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物業(yè)員工培訓制度-文庫吧資料

2024-11-14 21:48本頁面
  

【正文】 土,要自上而下,逐級清掃,把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè),再掃到下一級。③ 清倒煙灰垃圾筒,并將煙灰垃圾筒沖洗擦凈,將地面拖擦干凈后,按原位擺正放好。而后視情況每小時或每30min巡回保潔一遍。5)用清潔劑刷洗步梯時,應(yīng)豎立中英文的“工作進行中”告示牌,并用攔護繩攔護,以防行人滑倒跌落。一般應(yīng)做試驗后才能大量使用,以防損壞及腐蝕材質(zhì)。拖擦時,地拖不能太濕,不能讓樓梯邊側(cè)留下污水跡。(3)注意事項1)清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè),要注意安全,避免跌落事故。2)擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標牌等。電梯門、電梯轎廂、樓梯扶手多為不銹鋼或鍍鋅、鍍鉻材料,容易被腐蝕變色。三、走廊/步梯的清潔與保潔(1)走廊和樓梯的保潔的主要特點人員來往頻繁,多處于不間斷使用狀態(tài),容易被臟污。規(guī)定每301min地面巡回保潔一遍,每巡回保潔一遍的時間一般為10rain或再長一些,其余約20minfl寸間,用來依次、逐項擦拭其他項目。主要是掃去地面垃圾、灰塵,擦去地面污跡、水跡,保持地面光亮、清潔。1)定時巡回清掃 大廳地面是最容易被弄臟的地方。(4)保潔工作安排因每個大廈的門廳及大堂面積不同,所以保潔要求也不同。4)不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾,如柱子、扶手、標牌等,因容易受氧化腐蝕,擦拭時要小心選用專用清潔劑、保護劑,切記不要造成劃痕。3)門廳及大堂地面多為花崗石、大理石、水磨石、瓷磚、聚氯乙烯地板、橡膠類地板或地毯。遇雨天,應(yīng)鋪有吸水性的腳墊。此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項目。6)金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。4)墻壁和墻壁上裝飾物、標牌、開關(guān)盒的掃塵、擦拭。2)玻璃門和玻璃屏幕、間隔的擦拭。門廳、大堂是大廈使用者和外來客人進入大廈的第一場所,是顯示大廈的等級和管理水平的重要區(qū)域。* 處理水管爆裂事故要防止觸電。* 用垃圾斗將水倒到水桶,再將余水掃進地漏,再用吸水器吸干地面水分。發(fā)生水管爆裂的處理辦法:當樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂,造成樓層浸水時應(yīng)按下列辦法處理: * 迅速關(guān)閉水管閥門,立即通知保安和維修人員前來協(xié)助。* 各崗位清潔員要配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風雨刮進樓內(nèi),淋濕墻面地面及打碎玻璃。暴風雨天氣的處理辦法:* 加強各崗位巡查,對天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏,要派專人檢查,如有堵塞及時疏通。* 如反潮現(xiàn)象比較嚴重,應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地氈,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。四、常見的影響清潔的情況及處理方法影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風雨、水管爆裂等,發(fā)生這些情況的處理方法如下:梅雨天的處理辦法: 梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水,墻皮剝落,電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)能等現(xiàn)象。開水間:檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。電梯:電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵,電梯箱是否干凈無雜物、污漬。金屬制品:如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過,是否光亮無銹跡和污跡。墻面:大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設(shè)施。(7)完成上司交辦的其他工作。(5)負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。(3)定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行潛疏通。(二)室外保潔員的職責:(1)負責物業(yè)紅線范圍內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。(5)對用戶違反清潔管理規(guī)定行為進行勸阻、糾正。(3)負責物業(yè)內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。(一)室內(nèi)保潔員的職責:(1)負責物業(yè)內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。二、人員安排及保潔員的職責保潔員崗位的安排,一般應(yīng)根據(jù)物業(yè)的用途(寫字樓、商場或酒店等)、面積等因素來確定,一般來說商場或酒店的清潔崗位及人員應(yīng)相對多一些。不銹鋼清潔劑。地毯清洗劑。天那水。玻璃清潔劑。免拋蠟。起蠟劑。潔廁靈。(二)藥劑:去污粉。用于地面磨光作用,對于面積大的樓宇,尤為必要。主要用于協(xié)助清洗地毯。用于地面磨光作用,對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。為吸灰塵、污物之用,有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。一、物業(yè)保潔服務(wù)項目清潔工作是物業(yè)管理中一項至關(guān)重要的工作,專業(yè)清潔公司一方面可以為業(yè)主提供安全舒適、整潔的辦公環(huán)境,另一方面對物業(yè)的公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備做好定期的清潔、維護和保養(yǎng),才能保持其正常的使用功能并延長其使用壽命,從而達到使物業(yè)保值增值的目的。高素質(zhì)的物業(yè)清潔養(yǎng)護為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境。一、巡護保安崗位職責;二、崗位效能考核細則;三、巡護路線和巡護時間;四、第三篇:物業(yè)員工培訓大綱文件編號:物業(yè)員工培訓大綱版本號:A生效日期:頁碼:1/1要求公司全體員工掌握:1公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及本崗位職責;2行業(yè)規(guī)范行為及規(guī)范用語。一、電梯工崗位職責;二、電梯機房管理規(guī)定;三、電梯安全管理規(guī)定;四、電梯運行管理規(guī)程;五、電梯困人救援規(guī)程;六、電梯維修保養(yǎng)規(guī)程;七、自動扶梯維修保養(yǎng)規(guī)程;八、電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程;九、電梯定期保養(yǎng)規(guī)程;十、電梯故障維修規(guī)程;十一、電梯負荷試驗規(guī)程。一、中央空調(diào)工崗位職責;二、中央空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程;三、風機保養(yǎng)規(guī)程;四、空調(diào)工交接班制度;五、空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程;六、空調(diào)機房管理規(guī)定。一、水工崗位職責;二、水泵房管理規(guī)定;三、給排水設(shè)備(設(shè)施)運行管理規(guī)程;四、給排水設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng)規(guī)程;五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程;六、水泵房安全操作規(guī)程。一、電工崗位職責;二、配電房管理規(guī)定;三、配電房交接班制度;四、配電房運行管理規(guī)程;五、配電房安全操作規(guī)程;六、供配電設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程;七、干變式變壓器保養(yǎng)規(guī)程;八、低壓配電柜控制柜保養(yǎng)規(guī)程;九、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程。一、物業(yè)管理員崗位職責;二、《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)宣傳;三、與業(yè)主及內(nèi)部員工的溝通
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