【正文】 題，聯(lián)合開展專項整治，不斷規(guī)范經(jīng)營行為。（三）整體聯(lián)動。各級各有關(guān)部門要圍繞“3?15”消費者權(quán)益保護日、科技之春、憲法日等重大活動和專項整治等重點工作，充分利用廣播、電視、報紙、微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)等載體，多角度、多層次宣傳創(chuàng)建工作的意義、內(nèi)容和目標，做到放心消費創(chuàng)建宣傳教育家喻戶曉，人人皆知。聯(lián)席會議辦公室（暨放心消費創(chuàng)建工作辦公室）設(shè)在縣市場監(jiān)督管理局，負責(zé)貫徹落實聯(lián)席會議的各項決策部署，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)、檢查督促、指導(dǎo)通報各地各成員單位創(chuàng)建工作，及時協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中的問題。五、工作措施（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。放心消費創(chuàng)建工作辦公室每年組織成員單位對參創(chuàng)企業(yè)、行業(yè)、鎮(zhèn)（街道）進行考核驗收。（三）考核驗收。在典型引路的基礎(chǔ)上，擴大放心消費創(chuàng)建示范單位。充分發(fā)揮典型示范引領(lǐng)，采取工作現(xiàn)場會、經(jīng)驗交流會等方式，打造放心消費示范樣板，培育一批放心消費先進單位，完善放心消費創(chuàng)建指標體系。（一）樹立典型。四、工作步驟和方法以經(jīng)營者為點，行業(yè)（市場）為線，鎮(zhèn)（街道）為面分類制訂創(chuàng)建達標標準，統(tǒng)一安排部署，廣泛宣傳動員，分步組織實施，有效推進放心消費創(chuàng)建工作。指導(dǎo)仲裁機構(gòu)依法依規(guī)從事消費糾紛仲裁業(yè)務(wù)，公平、公正、快捷、高效仲裁消費糾紛。消費者協(xié)會等社會組織切實履行法定職責(zé)，有效調(diào)解消費糾紛。建立健全消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，建立投訴快速處理機制。嚴厲打擊侵害消費者合法權(quán)益行為，督促和指導(dǎo)經(jīng)營者完善消費服務(wù)和售后服務(wù)體系，落實消費服務(wù)和售后服務(wù)承諾，確保服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、價格符合國家、行業(yè)和地方標準，及時履行商品修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等義務(wù)，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。依法嚴厲查處操縱價格、價格壟斷、低價傾銷、哄抬價格、價格欺詐、變相提壓價、強迫高價交易等價格違法行為。加強市場價格行為監(jiān)管，依法規(guī)范和管理經(jīng)營者價格行為。嚴格落實瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執(zhí)行“三包”和“召回”規(guī)定，妥善處理消費者投訴和建議，及時有效處置質(zhì)量應(yīng)急突發(fā)事件。規(guī)范和監(jiān)督商品質(zhì)量和市場計量行為。積極開展打假扶優(yōu)，嚴厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，提升商品質(zhì)量合格率。組織和指導(dǎo)經(jīng)營者制定切實可行的人體健康、生命安全保障制度，確保安保措施具體到位，突發(fā)事件應(yīng)急處置科學(xué)得當(dāng)。督促生產(chǎn)經(jīng)營者提升安全生產(chǎn)、安全經(jīng)營水平，防范和杜絕安全事故發(fā)生。以放心消費先進（示范、品牌）單位為基礎(chǔ)，逐步向放心消費示范行業(yè)和放心消費示范縣推進。企業(yè)示范引領(lǐng)、行業(yè)自律規(guī)范、社會廣泛監(jiān)督的積極作用充分發(fā)揮。消費環(huán)境的源頭治理進一步強化，重點領(lǐng)域和突出問題的監(jiān)管執(zhí)法和規(guī)范治理有力有效，消費維權(quán)工作體系協(xié)調(diào)聯(lián)動、運轉(zhuǎn)高效。