【正文】 了。你你自自己己都都不不相相信信，你你的的顧顧客客怎怎么么會(huì)會(huì)相相信信它它呢呢。33．．自自信信。當(dāng)當(dāng)面面對(duì)對(duì)一一群群人人的的時(shí)時(shí)候候，從從他他們們當(dāng)當(dāng)中中更更快快更更好好的的找找出出顧顧客客。22．．了了解解顧顧客客。這這里里一一般般不不來(lái)來(lái)辦辦業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的顧顧客客不不會(huì)會(huì)來(lái)來(lái)閑閑逛逛，他他來(lái)來(lái)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳肯肯定定是是有有需需求求的的。11．．接接待待顧顧客客。22001111年年55月月2288日日實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)有有些些天天了了，把把自自己己所所掌掌握握的的推推銷銷技技巧巧和和方方法法歸歸納納了了下下。不淺淺的的。當(dāng)當(dāng)今今大大學(xué)學(xué)教教育育是是以以理理論論為為主主，能能有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)走走進(jìn)進(jìn)電電信信公公司司去去實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)，對(duì)對(duì)我我來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)是是受受益益不。在在剛剛剛剛來(lái)來(lái)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳時(shí)時(shí)，會(huì)會(huì)遇遇到到很很多多新新的的面面孔孔，由由于于和和他他們們未未熟熟悉悉，所所以以不不敢敢和和他他們們說(shuō)說(shuō)太太多多的的話話，而而且且對(duì)對(duì)工工作作未未曾曾了了解解，開開始始覺覺得得不不太太適適應(yīng)應(yīng)..后后來(lái)來(lái)我我慢慢慢慢發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，只只要要真真誠(chéng)誠(chéng)待待人人，虛虛心心請(qǐng)請(qǐng)教教同同事事，他他們們也也很很樂(lè)樂(lè)意意和和我我交交往往..還還教教會(huì)會(huì)我我一一些些業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)，由由此此我我深深感感真真誠(chéng)誠(chéng)的的重重要要性性，在在公公司司里里不不但但要要學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)如如何何做做事事，而而且且要要學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)如如何何做做人人..正正確確處處理理同同事事之之間間的的關(guān)關(guān)系系是是非非常常重重要要的的，它它會(huì)會(huì)關(guān)關(guān)系系到到你你能能否否開開展展工工作作。比比如如說(shuō)說(shuō)在在推推銷銷EE99套套餐餐的的時(shí)時(shí)候候，我我上上前前就就問(wèn)問(wèn)顧顧客客是是否否需需要要辦辦套套餐餐，而而顧顧客客則則會(huì)會(huì)很很反反感感的的告告訴訴我我““不不要要寬寬帶帶””，汲汲取取教教訓(xùn)訓(xùn)后后，我我學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)先先問(wèn)問(wèn)顧顧客客寬寬帶帶續(xù)續(xù)費(fèi)費(fèi)是是哪哪種種套套餐餐，然然后后會(huì)會(huì)介介紹紹最最近近寬寬帶帶的的優(yōu)優(yōu)惠惠活活動(dòng)動(dòng)，顧顧客客對(duì)對(duì)自自己己家家里里的的固固話話也也有有需需求求時(shí)時(shí)，一一般般都都會(huì)會(huì)辦辦理理這這種種套套餐餐。而而且且整整個(gè)個(gè)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳給給人人一一種種非非常常舒舒適適的的感感覺覺，他他的的主主色色調(diào)調(diào)換換成成了了綠綠色色，非非常常符符合合現(xiàn)現(xiàn)在在的的綠綠色色環(huán)環(huán)保保理理念念參參觀觀完完后后，廳廳經(jīng)經(jīng)理理請(qǐng)請(qǐng)了了銷銷售售代代表表來(lái)來(lái)介介紹紹業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)，我我覺覺得得這這樣樣安安排排很很好好，正正好好昨昨天天可可以以對(duì)對(duì)昨昨天天所所學(xué)學(xué)的的進(jìn)進(jìn)行行復(fù)復(fù)習(xí)習(xí)，結(jié)結(jié)果果還還講講了了很很多多別別的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)，有有學(xué)學(xué)到到了了很很多多東東西西，為為自自己己的的正正式式上上崗崗打打好好了了基基礎(chǔ)礎(chǔ)22001111年年55月月2277日日我我們們還還是是學(xué)學(xué)生生，對(duì)對(duì)于于企企業(yè)業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，可可能能是是沒(méi)沒(méi)有有任任何何工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的生生手手。