【正文】 多角度的良性互動和科學(xué)對標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個(gè)人的本質(zhì)安全?！?安全管理知不足就是：以安全先進(jìn)單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓(xùn)為依據(jù)，查過錯(cuò)。為此，各級管理者必須把安全管理責(zé)任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質(zhì)安全之心裝在心中，時(shí)刻牢記安全管理工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的客觀規(guī)律。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。一種果實(shí)長在田園，它的期待是收獲；一種果實(shí)畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實(shí)長在心田，它的期待是種子。安全管理工作不怕有過錯(cuò)、有不足，就怕錯(cuò)過了知錯(cuò)、糾錯(cuò)，知不足、改不足的機(jī)會。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。抓好日常安全管理工作的關(guān)鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰(zhàn)勝。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。安全管理工作最需要的就是有一顆健康和諧的“本質(zhì)安全之心”，把“本質(zhì)安全之心”的種子植入到每一名干部員工的心里，我們的安全管理工作才能結(jié)出豐碩的安全果實(shí)。安全管理知不足，才會不斷完善管理措施、調(diào)整工作節(jié)奏、把握操控能力，逐漸形成安全管理工作全方位、多角度的良性互動和科學(xué)對標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)安全管理工作的自我管理和自主管理，確保單位和個(gè)人的本質(zhì)安全?！?安全管理知不足就是：以安全先進(jìn)單位為鏡，照差距；以各類隱患為例，看不足；以事故教訓(xùn)為依據(jù)，查過錯(cuò)。為此，各級管理者必須把安全管理責(zé)任舉過頭頂，把搞好安全的困難踩在腳下，把本質(zhì)安全之心裝在心中，時(shí)刻牢記安全管理工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的客觀規(guī)律。安全管理工作切忌自我感覺良好，不能孤芳自賞、自以為是，更不能盲目樂觀。知不足者勇，知不足乃安全管理工作之大幸。Domain: 3M電子氟化液 More:sfhbsaw 一種果實(shí)長在田園，它的期待是收獲；一種果實(shí)畫在紙上，它的期待是贊許；一種果實(shí)長在心田，它的期待是種子。安全管理工作不怕有過錯(cuò)、有不足，就怕錯(cuò)過了知錯(cuò)、糾錯(cuò)，知不足、改不足的機(jī)會。古人云：“志之難也，不在勝人，在自勝也。抓好日常安全管理工作的關(guān)鍵是要樹立居安思危的管理理念，對存在的問題要看得清、敢面對，還要改得了、能戰(zhàn)勝。安全管理要知不足，既是一種自律，又是一種自覺。應(yīng)保持設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可采取建立隔音墻或種植樹木等方法避免或減弱噪聲。車輛通道要保持通暢，地面無裂縫、無破損、無油污、無雜物。站內(nèi)照度應(yīng)達(dá)到75~100勒克司，并保持穩(wěn)定、均勻；營業(yè)廳應(yīng)設(shè)應(yīng)急照明；燈具如有損壞，應(yīng)及時(shí)維修。加油站的裝飾應(yīng)保持親和力并與季節(jié)相協(xié)調(diào)，定期更換主題設(shè)計(jì)，節(jié)日應(yīng)有節(jié)日氣氛；建筑物應(yīng)保持無損傷、無龜裂、無污漬。加油站應(yīng)在員工更衣室設(shè)置儀表鏡，并在儀表鏡上方標(biāo)注“請把微笑帶給顧客”字樣。站內(nèi)不得擅自張貼或懸掛與中國石油品牌無關(guān)的標(biāo)牌和廣告。發(fā)現(xiàn)員工有不良行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)指出并制止，同時(shí)告訴員工應(yīng)該怎么做。上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情。站長負(fù)責(zé)填寫加油站日志，真實(shí)記錄加油站的經(jīng)營管理情況。值班站長必須在營業(yè)現(xiàn)場帶班，并保證每班對加油站至少進(jìn)行一次全面巡檢。