（三）市場消費環(huán)境進一步改善優(yōu)化。消費者、新聞媒體、社會團體的監(jiān)督參與機制全面形成。消費爭議仲裁制度不斷完善,仲裁解決消費糾紛作用發(fā)揮更加明顯。市場主體消費維權(quán)第一責(zé)任人的職責(zé)意識進一步強化，一定規(guī)模、重點行業(yè)、電商、景區(qū)和放心創(chuàng)建示范街區(qū)建立健全商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾、不合格商品退市召回、受理和處理消費者投訴、消費糾紛和解等制度并向社會公示，消費糾紛和解率達85%以上。（二）消費維權(quán)工作機制更加健全高效。通過廣泛深入宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《價格法》、《廣告法》、《X省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)，生產(chǎn)經(jīng)營單位誠信守法經(jīng)營意識顯著增強，政府部門依法行政和監(jiān)管效能持續(xù)提升，社會各界依法監(jiān)督水平不斷提高，廣大消費者依法維權(quán)意識和能力大幅提升。二、創(chuàng)建目標按照突出重點、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施的原則，從現(xiàn)在起到2020年末，利用三年多時間基本實現(xiàn)放心消費創(chuàng)建活動全覆蓋，努力建成一批放心消費先進（示范、品牌）單位、示范行業(yè)，力爭建成放心消費示范縣，形成一套符合X實際的放心消費創(chuàng)建活動各個環(huán)節(jié)、不同層面的考核評價指標體系，建立一個渠道暢通、反應(yīng)快捷、運作高效的消費維權(quán)機制，消費法律法規(guī)知識更加普及，消費環(huán)境更加和諧，市場秩序更加規(guī)范，誠信體系建設(shè)更加完善，消費保障民生、促進發(fā)展的作用充分顯現(xiàn)。（采訪市領(lǐng)導(dǎo)）放心消費創(chuàng)建工作任重而道遠，江海市委、市政府將以科學(xué)的視角、統(tǒng)籌的理念，再接再厲，繼續(xù)探索，切實將放心消費創(chuàng)建工作打造成一項具有現(xiàn)實意義的利民、惠民工程，讓放心消費之花綻放江海大地，打造一個更加美麗、更加繁榮、更加和諧的新江海！江海市放心消費創(chuàng)建指揮部二〇一一年八月第三篇：區(qū)縣開展放心消費創(chuàng)建工作實施方案區(qū)縣開展放心消費創(chuàng)建工作實施方案為充分發(fā)揮消費拉動經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)作用，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，更好服務(wù)X追趕超越發(fā)展，根據(jù)《X市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展放心消費創(chuàng)建工作實施方案的通知》精神，結(jié)合我縣實際，制訂本實施方案。近年來，江海市放心消費創(chuàng)建工作亮點頻現(xiàn)、特色鮮明，收獲了一連串金光閃閃的榮譽：2007年榮獲全省“創(chuàng)建試點工作先進單位”稱號；2008年榮獲全省放心消費創(chuàng)建提示語一等獎；2009年，榮獲全省放心消費創(chuàng)建宣傳報道第一名；2010年榮獲全省放心消費創(chuàng)建考評第一名。開展“六放心”活動。實施信用體系建設(shè)工程，建立了“一網(wǎng)兩庫”，即江海信用網(wǎng)、企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫和重點人群信用信息數(shù)據(jù)庫，開展企業(yè)誠信聯(lián)盟活動。實施平安市場創(chuàng)建工程，加快農(nóng)貿(mào)市場升級改造，被市政府列為“為民辦實事”工程。實施校園食品放心工程，對校園食品店實行公開招標，嚴把食品進貨關(guān)，由經(jīng)營者為學(xué)生辦理食品安全意外保險。開展“對接世博、誠信江海、旅游無憂”活動，評定19家“旅游無憂”單位和86家“放心消費旅行社”。指導(dǎo)農(nóng)資企業(yè)建立先行賠償、質(zhì)量承