【正文】 火器是目前國內(nèi)外油類火災(zāi)基本的撲救方式。1當日工作結(jié)束前應(yīng)檢查場地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開確認安全無誤后方可離開。1快件面單需要客戶簽字確認時應(yīng)雙手正面遞給客戶。1快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品可以自行處理無需通知海關(guān)。快遞業(yè)務(wù)按照寄達范圍分為同城快遞和異地快遞。快遞流程是靜態(tài)的?？爝f服務(wù)的本質(zhì)反映了一個“快”字上快速是快遞服務(wù)的靈魂?？爝f服務(wù)是門到門、桌到桌的精細化服務(wù)它的最大特點是快速。A、2次 B、3次 C、5次 D、10次二、判斷題請判斷正誤每題1分滿分50分職業(yè)道德是社會主義精神文明的重要組成部分有利于社會穩(wěn)定。A、對于液體類快件要加注說明 B、對于保價快件要注明金額 C、一票多件的快件可以分開抄錄 D、結(jié)束登單簽名或蓋章4總包的發(fā)運計劃包括發(fā)運時間、路由、運量、?？拷唤诱军c以及到開時間等方面內(nèi)容。A、一般不可以 B、可以 C、絕對不可以 D、不確定是否可以4目前多數(shù)快件登單操作采用 錄入條碼信息的方式。A、手臂 B、手指 C、單手 D、雙手4一個業(yè)務(wù)范圍在華東地區(qū)的快遞公司可以接收寄往 的快件。A、湖州 B、武漢 C、合肥 D、滁州4重慶的郵政編碼是。3以下哪種物品是可以收寄的 A、白酒 B、發(fā)膠 C、生漆 D、氯化鈉3下列物品不屬于限制出境的是A、外幣及有價證券 B、使人成癮的麻醉品和精神藥物 C、貴重中藥材 D、無線電收發(fā)信機和通信保密機3分揀格口不可以是。C、可以防止不法分子利用快遞網(wǎng)絡(luò)渠道從事危害國家安全的活動。A、三角倒袋法或翻袋等方式清空總包 B、易碎快件必須輕拿輕放小心取出 C、區(qū)分手工和機械分揀的快件將需要機械分揀的快件運單向上順序擺放D、拆解塑料封扣時剪口應(yīng)在不拴有包牌一面的扣齒處以保證包牌不脫落2下列哪項是快件運單的第一聯(lián) A、寄件人存根聯(lián) B、快遞企業(yè)收件存根聯(lián) C、收件人存根聯(lián) D、收遞企業(yè)派件存根聯(lián)2快件運單一般粘貼在快件最大平面的 A、左上角 B、左下角 C、右上角 D、右下角2下列常見的快件標識中哪項是粘貼在快件正角的 A、向上標志 B、易碎標志 C、國際件標志 D、保價標志2下列常見的快件標識中哪項是粘貼在快件騎縫線上的 A、陸運標志 B、代收貨款標志 C、防輻射標志 D、易碎標志2下列物品哪項不屬于質(zhì)脆易碎的物品 A、玻璃 B、燈飾 C、茶葉 D、陶瓷2下列哪項不屬于處理場地包裝不合格的常見情況 A、表面留有或不完全留有舊運單、標簽、地址 C、包裝箱上有2cm以上的破洞或撕裂 B、外包裝為海報或塑料等易破損包裝物 D、以上都不對 下列哪項不屬于自動分揀機的是 A、帶式分揀機 B、鏈式分揀機 C、輪盤式分揀機 D、車載式分揀機3下列國家和地區(qū)的中英文及英文簡稱書寫有誤的是 A、UK英國 UNITED KINGDOM B、AU澳大利亞 AUSTRALIA C、FR法國 FRANCE D、MY馬來西亞 MALAYSIA3下列城市的郵編和長途區(qū)號書寫有誤的是 A、寧波市 316000 574 B、杭州市 310000 571 C、金華市 321000 579 D、麗水市 323000 5783下列城市的長途區(qū)號不是兩位的是 A、重慶 B、沈陽 C、深圳 D、南京3CGO是下列哪個機場的航空代碼 A、鄭州新鄭機場 B、重慶江北國際機場 C、長沙黃花國際機場 D、成都雙流國際機場3下列哪項不屬于在分揀中無法分揀或易出現(xiàn)錯誤的快件類型 A、快件運單脫落 B、地址填寫錯誤 C、未填寫收件人的聯(lián)系方式 D、寄達地址用同音字代替或使用相似字3下列對禁限寄規(guī)定描述有誤的是 A、是保護國家政治、經(jīng)濟、社會及文化發(fā)展的需要。A、真實性 B、完整性 C、及時性 D、安全性2略 A、靶心 B、重心 C、易碎品 D、貴重物品2易碎物品要輕拿輕放放置時需要在快件底部低于作業(yè)面 厘米的時候才能放手。