背背了了一一整整天天的的資資料料數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，但但是是感感覺覺還還是是記記不不很很住住，內(nèi)內(nèi)容容太太雜雜快快到到結(jié)結(jié)束束的的時(shí)時(shí)候候進(jìn)進(jìn)行行了了人人員員的的分分配配，我我被被分分配配到到荷荷花花園園營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳，后后來(lái)來(lái)才才知知道道是是一一級(jí)級(jí)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳，管管理理很很嚴(yán)嚴(yán)格格，每每天天的的人人流流量量也也非非常常大大，就就這這樣樣結(jié)結(jié)束束了了一一天天的的培培訓(xùn)訓(xùn)，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)還還得得加加油油熟熟悉悉才才行行，不不然然顧顧客客問(wèn)問(wèn)什什么么都都不不知知道道的的話話，怎怎么么向向他他們們推推銷銷呢呢22001111年年55月月2244日日實(shí)實(shí)踐踐的的第第一一天天，廳廳經(jīng)經(jīng)理理讓讓我我們們參參觀觀了了大大廳廳的的各各個(gè)個(gè)部部分分，看看著著營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)員員忙忙而而不不亂亂、有有條條工工作作，我我情情不不自自禁禁地地驚驚嘆嘆于于員員工工們們愛愛崗崗敬敬業(yè)業(yè)、耐耐心心包包容容的的內(nèi)內(nèi)涵涵。雖雖然然時(shí)時(shí)間間很很短短，相相信信也也可可有有所所收收獲獲。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在近幾年是很熱門的專業(yè)，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很幸運(yùn)的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。經(jīng)營(yíng)風(fēng)格 : 快速、熱情。胸懷大志，以促進(jìn)人類信息溝通為己任的迪信通，宛如勇立潮頭的一支聯(lián)合艦隊(duì)，在二十一世紀(jì)里，正揚(yáng)帆破浪，駛向新的航程。時(shí)至今日，海納百川的迪信通已接納諸多從事通訊終端零售的企業(yè)加盟至旗下。（2）、本著服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)的理念，本著顧客滿意、員工滿足的宗旨以及快速、熱情的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，迪信通為消費(fèi)者提供了富有價(jià)值的數(shù)碼通信產(chǎn)品，迅速成為供應(yīng)商信賴的合作伙伴和市場(chǎng)推崇的分銷企業(yè)。迪信通公司長(zhǎng)期建立的會(huì)員俱樂(lè)部則保留了我們每一位客戶的資料，至今已有近1000萬(wàn)的會(huì)員用戶，針對(duì)他們定期進(jìn)行回訪，還提供了全國(guó)聯(lián)保，免費(fèi)保修的服務(wù)，同時(shí)還提供許多知識(shí)性、娛樂(lè)性的客戶活動(dòng)，以建立忠誠(chéng)的客戶群。與此同時(shí)，迪信通的無(wú)線增值業(yè)務(wù)也迅速發(fā)展起來(lái)，覆蓋了全國(guó) 31個(gè)省市的接入服務(wù)，使之成為了國(guó)內(nèi)最大的Sp企業(yè)。實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想。而我們的門店位置也有好有壞，首先，它是在物業(yè)廣場(chǎng)里面，物業(yè)廣場(chǎng)在高明處于一個(gè)什么位置呢？物業(yè)廣場(chǎng)處在文昌路這一條商業(yè)黃金地段，在文昌路里的都是中高檔店面，“文昌路”和“物業(yè)廣場(chǎng)”在整個(gè)高明來(lái)說(shuō)都是比較出名的商業(yè)區(qū)，在高明人們的口中提到這兩個(gè)詞會(huì)想到“購(gòu)物”和“消費(fèi)”。之后我也過(guò)去了好幾次做調(diào)查，都感覺人流量好多，交易率也挺高，據(jù)一位在里面做的朋友說(shuō)他個(gè)星期就有現(xiàn)返（一種工資方式，現(xiàn)金返回）160元。實(shí)習(xí)單位如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。我在想其實(shí)中國(guó)移動(dòng)用的這種促銷方法也是很有效的。因?yàn)樗玫哪桥_(tái)機(jī)是NOKIA5300，我們這里的考核價(jià)是1500多元的，怎么可能一元可以買到呢？再看看她那臺(tái)，是有中國(guó)移動(dòng)的標(biāo)志的，發(fā)現(xiàn)她那臺(tái)機(jī)是中國(guó)移動(dòng)跟NOKIA廠家訂作的，主要功能都跟我們店里賣的一樣的，但是即使是中國(guó)移動(dòng)跟廠家訂作的也不至于這么便宜。