【正文】 旅游線路。使芒碭山一日游行程延伸為二日游、三日游產(chǎn)品，為下一步積極拓展300公里以市場(chǎng)提供了可能。著重開(kāi)發(fā)了合肥、鄭州、徐州等區(qū)域性中心城市，推出了一系列活動(dòng)營(yíng)銷，并積極連線周邊的棗莊古城、亳州、碭山、皇藏峪及商丘古城、陳官莊淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館、草莓園等景區(qū)、點(diǎn)。三、抓旅游營(yíng)銷新模式 打造芒碭山漢文化品牌在過(guò)去的一年中，芒碭山旅游宣傳促銷亮點(diǎn)紛呈，節(jié)慶營(yíng)銷、捆綁營(yíng)銷新模式的開(kāi)展，不斷提升旅游知名度和品牌影響力。（3）開(kāi)展了景區(qū)主題語(yǔ)的征集活動(dòng)，目前已征集到全國(guó)各地發(fā)來(lái)的主題宣傳語(yǔ)近千份。提升了景區(qū)的文化品位。為弘揚(yáng)大漢文明，傳承文化國(guó)粹，景區(qū)成立了梁園詩(shī)社。通過(guò)實(shí)施在“十一黃金周”期間，各崗都涌現(xiàn)出了讓人感動(dòng)的實(shí)例，極大提升了景區(qū)的接待服務(wù)水平和良好的外部形象。（1）結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)，公司今年著力開(kāi)展了企業(yè)文化建設(shè)，提出微笑服務(wù)、親情服務(wù)、無(wú)委曲服務(wù)的旅游服務(wù)新理念，打造“芒碭山旅游服務(wù)品牌”的建設(shè)目標(biāo)。景區(qū)電瓶車部按照海南天標(biāo)公司和我公司要求，在規(guī)范車輛管理、制定工作流程上有所創(chuàng)新，加強(qiáng)了員工的實(shí)際操作技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練。為此，提升導(dǎo)游員的整體講解服務(wù)水平尤其重要。二、抓內(nèi)部管理質(zhì)量，促進(jìn)旅游服務(wù)提升為給游客提供一個(gè)優(yōu)美的旅游環(huán)境，日常工作中更加注重景區(qū)園容、園藝和衛(wèi)生的管理，制定了相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持衛(wèi)生和環(huán)境天天查，并認(rèn)真做好檢查工作記錄，做到保潔員自查，主管排查，經(jīng)理抽查，根據(jù)檢查結(jié)果做到獎(jiǎng)懲分明，這一做法，提高了保潔員對(duì)園區(qū)管理的責(zé)任心和工作熱情，園區(qū)管理逐步走向精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的軌道。2012年6月，公司正式被省旅游局定為河南省首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)。一年來(lái)主要抓了以下七個(gè)方面工作。在市委、市政府和芒碭山景區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，跟緊國(guó)家旅游局開(kāi)展的“健康生活，歡樂(lè)旅游”的主題，以建設(shè)“河南省十大旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”為契機(jī)，以推進(jìn)“河南省首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)建”為抓手，全面推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，加快基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，整合旅游資源，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，使公司各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出創(chuàng)新發(fā)展的新態(tài)勢(shì)。下面我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子做以下工作報(bào)告。工作作風(fēng)方面 個(gè)人利益小團(tuán)體，造成三公（公開(kāi)、公平、公正）不公。經(jīng)營(yíng)管理方面 管理中缺乏主人翁精神，陽(yáng)奉陰違、粗放式管理經(jīng)常出現(xiàn)，部分管理人員“不見(jiàn)待遇提高不辦事，不見(jiàn)職務(wù)提升不努力”。雖然目前安全事故大幅下降，但細(xì)小的、習(xí)慣性的違章仍然時(shí)有發(fā)生；二是整改的問(wèn)題。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，希望大家在今后的工作中需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：一、存在問(wèn)題 安全生產(chǎn)方面 一是習(xí)慣性違章的問(wèn)題。作為公司總經(jīng)理，我有信心和決心帶領(lǐng)公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)公司的穩(wěn)步發(fā)展。認(rèn)真抓好清欠工作對(duì)公司今后的發(fā)展具有重要的意義。加強(qiáng)信息反饋和情況交流，及時(shí)總結(jié)推廣清欠催收和整章建制的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)項(xiàng)目，公司清欠辦要直接介入，幫助出謀劃策，進(jìn)行具體指導(dǎo)，上下齊心協(xié)力，共同攻堅(jiān)克難。各單位也要采取不同形式進(jìn)行督促檢查，實(shí)施分類指導(dǎo)。四是分類指導(dǎo)積極督辦。