，不斷刺激你的神經(jīng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)革心換面，充滿活力，以飽滿的斗志迎接新的一天！（二）總結(jié)過去失敗的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)貝爾發(fā)明電話的時(shí)候，有成千上萬的人失敗了，放棄了，只有貝爾和愛迪生離成功最近，但是，最后法院把專利權(quán)判給了貝爾。（三）集中注意力。銷售人員最恐懼的是什么？就是被拒絕?？墒牵薪?jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購小姐會(huì)怎么樣？最后，她一定要想方設(shè)法的促成這筆交易?？墒牵莻€(gè)女生愛上了另一位白馬王子。終于，有一天，女孩受不了了，把這個(gè)男孩告上了法庭。強(qiáng)烈的企圖心有四個(gè)特征：（一）強(qiáng)烈的企圖心是銷售人員對(duì)產(chǎn)品無比信心的動(dòng)力。成功的銷售經(jīng)理都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。在美國，曾經(jīng)有一家電廠的發(fā)電機(jī)壞了，請(qǐng)了一位電機(jī)專家來檢修。大家很不服氣：“就用粉筆畫了一個(gè)圈，就要10000美金？”專家說：“用粉筆畫圈收1美金，知道在哪里畫圈收9999美金。銷售人員除了對(duì)銷售的技巧的嫻熟掌握以外，還應(yīng)該對(duì)自己產(chǎn)品的知識(shí)要專業(yè)。說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移，你把你的信心傳遞給了你的客戶，從而，你和客戶一起共建了你成功的橋梁。過了一會(huì)兒，一個(gè)老者起身，說：“我要到對(duì)岸去，”于是，老者蜻蜓點(diǎn)水般在水面上飛快的點(diǎn)了幾下，就過去了，年輕人很驚訝。三個(gè)老者哈哈大笑：“年輕人，我們?cè)谶@條河上走了幾十年了，對(duì)河里的每一塊石頭都非常熟悉，所以，我們可以很輕松的過河。21世紀(jì)是個(gè)營銷的時(shí)代，營銷最重要的一個(gè)內(nèi)容就是服務(wù)營銷。在銷售過程中，投機(jī)取巧，急功近利，甚至不惜殺雞取卵，自斷后路的行為，都是舊時(shí)奸商的做派，是現(xiàn)代營銷的大忌。有一個(gè)簡單的例子：筆者在做一個(gè)快速消費(fèi)品市場(chǎng)的時(shí)候，曾經(jīng)有幾個(gè)銷售經(jīng)理到了一家店里，都被老板拒之門外，后來，本人親自去了。八、成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的第八項(xiàng)素質(zhì)：成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。失敗的銷售經(jīng)理是不愿承擔(dān)責(zé)任的人，是沒有勇氣的人，是最害怕失敗的人。日本保險(xiǎn)業(yè)的推銷大王原一平
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