有一次跟一位顧客的談話中獲知到中國(guó)移動(dòng)的促銷策略。銷售促進(jìn)，是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。今年廣東省的文科狀元嚴(yán)俏華花落高明一中，迪信通正是抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)多個(gè)途徑來(lái)聯(lián)系她，免費(fèi)送一臺(tái)手機(jī)。公共關(guān)系，使企業(yè)在促銷中塑造一個(gè)完美的自我。在這一階段，總體來(lái)說(shuō)是銷售人員和顧客進(jìn)行的是一場(chǎng)心里戰(zhàn)。但在示范的時(shí)候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過(guò)多的時(shí)間，所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過(guò)程中，銷售人員一定要做到動(dòng)作訓(xùn)練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時(shí)也會(huì)對(duì)自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。銷售人員在與顧客接觸過(guò)程中要判定顧客的類型，結(jié)合自己對(duì)產(chǎn)品的了解快速針對(duì)顧客的興趣集中點(diǎn)，圍繞一至兩個(gè)興趣集中點(diǎn)來(lái)展開銷售，做到有的放矢。首先顧客走進(jìn)來(lái)時(shí)就要溫柔地說(shuō)“你好，歡迎光臨迪信通！”要給顧客一種服務(wù)周到的感覺，這緣于我們公司的經(jīng)營(yíng)宗旨: “服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”。人員促銷，在我們這種零售手機(jī)店里是最主要的環(huán)節(jié)。廣告，在每半個(gè)月都會(huì)有宣傳單回來(lái)，宣傳單的設(shè)計(jì)是每個(gè)月都會(huì)有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī)，比如7月上甸的主題是“廣東迪信通與國(guó)同慶香港回歸十周年”；7月下甸的主題是“快樂(lè)假期 歡樂(lè)一夏”；8月上甸的主題是“送新生 一路溫情相伴”。（4）、促銷策略（實(shí)習(xí)單位的各種促銷方法）。迪信通還與電信運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，合建營(yíng)業(yè)廳，介入虛擬運(yùn)營(yíng)，是電信運(yùn)營(yíng)商的首選深度合作伙伴。與廠商、代理商保持著長(zhǎng)期緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是國(guó)內(nèi)多個(gè)手機(jī)品牌的指定經(jīng)銷商和售后服務(wù)商。經(jīng)過(guò)多年的拼搏努力，創(chuàng)造的“迪信通”這一品牌已經(jīng)成為具有相當(dāng)知名度和美譽(yù)度的零售品牌。而且經(jīng)過(guò)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里調(diào)查發(fā)現(xiàn)我們這里的價(jià)格普遍比他們的低。迪信通是全國(guó)最大的手機(jī)連鎖店，它與多個(gè)品牌手機(jī)廠家實(shí)現(xiàn)了全面直供，在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢(shì)，所以價(jià)格都比同行的要低。（2）、定價(jià)策略。⑤、產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策。②、縮減產(chǎn)品組合、③、產(chǎn)品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。在消費(fèi)者要買你的手機(jī)時(shí)他不單單是要手機(jī)這個(gè)物品，手機(jī)的主要作用是打電話，而科技日新月異現(xiàn)在手機(jī)不只停留在打電話了，還考慮到其它的附加功能，有沒(méi)有MpMp像素多大、可不可以上網(wǎng)、有沒(méi)有內(nèi)存卡、支不支持藍(lán)牙、紅外、是不是智能手機(jī)、音質(zhì)、畫質(zhì)是否清晰……所以消費(fèi)者還會(huì)考慮到手機(jī)的配置，有多少塊電池、幾個(gè)充電器、有沒(méi)有耳塞、數(shù)據(jù)線、有沒(méi)有送藍(lán)牙耳機(jī)……現(xiàn)代消費(fèi)者都是精明的消費(fèi)者在買產(chǎn)品時(shí)他們都會(huì)關(guān)心到售后服務(wù)這個(gè)問(wèn)題上,這是產(chǎn)品的一個(gè)保證每次顧客問(wèn)到這個(gè)時(shí)，我們都會(huì)說(shuō)“我們這里都是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國(guó)聯(lián)保，在一年兩次檢測(cè)仍有問(wèn)題，還不能正常使用，憑第三次的檢測(cè)報(bào)告單可以更換一臺(tái)新的同