對(duì)在企業(yè)管理特別是應(yīng)收帳款管理中，利用職權(quán)和職務(wù)之便，內(nèi)外勾結(jié)，損公肥私，造成國(guó)有資產(chǎn)流失的違紀(jì)違法行為，要嚴(yán)肅處理。要注意把清欠工作與抓好源頭治理、開(kāi)展廉潔勤政教育、清理整頓多經(jīng)公司、查辦違紀(jì)案件有機(jī)結(jié)合，加大效能監(jiān)察向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的滲透力度，針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題和不規(guī)范行為，將監(jiān)督的關(guān)口前移，積極提出意見(jiàn)和建議，督促整改，堵漏糾偏；針對(duì)企業(yè)管理人員中的不廉潔和效率低下問(wèn)題，開(kāi)展廉潔勤政教育，促進(jìn)各級(jí)管理人員勤奮高效、廉潔從業(yè)，提高管理效能；堅(jiān)持以清帶查，以查促清，通過(guò)解剖虧損項(xiàng)目、分析非正常因 素形成的拖欠和國(guó)有資產(chǎn)流失的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)案件線索，實(shí)事求是，查清問(wèn)題。各有關(guān)部門要相互支持，密切配合，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的主辦作用，法律事務(wù)的訴訟專長(zhǎng)，公安部門的執(zhí)法威力和審計(jì)部門的監(jiān)督職能，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)一步形成清欠催收的合力。為了進(jìn)一步推進(jìn)清欠工作，不斷取得新的成果，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察、財(cái)務(wù)、法律事務(wù)、審計(jì)、經(jīng)營(yíng)預(yù)算等部門要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，進(jìn)一步通力合作，積極履行各自職能。清欠是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要工作，是我們大家的事。在這方面，要消除不必要的思想顧慮，主動(dòng)出擊，慎重決策，積極主張債權(quán)，權(quán)衡利弊得失，選擇最佳 方案，敢于和善于做好工作，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。外欠工程款的構(gòu)成情況復(fù)雜，有些應(yīng)收帳款涉及地方政府和有經(jīng)營(yíng)聯(lián)系的建設(shè)單位，由于顧及關(guān)系和今后的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，在一定程度上影響了清欠工作的開(kāi)展，這既是清欠中的一個(gè)難點(diǎn)，也是一個(gè)需要妥善處理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。各單位可根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要，設(shè)臵日常清欠機(jī)構(gòu)或配備專職人員，具體負(fù)責(zé)債權(quán)管理和清欠工作，把債權(quán)管理和清欠催收納入制度化、規(guī)范化軌道，保證資金的安全與完整。已經(jīng)制定《應(yīng)收帳款管理辦法》的單位，要將整章建制工作向項(xiàng)目部延伸，把防止和減少工程款拖欠的責(zé)任層層落實(shí)到各部門，體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中；沒(méi)有制定的單位，要針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理特別是應(yīng)收帳款中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，盡快拿出既有一定力度、又切實(shí)可行的管理辦法。加強(qiáng)應(yīng)收帳款的管理是企業(yè)管理的主要工作之一，對(duì)應(yīng)收帳款要進(jìn)行經(jīng)常性的分析，清楚每筆款項(xiàng)所處的狀態(tài)，要建立往來(lái)帳的對(duì)帳分析制度，應(yīng)收帳款是往來(lái)帳管理的重 點(diǎn)，堅(jiān)持每年一次以上的財(cái)務(wù)對(duì)帳制度，以避免喪失法律時(shí)效。四是加強(qiáng)債權(quán)管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。要實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)收帳款工作“終身制”，工程款不如數(shù)收回，不得全額兌現(xiàn)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。三是完善經(jīng)濟(jì)承包，明確清欠責(zé)任。合同的簽訂，對(duì)工程價(jià)款的支付變更索賠、竣工決算、保修期限和違約要有明確的規(guī)定，嚴(yán)格合同評(píng)審和合同公證，抵制霸王條款，合同簽訂之前要經(jīng)法律事務(wù)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、安全、技術(shù)等管理部門審核，實(shí)行歸口管理；要增強(qiáng)合同意識(shí)，落實(shí)履約責(zé)任，及時(shí)排除合同糾紛；要加強(qiáng)施工管理，完善施工過(guò)程 的各項(xiàng)管理制度，對(duì)設(shè)計(jì)變更、工程量的增減和驗(yàn)工計(jì)價(jià)等，要及時(shí)辦理有效簽證，及早計(jì)量到工程款；對(duì)因工程質(zhì)量、數(shù)量和工期進(jìn)度等造成的爭(zhēng)議，要及時(shí)解決，并做好洽商記錄；對(duì)新增或?qū)⒁l(fā)生的應(yīng)收和預(yù)付帳款，要有保全措施和后續(xù)制約辦法；要加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)資料的管理，工程完工，要及時(shí)提交竣工決算資料，盡快辦理竣工決算。