【摘要】第一篇:客戶質(zhì)量投訴處理程序 客戶質(zhì)量投訴處理程序 ,將顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的疑問和異議得到及時(shí)、妥善地解決; ,以及各類投訴的處理權(quán)責(zé); ,收集市場(chǎng)、客戶和產(chǎn)品的相關(guān)信息、數(shù)據(jù),減少顧客流失,...
2024-11-15 03:38
【摘要】第一篇:客戶投訴處理程序(范文) 客戶投訴處理程序 及時(shí)有效地處理顧客的投訴,建立顧客投訴管理程序文件。 處理顧客投訴時(shí)應(yīng)遵循的工作管理程序。 顧客投訴——是指顧客書面或口頭提出的對(duì)公司的...
2024-10-21 09:33
【摘要】客戶投訴處理程序品管部董秀林初稿投訴處理流程顧客及國內(nèi)經(jīng)銷商技術(shù)質(zhì)量部銷售公司營管專員4根據(jù)樣品原因分析區(qū)域營管專員(樣品收集)2回饋山東兔巴哥危機(jī)處理小組相關(guān)責(zé)任部門改進(jìn)5制定改進(jìn)措施并跟蹤監(jiān)督分管副總經(jīng)理
2025-05-23 01:56
【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-07-02 14:54
【摘要】客戶投訴處理程序1.目的為加強(qiáng)與客戶的溝通,保證客戶的權(quán)利;樹立公司誠信、友善形象,確保客戶意見、需求得到及時(shí)反饋,客戶投訴得到及時(shí)有效的解決,提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度,積極預(yù)防損害公司形象的行為或事件的發(fā)生,使公司產(chǎn)品和服務(wù)更加符合市場(chǎng)的需求。2.適用范圍本程序適用于公司房地產(chǎn)銷售、租賃等服務(wù)過程中形成的客戶關(guān)系及客戶的書面及口頭投訴的處理。3.引用
2025-07-13 16:31
【摘要】word格式整理版XXXXXX適用體系ISO9001客戶投訴處理程序文件編號(hào)制定部門文件會(huì)簽會(huì)簽部門確認(rèn)/日期文件審批制定審核批準(zhǔn)版本生效日期修訂記錄正/副本印章:
2024-08-29 23:32
【摘要】第一篇:QP-010客戶投訴處理程序 文件名稱:客戶投訴處理控制程序版次:A3文件編號(hào):QP-010頁碼:1/11.目的規(guī)范公司客戶投訴的工作程序,以確保能及時(shí)有效地處理各類投訴,使客戶滿意。 2...
2024-11-15 00:25
【摘要】第一篇:客戶投訴處理辦法 客戶投訴處理辦法 一目的 為確保標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、快速有效的處理關(guān)于質(zhì)量方面的投訴事宜,讓客戶在接受投訴處理的過程中充分感受到我們真誠解決問題和提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心,同時(shí)在處理客...
2024-10-21 09:59
【摘要】第一篇:客戶投訴處理流程 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 客戶投訴處理流程 一、目的 為了確保通過標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范,快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴,讓客戶在接受投訴處理的過程中充分感受能夠再次對(duì)我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)建立...
2024-10-21 09:29
【摘要】第一篇:客戶投訴處理流程 客戶投訴處理流程 處理的技巧是以禮貌的態(tài)度聽取車主的意見,并單獨(dú)請(qǐng)到房間,以免干擾其他車主,擴(kuò)散影響。 一、客戶投訴處理技巧和注意事項(xiàng) (一)基本的做法 1.員工遇...
2024-10-19 22:34
【摘要】第一篇:客戶投訴處理技巧 客戶投訴處理技巧 做生意不僅要?jiǎng)?chuàng)造顧客,更要留住顧客。無論處理什么樣的抱怨,都必須要以顧客的思維模式尋求解決問題的方法。訴怨處理原則包括: (1)正確的服務(wù)理念 ...
2024-10-24 23:16
【摘要】9/9:為了使客戶投訴得到有效及時(shí)的處理,特制訂本程序。:適用于涉及客戶投訴處理的部門和個(gè)人。:(無):業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé):客戶投訴的接收,“異常報(bào)告”的發(fā)出,并將處理結(jié)果反饋給客戶;處理有關(guān)涉及業(yè)務(wù)主管的投訴(如:產(chǎn)品交付、服務(wù)等)。品管部負(fù)責(zé):會(huì)同相關(guān)部門對(duì)客戶
2025-07-13 12:01
【摘要】:為滿足公司多項(xiàng)目開發(fā)和專業(yè)化方向的需要,規(guī)范公司客戶投訴處理的流程,使投訴能得到及時(shí)有效的處理。:本制度適用于公司所有的顧客投訴的處理。:投訴指客戶認(rèn)為,由于我們工作上的失職、失誤、失度、失控傷害了他們的自尊或損害他們的利益,及沒有滿足其合理需求而向管理人員或有關(guān)部門提出的口頭或書面意見,其中也包括客戶對(duì)我們工作的期望。、準(zhǔn)業(yè)主;;
2025-07-13 12:13
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632客戶投訴處理工作程序下面是某物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)客戶投訴處理工作程序,供讀者參考??蛻敉对V處理工作程序1.目的 明確客戶投訴處理工作的程序。2.范圍適用于對(duì)客戶投訴的處理。3.職責(zé)客戶服務(wù)助理負(fù)責(zé)投訴的記錄工作,客戶服務(wù)助理、客戶服務(wù)主任負(fù)責(zé)對(duì)投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)與處理。4.工作程序客戶對(duì)物
2024-09-04 19:14
【摘要】第一篇:客戶投訴處理程序(共) 溫州大展電器有限公司客戶投訴處理程序 、確認(rèn)投訴真正原因、積極跟蹤反饋、熱情服務(wù)客戶;,以及各類投訴的處理權(quán)責(zé); ,收集市場(chǎng)、客戶和產(chǎn)品的相關(guān)信息、數(shù)據(jù),改進(jìn)...