值班員負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃，防火防盜，加油設(shè)備安全巡檢；三、加油現(xiàn)場當(dāng)班人員必須接受站長，加油現(xiàn)場管理員，輪流值班員的管理；四、加油現(xiàn)場白班與夜班人員每日分別進(jìn)行兩次打掃，每個(gè)班次的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)相同；五、加油機(jī)機(jī)內(nèi)部件有專人進(jìn)行清潔，當(dāng)班人員不負(fù)責(zé)打掃；六、加油現(xiàn)場地面要清掃干凈，做到地面潔凈無雜物；七、加油現(xiàn)場禁止堆放可燃易燃物品，注意防火安全，杜絕一切安全隱患；八、加油現(xiàn)場禁止使用任何通訊設(shè)備，加油員要提醒司機(jī)熄火加油并問清所加油品型號及數(shù)量，不可在站內(nèi)修理車輛，摩托車應(yīng)指引 到指定地點(diǎn)加油；九、值班人員進(jìn)行加油現(xiàn)場安全巡檢時(shí)應(yīng)注意加油機(jī)有無滴漏現(xiàn)象，電線有無漏電，靜電接地是否良好，加油島護(hù)攔是否完好，各種消防設(shè)備是否完好；十、卸油池進(jìn)行清潔時(shí)，所有罐口要擦拭干凈，做到無塵無油漬，卸油池表面要做到潔凈無污跡；十一、加油機(jī)進(jìn)行清潔時(shí)，機(jī)體表面保證潔凈無塵土，油槍口應(yīng)用棉簽進(jìn)行擦拭，槍管與油槍槽要擦拭干凈，保證無油漬；十二、消防沙箱要擦拭干凈，并保證沙箱內(nèi)沙土干燥不潮濕并且沙土有足夠的松軟程度；十三、所有消防設(shè)備都要逐一進(jìn)行擦拭，保證所有滅火器罐體干凈，消防桶等器材內(nèi)外潔凈，各種指示表牌字跡清晰表面潔凈無污跡；十四、加油現(xiàn)場當(dāng)班人員要認(rèn)真落實(shí)十三步曲，對顧客要做到熱情接待并時(shí)刻注意站內(nèi)各種設(shè)備是否完好，有無設(shè)備發(fā)生異常情況；十五、員工違反本規(guī)定加油站將追究有關(guān)人員責(zé)任，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。第四篇：加油站現(xiàn)場管理制度加油站現(xiàn)場管理制度為了進(jìn)一步規(guī)范員工生活，為員工營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，特制定本管理制度：一、站長為加油現(xiàn)場第一責(zé)任人，加油現(xiàn)場管理員為直接責(zé)任人。這樣可以起到兩個(gè)作用。在服務(wù)過程中出現(xiàn)的人身事故、火災(zāi)、盜竊和其他犯罪活動，都是現(xiàn)場安全管理需要研究的問題。在服務(wù)過程中保證顧客不口加油員工的人身安全是第一位的。設(shè)備的管理這不僅涉及顧客的物質(zhì)需求能否得到滿足，而且也涉及安全保證的大問題。加油站經(jīng)理對油品質(zhì)量負(fù)有第一責(zé)任，加油站員工關(guān)心維護(hù)油品質(zhì)量是義不容辭的。使?fàn)I銷工作科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。據(jù)此，加油站一定要想法設(shè)法地留住顧客。爭取一位新顧客所發(fā)生的成本（精力、語言等）是保證每一位顧客的6倍。盡量使已流失的客戶重新找回來，重新建立合作關(guān)系。這就要求我們應(yīng)深入了解客戶流失的原因，并加以分析。分析原因、預(yù)防措施，確定責(zé)任人，該處理的處理，該教育的教育。問題處理好后，看顧客是否滿意，這種處理方法，在解決投訴后一周內(nèi)，一定要用電話去回訪等形試，再一次詢問顧客這種解決方案是否滿意。要盡已萬分能力滿足顧客（沒有能力時(shí)要及時(shí)向上級匯報(bào)），為解決顧客的報(bào)怨。轉(zhuǎn)移客戶的想法，當(dāng)與顧客有一定的交流后，強(qiáng)調(diào)他們的問題已引起你的注意，并給予改正的機(jī)會，對此要讓顧客感到高興。反應(yīng)要靈活，用自己的話把顧客的抱怨的話復(fù)述一遍，確信已經(jīng)理解了顧客抱怨。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。提高顧客的購實(shí)欲。包括一言一行、一舉一動。能對顧客提出的問題迅速做出反應(yīng)。善于理解顧客。排序、針對這些，要對員工進(jìn)行培訓(xùn)。首先要加強(qiáng)自己員工的培訓(xùn)。進(jìn)一步擴(kuò)大銷售和提供更優(yōu)質(zhì)的方式、方法。在清楚地掌握顧客的動態(tài)和特征基礎(chǔ)上，再根據(jù)具體情況對待看類顧客。在企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、喜好、籍貫、家庭電話、車輛情況。整理全部客戶資料、將較大的客戶檔案、資料輸入電腦中。力爭能及時(shí)地去盡量滿足他們。不定時(shí)和不定期開展業(yè)務(wù)聯(lián)誼。在實(shí)際工作中，要通過樹立“顧客至上”的服務(wù)理念，建立完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)滿意度考核和強(qiáng)化服務(wù)滿意的行為機(jī)制