在開(kāi)拓市場(chǎng)、承攬工程過(guò)程中，對(duì)將要投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，認(rèn)真做好前期的調(diào)研論證，全面考察建設(shè)方的資信情況，了解建設(shè)資金的到位和資信程度，按照“四不投”的原則，充分考慮經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)的承受能力，提高科學(xué)決策水平，把好經(jīng)營(yíng)關(guān)口，從源頭上預(yù)防工程款的拖欠。作為施工企業(yè)，我們要以對(duì)出資人高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，從提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資本的投入、運(yùn)營(yíng)、收益的全過(guò)程監(jiān)督和管理，建立健全防止和減少工程款拖欠的內(nèi)控機(jī)制，加快由粗放經(jīng)營(yíng)方式向集約經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，努力提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益。三、整章建制，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理整章建制、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理、防止和減少新的拖欠是開(kāi)展清欠的一個(gè)重要目的?？傊?，只要有利于清欠，只要不違法，只要是有可能收回的資金，就要想盡一切辦法，采取一切措施，利用一切關(guān)系，運(yùn)用一切手段，調(diào)動(dòng)一切力量去努力收回。許多單位還把清欠比做“二次經(jīng)營(yíng)”，就是說(shuō)既要把清欠擺到與經(jīng)營(yíng)同等重要的位臵，同樣也可以把在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中使用的方法、策略和手段用于清欠催收。準(zhǔn)確把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下外欠款形成的特點(diǎn)和規(guī)律，認(rèn)真研究和解決清欠工作中遇到的新情況、新問(wèn)題，在堅(jiān)持業(yè)已形成的有效清欠方式的同時(shí)，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索和總結(jié)新的途徑和方法。對(duì)此，我們要認(rèn)真研究對(duì)策，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，不能“贏了官司不贏錢”，要經(jīng)過(guò)周密策劃，做到有備上陣，有勝算的把握，摸清對(duì)方的資產(chǎn)情況，及時(shí)提出訴訟保全；對(duì)已經(jīng)勝訴的債權(quán)，要排除干擾，積極配合法院執(zhí)行或提出“轉(zhuǎn)移執(zhí)行”，提高執(zhí)行到位率；要按照《合同法》第286條的規(guī)定，充分利用《最高人民法院關(guān)于建設(shè)工程價(jià)款優(yōu)先受償權(quán)問(wèn)題的批復(fù)》，爭(zhēng)取在有效的期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)優(yōu)先受償權(quán)。對(duì)久拖不還、惡意拖欠的債務(wù)方，要在完善證據(jù)材料和合法債權(quán)手續(xù)的基礎(chǔ)上，理直氣壯的拿起法律武器，依法清欠。依法訴訟是清欠的有效手段，在這方面我們已有許多成功的案例，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。五是對(duì)到期的質(zhì)保金、保證金要按合同約定及時(shí)組織清收；對(duì)有物無(wú)款的，可以物抵欠；對(duì)一時(shí)無(wú)法收回的欠款，要及時(shí)與債務(wù)方對(duì)帳、詢證，索取展期債權(quán)手續(xù)和書面還款計(jì)劃，保持債權(quán)的連續(xù)有效，隨時(shí)掌握債務(wù)方經(jīng)營(yíng)和資金的變化情況，實(shí)施跟蹤清欠。三是完善激勵(lì)約束機(jī)制，加大獎(jiǎng)罰力度，對(duì)一些陳年老帳，適當(dāng)提高提成獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)取得突出成績(jī)的要給予重獎(jiǎng)；對(duì)不積極參與清欠或在規(guī)定的期限內(nèi)，由于主觀努力不夠、未能及時(shí)收回欠款的責(zé)任人，要給予必要的處罰。一是對(duì)債權(quán)責(zé)任人視情況實(shí)行離崗清欠或委托他人清欠，對(duì)已完工程尚未收回欠款的項(xiàng)目經(jīng)理，也可暫不安排新的工作，令其在規(guī)定的期限內(nèi)收回欠 款。