【正文】 做好對(duì)轄區(qū)企業(yè)法人和門(mén)面經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)建宣傳、督促工作，幫助他們不斷完善相關(guān)制度建設(shè)，使其積極配合；通過(guò)各種形式聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)、建議，形成互動(dòng)，從消費(fèi)者的角度完善相關(guān)工作，提高消費(fèi)者的安全消費(fèi)、健康消費(fèi)意識(shí)，同時(shí)在具體實(shí)踐中積極與行政執(zhí)法部門(mén)緊密合作，齊心協(xié)力、不斷將創(chuàng)建工作量化、細(xì)化，使社區(qū)真正成為消費(fèi)放心社區(qū)。在解決好日常消費(fèi)者投訴的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步樹(shù)立依法維權(quán)，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，充分發(fā)揮消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用。同時(shí)主動(dòng)把消費(fèi)者的需求傳達(dá)到其他方面，把其他方面的信息反饋給消費(fèi)者，從而促進(jìn)彼此之間的信息交流，形成良性互動(dòng)，增進(jìn)相互了解。四、完善監(jiān)督體制，建立健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)隨著社區(qū)周?chē)?jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新的消費(fèi)熱潮正在不斷形成，因此社區(qū)把如何進(jìn)一步正確處理好消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者這之間的關(guān)系確定為我們今年工作的重心，扶持一個(gè)較為融洽的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)體系，使之其良性發(fā)展。三、加強(qiáng)溝通，建立共建機(jī)制（社區(qū)）之間共建，相互學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高工作人員的服務(wù)水平；，充分利用學(xué)校的資源與學(xué)校共同開(kāi)展“消費(fèi)者咨詢(xún)”等活動(dòng)；，共同監(jiān)督促使企業(yè)健康發(fā)展，給消費(fèi)者提供滿(mǎn)意保障；，積極配合上級(jí)質(zhì)檢部門(mén)做好村門(mén)面出售的各類(lèi)產(chǎn)品的檢查工作。主動(dòng)與轄區(qū)企業(yè)法人以及個(gè)體工商戶(hù)代表溝通，簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，嚴(yán)把消費(fèi)質(zhì)量關(guān)，攜手共建誠(chéng)信村。二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高群眾消費(fèi)意識(shí)今年以來(lái)，村按照實(shí)際情況，針對(duì)不同區(qū)域采用不同的方法，對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行安全消費(fèi)知識(shí)的宣傳，取得了理想的進(jìn)展。一、明確組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)今年，在市、鎮(zhèn)“省級(jí)放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作小組的關(guān)心支持下，我社區(qū)的創(chuàng)建消費(fèi)放心社區(qū)的工作目標(biāo)明確，責(zé)任到位。第五篇：2010創(chuàng)建消費(fèi)放心社區(qū)工作總結(jié)晨陽(yáng)社區(qū)2010創(chuàng)建消費(fèi)放心社區(qū)工作總結(jié)2010年是我鎮(zhèn)創(chuàng)建“省級(jí)放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)”的關(guān)鍵之年，也是本社區(qū)鞏固消費(fèi)放心社區(qū)成果的重要一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店自2008年5月開(kāi)始進(jìn)行放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，經(jīng)歷了08年的創(chuàng)建動(dòng)員年、09年的創(chuàng)建工作重點(diǎn)落實(shí)年、10年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作攻堅(jiān)年。針對(duì)員工業(yè)余生活，增設(shè)了乒乓球臺(tái)和羽毛球供員工使用，鍛煉員工體魄，同時(shí)豐富員工生活。（七）開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧“放心消費(fèi)”飯店“以人為本，善待員工”是酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。為了提高酒店對(duì)各類(lèi)突發(fā)重大事故和隱情的應(yīng)急處理能力，確保在發(fā)生事故時(shí)能夠采取及時(shí)有效措施，避免或減少事故對(duì)酒店人員和財(cái)產(chǎn)造成損失，酒店特制定《停電》《停水》《防洪》等突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，并組織各部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)加強(qiáng)酒店員工“團(tuán)結(jié)和諧，愛(ài)崗敬業(yè)”活動(dòng)宣傳。