【摘要】第一篇:客戶質量投訴處理程序 客戶質量投訴處理程序 ,將顧客對產(chǎn)品質量的疑問和異議得到及時、妥善地解決; ,以及各類投訴的處理權責; ,收集市場、客戶和產(chǎn)品的相關信息、數(shù)據(jù),減少顧客流失,...
2024-11-15 03:38
【摘要】第一篇:客戶投訴處理程序(范文) 客戶投訴處理程序 及時有效地處理顧客的投訴,建立顧客投訴管理程序文件。 處理顧客投訴時應遵循的工作管理程序。 顧客投訴——是指顧客書面或口頭提出的對公司的...
2024-10-21 09:33
【摘要】客戶投訴處理程序品管部董秀林初稿投訴處理流程顧客及國內經(jīng)銷商技術質量部銷售公司營管專員4根據(jù)樣品原因分析區(qū)域營管專員(樣品收集)2回饋山東兔巴哥危機處理小組相關責任部門改進5制定改進措施并跟蹤監(jiān)督分管副總經(jīng)理
2025-05-23 01:56
【摘要】n更多企業(yè)學院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資
2025-07-02 14:54
【摘要】客戶投訴處理程序1.目的為加強與客戶的溝通,保證客戶的權利;樹立公司誠信、友善形象,確保客戶意見、需求得到及時反饋,客戶投訴得到及時有效的解決,提高顧客對公司產(chǎn)品的滿意度,積極預防損害公司形象的行為或事件的發(fā)生,使公司產(chǎn)品和服務更加符合市場的需求。2.適用范圍本程序適用于公司房地產(chǎn)銷售、租賃等服務過程中形成的客戶關系及客戶的書面及口頭投訴的處理。3.引用
2025-07-13 16:31
【摘要】word格式整理版XXXXXX適用體系ISO9001客戶投訴處理程序文件編號制定部門文件會簽會簽部門確認/日期文件審批制定審核批準版本生效日期修訂記錄正/副本印章:
2024-08-29 23:32
【摘要】第一篇:QP-010客戶投訴處理程序 文件名稱:客戶投訴處理控制程序版次:A3文件編號:QP-010頁碼:1/11.目的規(guī)范公司客戶投訴的工作程序,以確保能及時有效地處理各類投訴,使客戶滿意。 2...
2024-11-15 00:25
【摘要】第一篇:客戶投訴處理辦法 客戶投訴處理辦法 一目的 為確保標準規(guī)范、快速有效的處理關于質量方面的投訴事宜,讓客戶在接受投訴處理的過程中充分感受到我們真誠解決問題和提高產(chǎn)品質量的決心,同時在處理客...
2024-10-21 09:59
【摘要】第一篇:客戶投訴處理流程 德信誠培訓網(wǎng) 客戶投訴處理流程 一、目的 為了確保通過標準的流程和規(guī)范,快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴,讓客戶在接受投訴處理的過程中充分感受能夠再次對我們提供的產(chǎn)品和服務建立...
2024-10-21 09:29
【摘要】第一篇:客戶投訴處理流程 客戶投訴處理流程 處理的技巧是以禮貌的態(tài)度聽取車主的意見,并單獨請到房間,以免干擾其他車主,擴散影響。 一、客戶投訴處理技巧和注意事項 (一)基本的做法 1.員工遇...
2024-10-19 22:34
【摘要】第一篇:客戶投訴處理技巧 客戶投訴處理技巧 做生意不僅要創(chuàng)造顧客,更要留住顧客。無論處理什么樣的抱怨,都必須要以顧客的思維模式尋求解決問題的方法。訴怨處理原則包括: (1)正確的服務理念 ...
2024-10-24 23:16
【摘要】9/9:為了使客戶投訴得到有效及時的處理,特制訂本程序。:適用于涉及客戶投訴處理的部門和個人。:(無):業(yè)務主管負責:客戶投訴的接收,“異常報告”的發(fā)出,并將處理結果反饋給客戶;處理有關涉及業(yè)務主管的投訴(如:產(chǎn)品交付、服務等)。品管部負責:會同相關部門對客戶
2025-07-13 12:01
【摘要】:為滿足公司多項目開發(fā)和專業(yè)化方向的需要,規(guī)范公司客戶投訴處理的流程,使投訴能得到及時有效的處理。:本制度適用于公司所有的顧客投訴的處理。:投訴指客戶認為,由于我們工作上的失職、失誤、失度、失控傷害了他們的自尊或損害他們的利益,及沒有滿足其合理需求而向管理人員或有關部門提出的口頭或書面意見,其中也包括客戶對我們工作的期望。、準業(yè)主;;
2025-07-13 12:13
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632客戶投訴處理工作程序下面是某物業(yè)管理服務企業(yè)客戶投訴處理工作程序,供讀者參考??蛻敉对V處理工作程序1.目的 明確客戶投訴處理工作的程序。2.范圍適用于對客戶投訴的處理。3.職責客戶服務助理負責投訴的記錄工作,客戶服務助理、客戶服務主任負責對投訴進行協(xié)調與處理。4.工作程序客戶對物
2024-09-04 19:14
【摘要】第一篇:客戶投訴處理程序(共) 溫州大展電器有限公司客戶投訴處理程序 、確認投訴真正原因、積極跟蹤反饋、熱情服務客戶;,以及各類投訴的處理權責; ,收集市場、客戶和產(chǎn)品的相關信息、數(shù)據(jù),改進...