A、不同批次或車次的總包應(yīng)該分別接收 B、總包接收處理要求兩人或兩人以上作業(yè) C、發(fā)現(xiàn)總包異常應(yīng)及時、準確地做出處理 D、總包接收處理要求一人作業(yè)1下列哪項不屬于快件處理的作用。D、職務(wù)侵占罪是指公司、企業(yè)或者其他單位的人員利用職務(wù)上的便利將本單位財務(wù)非法占為已有的行為。B、郵政、快遞行業(yè)工作人員利用職務(wù)上的便利私自開拆、隱匿和毀棄郵件和快件的行為犯私自開拆、隱匿、毀棄郵件電報罪處兩年以下有期徒刑或拘役。A、私自開拆或者隱匿、毀棄 B、私自開拆并且隱匿、毀棄 C、私自開拆并且盜竊 D、盜竊1下列對快遞業(yè)務(wù)員工作描述有誤的是。A、北京至上海 B、北京至福州 C、上海至成都 D、青島至銀川1下列對計算機的開、關(guān)機順序描述正確的是。n D、臧zāng 阮ru225。 C、陳ch233。A、褚chǔ 林l237。D、來不及處理的快件可以帶回家中處理。B、快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人名址、電話等快件信息。A、口罩 B、安全帽 C、防護腰帶 D、防護手套、下列哪項不屬于泡沫滅火器的特點。A、B、C、D、下列哪項不是禮儀的要素之一。A、全程全網(wǎng) B、優(yōu)質(zhì)高效 C、成本節(jié)約 D、安全便捷記賬快件是指從 角度對快件進行的分類。A、生產(chǎn) B、管理 C、財務(wù) D、清潔快遞服務(wù)按照 可分為國際快遞業(yè)務(wù)、國內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)、同城快遞業(yè)務(wù)?！?總分 得分一、單項選擇題請選擇最合適的答案每題1分滿分50分下列哪項不屬于快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容。50、對于運單的粘貼描述不正確的是（D）A、使用膠紙時，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠紙覆蓋運單內(nèi)容；B、擠出運單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運單袋；C、運單可以與內(nèi)件不粘貼在一起，但是避免運單錯貼在其他快件上；D、體積較小的錐形物體，可將運單條碼內(nèi)容部分粘貼在不同的側(cè)面上5對于運單的粘貼描述不正確的是（D）A、包裝箱有2cm以上的破洞或撕裂；B、包裝箱有水濕、油污，外包裝箱被壓垮、折斷；C、內(nèi)容品之間有摩擦、碰撞或異常已破壞的聲音；D、外包裝有易破損標識5體積較小的五金配件、鈕扣、及其他易散落易丟失的物品要（A）A、使用塑料袋或布袋作為內(nèi)包裝將寄遞物品聚集并封口；B、直接放入紙箱內(nèi)；C、直接放入紙箱并用填充物填實；D、直接將塑料袋或布袋作為外包裝5載重3t箱貨車箱尺寸是（C）A、 m m；B、 m m m；C、 m m m；D、 m m m5常規(guī)快件總包是發(fā)往（B）的多個快件，集中裝入的容器或包（袋）。ng guān）；D、歐陽（ōu y225。 s237。n）；C、崔（zh225。n）山1中國東方航空公司代碼是（D）A、CJ；B、SZ；C、MN；D、MU1我國鐵路已基本形成以（A）為中心，以四縱、三橫、三網(wǎng)和關(guān)內(nèi)外三線為骨架，可通達全國的省市區(qū)的鐵路網(wǎng)A、北京；B、上海；C、鄭州；D、廣州1下列百家姓讀音正確的是（A）A、鬱（y249。）；C、盱眙（yǘ ta237。A、從業(yè)人員與顧客；B、職工與家屬；C、從業(yè)人員與服務(wù)對象；D、職工與領(lǐng)導(dǎo)1979年6月，中國第一個經(jīng)營快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是（B）A、中國郵政速遞服務(wù)公司；B、中國對外貿(mào)易運輸公司；C、中國郵政運輸公司；D、中國郵政對外速遞公司中國現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長階段是（D）A、19世紀90年代初至20世紀初；B、19世紀70年代末至20世紀初；C、20世紀80年代初至20世紀末；D、20世紀90年代初至21世紀初中國快遞服務