文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡材料終版匯報-文庫吧資料
2024-11-14 20:36本頁面
【正文】 區(qū)人口學(xué)校，社區(qū)醫(yī)院等機(jī)構(gòu)為轄區(qū)居民進(jìn)行孕產(chǎn)期講座、婦科病的防治等健康知識教育講座，提高了育齡群眾的自我保健意識。計生辦工作人員還對前來檢查的育齡婦女發(fā)放了計劃生育政策法規(guī)及避孕節(jié)育知識等宣傳資料。我們始終開展居民查孕查環(huán)服務(wù)，關(guān)心育齡婦女的身體健康，定期為育齡婦女開展生殖健康檢查，使每一位育齡婦女就近享受到計生部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把新型的生育文化融入到社區(qū)文化建設(shè)中。及時更新流動人口管理和服務(wù)平臺，掌握流動人口基本情況，與其戶籍地聯(lián)系，做到雙向管理，更好的為流動人口服務(wù)。提出“異地他鄉(xiāng)社區(qū)是您家，為您服務(wù)是我們宗旨”的總體目標(biāo)，大力宣傳中央《決定》，深入開展流動人口工作。以創(chuàng)新宣傳教育方式為鍥機(jī)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，社區(qū)創(chuàng)新宣傳思路，與移動華網(wǎng)星空公司進(jìn)行社區(qū)信息平臺建設(shè)，我們利用網(wǎng)絡(luò)信息方便、快捷、覆蓋面廣的優(yōu)勢，加大了計生工作的宣傳與普及，使計劃生育政策家喻戶曉，人人皆知。通過面對面的宣傳教育服務(wù)，使育齡群眾了解和掌握多種避孕方法的優(yōu)缺點、副作用等知識。幾年來，我們始終樹立宣傳教育首位意識，利用多種途徑，大力宣傳和普及計劃生育政策法規(guī)和避孕節(jié)育知識，利用有利時機(jī)，開展面對面的宣傳教育服務(wù)。成立了由社區(qū)黨支部書記任組長，社區(qū)主任任副組長的計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組的管理體制，形成了由社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，計生干部具體落實，相關(guān)各站積極配合的工作格局。健全組織，加強(qiáng)對計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)現(xiàn)有工作人員30名，其中：在編干部6名，公崗6 名，其他聘用人員5名，專職巡邏隊員13名。轄區(qū)內(nèi)聚居著漢、回、維、蒙、滿等9個民族，總戶數(shù)3658戶6606人，常住戶3426戶6170人，其中少數(shù)民族265戶981人，%；出租戶232 戶248人，其中，少數(shù)民族流動戶22戶，34人，主要來自阿克蘇、喀什、伊犁等地區(qū)；漢族流動人口210戶214人，主要來自四川、河南等省份。我們抓住重點，規(guī)范管理，依法管理，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，以婚育新風(fēng)進(jìn)萬家為中心，以群眾滿意不滿意為核心，創(chuàng)新工作思路和工作措施，大力發(fā)展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)了本地區(qū)人口與計劃生育事業(yè)的深入健康發(fā)展。只要我們牢牢地把握住這三點，營銷其實很簡單，通過客戶的口口相傳，客戶會主動找上門來?？上攵k理業(yè)務(wù)的快慢直接影響到客戶對我們信譽(yù)。有一項研究表明一個人只要等待的時間超過七分鐘就會產(chǎn)生厭惡情緒，就和堵車一樣的道理。第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能鍛煉，再保護(hù)客戶資產(chǎn)安全的基礎(chǔ)上要為客戶提供快速、便捷的提供服務(wù)。怎樣才能提高我們的服務(wù)重量呢？第一，要從風(fēng)險控制上下功夫，牢牢把握風(fēng)險點，把風(fēng)險扼殺于搖籃之中，保障客戶的資金安全。市場營銷里面有這樣的一條定律，得罪一個客戶會失去潛在的7到10個客戶，而一個滿意的服務(wù)僅能增加1到3個潛在的客戶。客戶對我們的要求無非就是快速、安全、文明優(yōu)質(zhì)的辦理業(yè)務(wù)?？蛻魧ξ覀兊姆?wù)滿意了，也會對我們的產(chǎn)品有更多的青睞，會提高對我們的忠誠度。怎么理解呢？首先，我們在給客戶辦業(yè)務(wù)的時候，我們是給客戶提供服務(wù)，為客戶提供一項產(chǎn)品，服務(wù)就是一種產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)就是一種充滿競爭力的產(chǎn)品。今天我演講的題目是：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)——一種簡單而有效的營銷。我相信借著此次長沙創(chuàng)建文明城市的牽引，我們長沙銀行在原有的基礎(chǔ)上更加注重規(guī)范規(guī)范文明服務(wù)，定能讓文明之風(fēng)永駐長行！營業(yè)部：劉芳第三篇：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)——一種簡單而有效的營銷 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事，我是來自民航路支行的柜員。他們的員工折射出來就是他們的服務(wù)完全是用心在服務(wù)，把每位客戶都當(dāng)作自己家人般的對待，在我腦海中定格的他們的微笑是那么的美，這點讓我覺得很難能可貴。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度會直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，直接關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，也決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可或缺的有機(jī)組成部分。為了確?？蛻裟軌虿粩嗯c銀行發(fā)生交易的頻率，客戶的忠誠度應(yīng)該得到足夠重視。此外服務(wù)技能要熟練準(zhǔn)確，這也是必須具備的。前臺柜員服務(wù)方式要主動熱情：真誠為客戶服務(wù)，讓客戶感到親切的同時，產(chǎn)生信任感和歸屬感；真情為客戶服務(wù)，盡自己的努力為客戶排憂解難，把客戶當(dāng)成自己的親朋好友；真心為客戶服務(wù)，想客戶所想，想客戶所未想，對客戶的一言一行要多揣摩，多留心觀察。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要從細(xì)節(jié)出發(fā)，以實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的規(guī)范化。營業(yè)廳門前應(yīng)設(shè)置殘疾人通道，以體現(xiàn)銀行的人性化和社會責(zé)任感；營業(yè)廳柜臺高低要適度、椅子要整潔舒適等等。在規(guī)范“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作上，應(yīng)該做到精益求精。當(dāng)今，金融競爭異常激烈，金融業(yè)的競爭不僅僅是信譽(yù)的競爭、規(guī)模的競爭，更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)高效化的競爭，所以各家金融機(jī)構(gòu)均使出渾身解數(shù)，從“服務(wù)”上做文章，從“服務(wù)”上下功夫，力求通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維系與拓展優(yōu)質(zhì)的客戶，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鞏固并拓寬市場。今年長沙再創(chuàng)文明城市，借著這樣一個良好的契機(jī)，我相信對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)來說也是一個很好的挑戰(zhàn)。并且我相信，每個人的心靈都像是一扇窗，窗戶打開，光亮就會進(jìn)來。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1