明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和清欠人員，實(shí)行“四定一包”責(zé)任制（定人、定責(zé)、定任務(wù)、定時(shí)限，包成效），本著“誰(shuí)經(jīng)辦誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)形成的拖欠誰(shuí)清收”的原則，建立清欠責(zé)任制，制定“清欠責(zé)任書”并嚴(yán)格按照約定的事項(xiàng)抓好落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。各單位對(duì)本單位目前的債權(quán)項(xiàng)目要進(jìn)行認(rèn)真地分析梳理，逐項(xiàng)“會(huì)診”。因此，要把構(gòu)成情況復(fù)雜、拖欠時(shí)間長(zhǎng)、拖欠數(shù)額大、經(jīng)營(yíng)狀況及償債能力差的作為追欠重點(diǎn)，公司及各單位在進(jìn)行面上指導(dǎo)的同時(shí)，按照下管一級(jí)的原則，加大對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)項(xiàng)目的督導(dǎo)檢查力度，有效地促進(jìn)清欠工作的深入開(kāi)展。二、采取措施，加大清欠力度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)為我們的清欠工作提供了客觀的機(jī)會(huì)，《關(guān)于切實(shí)解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款的通知》為我們提供了政策依據(jù)。要建立并認(rèn)真實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，各單位的“一把手”要對(duì)本單位的清欠工作全面負(fù)責(zé)，由于不理帳而使應(yīng)收帳款錯(cuò)過(guò)法律時(shí)效、造成國(guó)有資產(chǎn)流失的，要追究單位行政一把手的責(zé)任。對(duì)前一段的清欠工作進(jìn)行一次“回頭看”，在肯定成績(jī)的同時(shí)，找出存在的問(wèn)題，確定下一步的工作重點(diǎn)，拿出新舉措，提出新要求，實(shí)現(xiàn)新突破。要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，各單位要按照公司文件的要求，成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)臵清欠辦公室，要抽調(diào)專職專業(yè)人員參加日常工作，建立檔案、交流和反饋信息，紀(jì)監(jiān)、財(cái)務(wù)、法律部門要切實(shí)負(fù)起相關(guān)職責(zé)，形成行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管、上下結(jié)合、指導(dǎo)有力的工作網(wǎng)絡(luò)。我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，外欠帳款不論什么時(shí)間、什么原因形成的，都是國(guó)有資產(chǎn)、都是職工的血汗錢，現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子都要本著對(duì)國(guó)有資產(chǎn)、對(duì)廣大員工高度負(fù)責(zé)的精神，積極組織清收，切實(shí)承擔(dān)起國(guó)有資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。因此，要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度、從促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)清欠工作的重要性和緊迫性。有些單位一方面是資金嚴(yán)重短缺，另一方面卻有大量的外欠資金沒(méi)有收回，致使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)步履艱難，甚至為了維持施工生產(chǎn)，不得不多方舉債，加大了財(cái)務(wù)成本和資產(chǎn)負(fù)債率。必須從講政治的高度、從維護(hù)改革穩(wěn)定發(fā)展的大局出發(fā)，把清欠工作切實(shí)抓好。開(kāi)展應(yīng)收帳款的清欠工作，是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要，是確保國(guó)有資產(chǎn)保值的重要舉措。清欠工作事關(guān)企業(yè)的興衰和發(fā)展，對(duì)緩解資金緊張狀況、促進(jìn)公司快速健康發(fā)展具有重要的意義?；仡櫱耙欢蔚墓ぷ鳎舅鶎賳挝恢g存在著明顯差距，這種工作進(jìn)度上的不平衡，固然有其客觀原因，但在一定程度上也反映了領(lǐng)導(dǎo)干部思想認(rèn)識(shí)上的差距和對(duì)清欠工作的重視程度。下面我講四個(gè)問(wèn)題。這充分說(shuō)明，在這方面還有大量工作亟待去做，清欠工作任務(wù)依然十分繁重。二是在客觀上，由于拖欠時(shí)間的延續(xù)，一些債務(wù)方的機(jī)構(gòu)、人員和經(jīng)營(yíng)狀況在不斷發(fā)生變化，特別是一些政府拖欠的債權(quán)項(xiàng)目受到地方保護(hù)主義的干擾，無(wú)形中增加了清欠的難度。但總體上看，效果不明顯，公司外欠工程款數(shù)額依然居高不下，有相當(dāng)一部分外欠帳款沒(méi)有收回，特別是一些重點(diǎn)、難點(diǎn)項(xiàng)目、“老大難”項(xiàng)目還沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。讓我們乘著黨的十八大東風(fēng)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，以只爭(zhēng)朝夕、時(shí)不我待的精神，凝聚力量、攻堅(jiān)克難，在加快推進(jìn)公司做