(wù)的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢，應(yīng)不包括（B）A、標準統(tǒng)一化；B、網(wǎng)絡(luò)物流化；C、運輸現(xiàn)代化；D、園區(qū)便利化按照快遞業(yè)務(wù)運行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括（D）A、快件處理；B、快件運輸；C、快件派送；D、快件組裝有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括（D）A、工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理；B、操作技能與方法應(yīng)用合理；C、環(huán)節(jié)之間銜接有序運行平穩(wěn)；D、改變派送地址，縮短派件時間從內(nèi)容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的環(huán)境（A）四個要素所構(gòu)成 A、禮儀的主體；B、禮儀的學(xué)習(xí)；C、禮儀的性質(zhì)；D、禮儀的方法在快遞形象禮儀中（C）很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生 A、面部衛(wèi)生；B、口腔衛(wèi)生；C、耳部衛(wèi)生；D、手部衛(wèi)生快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是（D）A、鼻部；B、口腔；C、耳部；D、手臂下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動防護用品（B）A、護腰背心；B、防護眼鏡；C、防護帽；D、防護鞋1快件安全的內(nèi)容不包括（D）A、防止丟失；B、防止被盜；C、防止泄密；D、防止退件1自行車馱載快件規(guī)定限度：高度自地面起不宜超過（）m，寬度左右不宜超過車把（）m，長度前端不宜超出車輪， A、 ； B、2 ； C、 ； D、1 1下列地名拼音完全正確的是（A）A、岫（xi249。除法律另有規(guī)定外，任何組織和個人不得檢查、扣留。80、對較大快件可裝入總包空袋內(nèi)發(fā)運（）正確為：對較大快件不再裝入總包空袋內(nèi)，而是單獨發(fā)運8承裝快件的總包也稱為容器（√）8出站快件交接，快件規(guī)格及總包袋牌或包簽是否規(guī)格相同（）正確為：是否完好。它通過對車輛的運行和車門的開關(guān)進行即時記錄來明確責任，事實上起到一種威懾作用（√）5逐件掃描條形碼，激光束與條碼成垂直和完全覆蓋（√）60、快件信息錄入時可以簡化運單上的相關(guān)信息（）正確為：不能為了圖省事，簡化輸入 6核對時間是指核對東京標準時間（）正確為：北京時間 6每個總包開拆后，運單面朝上；整齊放到傳輸機（√）6標識沿騎縫線粘貼：用于加封每個騎縫錢，例如保價貼紙、代收款標識（√）6在快件初分揀不是將快件一次性直接分揀到派送位（√）6快件初分是指對已經(jīng)初分的快件按寄達地或派送路段進行分揀（√）6分揀操作分為按地址分揀和按編碼分揀各省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)的字簡稱、省會（首府）及郵政編碼、電話區(qū)號；國內(nèi)主要城市航空代碼；部分國家及港澳臺地區(qū)中文、英文簡稱（√）6總包拆解對標有不準倒置、怕曬、怕雨、禁止翻滾、堆碼重量和層數(shù)不受限的快件，應(yīng)按最快方式進行作業(yè)（）正確為：應(yīng)按規(guī)定搬運6常見錯分的快件類型是詳情單脫落（）正確為：詳情單脫落為無法分揀的快件，不是錯分類型6禁運品分為：危險品、運輸風(fēng)險大的物品和國家明令禁止運輸?shù)奈锲啡悾ā蹋?0、限寄物品是指把個人寄遞物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)，有價值和數(shù)量上的限制，但會根據(jù)情況變化對限寄物品做出調(diào)整和修改（√）7根據(jù)處理中心在快遞服務(wù)全程中所處的不同位置及所承擔的功能，不包括按包配重、滿包發(fā)送的快件處理方式（√）7要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