【正文】 問題，協調各崗位，指導和糾正各崗位工作中出現的不足。如有管理人員縱容或發(fā)現違規(guī)事件置之不理者，負連帶責任。任何情況下不能出言不遜，與顧客發(fā)生沖突；對顧客遺留物品上交至值班經理；2認真完成值班經理交辦的任務，必須聽從上級的命令，若有異議，可事后向營業(yè)總監(jiān)反映；2員工不得穿工服上機，遵守員工上機的有關規(guī)定；2工作態(tài)度要端正，不得消極怠工；2不得使用公司電話撥打私人電話；2收銀員未穿工服不得進收銀臺，不得在營業(yè)場所2如有特殊事項，每周五之前提出排班申請，過后不得隨意更改排班表；2當班人員不得在營業(yè)場所吃東西；2不得將私人物品擺放于營業(yè)場所；2保證公司機密不外泄；如有違反以上規(guī)定者，均有一次向董事會申辯的權利，在兩個工作日內董事會會作出答復。一、本網吧管理制度包含：員工日常行為規(guī)范熱愛祖國，遵守國家頒布的各項法律、法規(guī)及各種政策、法令；熱愛本公司，遵守本公司實施的各種規(guī)章制度、管理辦法等；員工必須按照公司的要求，服從管理，熱愛本職工作，按照網吧崗位職責要求完成本職工作；員工必須認真學習本崗位所要求技能，保證完成公司下達的各項工作任務；員工必須服從公司調配、愛崗敬業(yè)、團結互助、互相協作、不斷提高自己的職業(yè)道德水平；員工在上班期間不得聚眾聊天；員工在上班期間不得睡覺；員工在上班期間不得在營業(yè)場所抽煙；員工在上班期間，非工作需要不得擅自離崗、串崗、換崗；員工在上班期間非工作需要不得將無關人員帶入機房、吧臺、配電室、辦公室等；1員工在上班期間不得在服務區(qū)嬉鬧、打架、吵架及其它有損公司形象的行為；1不得隨意將本網吧的工具及機器設備借于他人；1上班時間員工一律不得會客，如遇特殊情況須向值班經理請假，會客時間不得超過10分鐘；1員工當班期間不得打私人電話，接電話時間不得超過3分鐘；1絕對禁止使用管理員密碼在任何時間內做私人之便，絕對禁止當班期間利用職務便利上機等；1工作中應注意儀容儀表，衣著整齊；1提倡團隊合作精神，嚴禁拉幫結派；1當班期間，不得做與本職工作無關的事。員工和管理者都要做自我批評，批評是以自我指導、校正工作為目的，而并非苛責和謾罵。作為員工，要以高度的責任心和高度的敬業(yè)度來對待工作，加強對自身的要求，主動提高自己的服務細節(jié)及工作技能學習，要敢于動手，勤于動手。聚龍灣麗水邊城度假村第五篇：網吧管理制度紅樹林網吧連鎖艾沙島網尚員工管理制度我們的公司理念：以誠為本、網友至上制度是用來規(guī)范和衡量員工工作的基本標準，一個表現好的員工是不會受到制度的約束，用制度來規(guī)范表現差的員工，使所有員工的行為變得“形式化→行事化→習慣化”。九、電子閱覽室由人力資源部指定專人管理。凡工作需要須在計算機上安裝軟件系統的，必須向工程弱電主管提出申請，經批準后方可進行安裝；凡在使用中發(fā)現故障時，必須及時向網管申請維修，不得自行處理。七、使用者必須自覺愛護閱覽室內所有硬件及軟件，嚴禁野蠻操作。凡因上述行為造成整機或部件損壞和丟失的，除照價賠償外，公司將按相關管理考核辦法進行考核處罰。三、使用期間，電子閱覽室內不準睡覺休息、不準在機臺上吃飯、吃零食或進行其他有害、污損電腦的行為發(fā)生，嚴禁亂丟垃圾，自覺維持電子閱覽室內的衛(wèi)生，四、電子閱覽室內嚴禁吸煙、高聲喧嘩和嘻戲打鬧。二、電子閱覽室只限本公司員工使用，禁止外來人員操作。服務員犯錯，看情節(jié)輕重，追究其領班責任。不準上班時間內上網和睡覺，更不能借熟悉的客人的機器上機。及時滿足顧客需求，堅持以“顧客第一”的服務態(tài)度。保持本區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，隨時清理桌上雜物，了解客人需要，避免聆聽客人閑聊和較長時間站在上機客人身后。堅持微笑服務，常用服務用語。對長期積壓的存貨，提出處理建議。熱情待客。耐心解答顧客提出的問題，時刻了解上座率。賬目清楚細致，及時上交現金到財務。面帶微笑、語音甜美，收款付款要求吐字清晰，提醒客人鈔票當面點清，交付無誤后向客人道別。四、收銀員熟悉掌握各個時段的上機價格。及時更新游戲給大家最大的方便。配合領班工作，維護網絡穩(wěn)定。三、技術員隨時檢查電腦的運作情況，及時排除網絡的故障及隱患。領班必須嚴格要求自己，遵守員工守則，堅決不能違反工作制度，如有違反工作制度的重罰50元，同時監(jiān)督好員工的積極性。各店領班必須每天召開當班例會，總結工作中的不足，安排當班工作劃分區(qū)域，紀錄考勤。二、領班工作崗位在各區(qū)，隨時協調好前臺、服務員、保潔員的工作堅決不允許工作時間上機或掛機現象。涉及與其他單位的協調聯系。對旗下人員的個人行為進行考評、紀錄。提出工作方案的意見。輪流清理通道、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生。及時清理顧客遺留下的^^。工作時間干私活，影響公司形象，儀容不整，發(fā)現一次罰10元上班時間上網、睡覺、串崗、聚眾閑聊一次罰10元。六、懲罰制度上班不穿戴工服、不戴工牌者，一次罰10元。五、財產負責制度各區(qū)由當班人負責，清點轄區(qū)財物（包括主機、配件及各類設施等）如發(fā)現丟失由該區(qū)當班負責人照價賠償。進行各種團體娛樂活動來增強員工的團隊凝聚力。員工工資以現金形式由公司財務部每月15號發(fā)放。四、福利制度員工工資要遵循按勞分配原則，實行同酬，執(zhí)行月工資。未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿后未歸者均算曠工。事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到店長或領班比準后才可離崗，違者按照曠工論。開始上班時間從換好工作服整理好儀容以簽到時間為準。試工期自動離職者，不發(fā)使用期工資。未滿15天離職一律不發(fā)剩余工資。面試合格者→崗前培訓→試工（合格者）試工期為一個月→正式錄用，簽訂合同，合同期限至少為半年。三、員工管理制度①、入職考核員工錄用需求：具有一定相關專業(yè)知識優(yōu)先，作風正派的青年均可應聘求職。如私自開機，則費用從機房當班技術員工資中扣除，并追究相關人員的責任。機房原則上必須保證24小時留人值班，以確保網絡的正常運行。明確每個人存在的價值，要求自己在這里學些東西，不能在這里白過，通過采納別人的意見后加上自己分析提出有效的方案。培養(yǎng)本公司的人才隊伍為此管理模式發(fā)揚首創(chuàng)精神，共同決策?。〔荒軐?