實打底，方下圓上，規(guī)則形居底，不規(guī)則或易碎品擺上的原則封裝總包（√）7總包封裝時要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時限的和趕發(fā)指定航班的快件（√）7快件裝車后要查看車輛是否平穩(wěn)，是否符合交通運輸?shù)囊?guī)范要求（√）7核對封志的條形碼號與出站快件的詳情單號碼是否一致（）正確為：核對封志的條形碼號與出站快件交接單登記的號碼是否一致7分揀系統(tǒng)自動形成清單是通過秤重裝置完成的（）正確為：是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置完成的7半自動機械分揀上取件時，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，順快件方向推向出口通道（√）7手工分揀時路口和攤位要保持一定距離，一般在5060cm（）正確為：6070cm 7手工登單時要使用規(guī)范的漢字、數(shù)字，快件信息內(nèi)容要一致（）正確為：使用規(guī)范的漢字、阿拉伯數(shù)字及專用代碼。1快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息（√）快遞服務(wù)人員可不穿公司統(tǒng)一的工裝（）正確為：快遞服務(wù)人員應(yīng)著公司統(tǒng)一工裝。1按照付費方式劃分：寄件人付費快件、收件人付費快件和第三方付費快件（√）1按照業(yè)務(wù)方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務(wù)和掛號業(yè)務(wù)（）正確為：基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領(lǐng)域，只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為（√）團結(jié)協(xié)作，準確快速是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的（√）保守秘密是由快遞服務(wù)的特殊屬性決定的（√）快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分：國際快遞、國內(nèi)異地快遞和同城快遞（√）按照運輸方式劃分：航空、公路、鐵路（√）2007年，中國快遞服務(wù)企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)（√）收派服務(wù)點和車輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)（）正確為：快件傳遞網(wǎng)絡(luò)是由快遞呼叫中心、收派處理點或營業(yè)網(wǎng)點、處理中心和運輸線路、調(diào)度運營中心等共同構(gòu)成。（√）違反職業(yè)道德規(guī)范的同時可不違反服務(wù)標準。ng）陽 28． （zhai）29． 30．31． 32． 33． 34．35． 36． 37． 38． 39． 二、多選題．輸入速度快 ，實施“取大”的方法，體現(xiàn)“快速高價”方法 、安全性好 、運量小、費用高、易受天氣影響 E．調(diào)度營運中心 （ｚｈ224。（31．對于不符合標準的總包，可以先放一邊由專人處理（32．接收總包時不需要在接收單上注明時間（）25．運單上不得寫有“秘密”、“機密”、“絕密”以及部隊番號、代號和暗語等（）21．總包拆解實質(zhì)上是對總包內(nèi)快件的接收，騎特點是交接雙方不是面對面的當場交接，而是一種“信譽交接”（）22．總包拆解作業(yè)就是開拆已經(jīng)接收的進站快件總包，將快件由總包轉(zhuǎn)換為散件（）20．快件處理場地必須設(shè)置防爆系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要安裝攝像頭收方負責監(jiān)督總包數(shù)量（）18．車輛封志：一種是實物封志，是無形的封志；一類是信息封志，是有形的封志（）17．交接單是快遞網(wǎng)絡(luò)中收派和處理兩個部門的在交接總包時的一種交接憑證（）16．總包是指將寄往各個