安全對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，是我們所有管理工作中的重點(diǎn)，它關(guān)系到我們內(nèi)部員工和酒店客人的人身安全及公共財(cái)產(chǎn)安全，安全歷來(lái)是酒店企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線(xiàn)。建立酒店應(yīng)急預(yù)案，健全重、特大消費(fèi)事故預(yù)警防范制度。（六）建立應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。加強(qiáng)餐廚廢棄物處置管理，制定酒店《廢棄油脂處理制度》。同時(shí)加強(qiáng)廚房間操作加工環(huán)節(jié)管理，全面實(shí)施廚房五常法管理。酒店針對(duì)食品安全管理，從食品原料采購(gòu)源頭、驗(yàn)收把關(guān)、操作加工和儲(chǔ)存等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)。（五）加強(qiáng)酒店食品生產(chǎn)管理：強(qiáng)化酒店采購(gòu)原料監(jiān)管。（四）加強(qiáng)菜肴創(chuàng)新，提升菜肴服務(wù)質(zhì)量餐飲作為飯店的對(duì)外服務(wù)的重要窗口，也是酒店開(kāi)展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，酒店在狠抓餐飲服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，努力提高菜肴質(zhì)量，打造特色菜肴。并組織酒店新入職員工進(jìn)行禮儀禮貌培訓(xùn)，加強(qiáng)員工工作責(zé)任心，加強(qiáng)員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，提高酒店服務(wù)水平，提高客人滿(mǎn)意度。對(duì)員工表現(xiàn)出色，得到顧客多次的肯定及書(shū)面表?yè)P(yáng)，酒店給予他們嘉獎(jiǎng)，發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)、微笑大使胸章和獎(jiǎng)金等，鼓勵(lì)和宣揚(yáng)員工提供“微笑服務(wù)”。在內(nèi)部管理中注重員工素質(zhì)技能培訓(xùn)和服務(wù)細(xì)節(jié)規(guī)范管理，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)提高酒店服務(wù)水平，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，、為了激勵(lì)員工提高自身儀容儀表禮節(jié)禮貌、加強(qiáng)微笑服務(wù)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)。并做好明碼標(biāo)價(jià)，亮證經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造安全穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境。依照放心消費(fèi)創(chuàng)建工作要求，酒店組織各部門(mén)落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)工作，建立透明消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。酒店成立以總經(jīng)辦為主，酒店各部門(mén)經(jīng)理為成員的的酒店質(zhì)量檢查小組，著力檢查和解決酒店服務(wù)質(zhì)量方面存在突出矛盾和主要問(wèn)題。（三）倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境。酒店各部門(mén)開(kāi)展放心消費(fèi)宣傳教育會(huì)議。酒店要求開(kāi)辟專(zhuān)題、專(zhuān)版、專(zhuān)欄，經(jīng)常性地宣傳報(bào)道放心消費(fèi)創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)和工作成果。（二）廣泛宣傳，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立創(chuàng)建工作聯(lián)席會(huì)議、創(chuàng)建工作例行會(huì)議和創(chuàng)建工作集中辦公、創(chuàng)建工作情況通報(bào)、創(chuàng)建工作檢查考評(píng)等工作制度，努力形成一套行之有效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制、督查檢查體系、考核評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制，使創(chuàng)建工作步入正常化、制度化、規(guī)范化。要定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作任務(wù)，解決創(chuàng)建過(guò)程中的實(shí)際困難和問(wèn)題。隨著“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，現(xiàn)將我店三年來(lái)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。對(duì)完成創(chuàng)建任務(wù)成績(jī)突出的地區(qū)、部門(mén)、單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)努力不夠、達(dá)不到要求的地區(qū)、部門(mén)、單位和個(gè)人予以通報(bào)批評(píng)。各級(jí)各部門(mén)要強(qiáng)化對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建的考核，將創(chuàng)建工作逐步納入目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容和“衛(wèi)生城市”“文明城市”等創(chuàng)建工作，落實(shí)責(zé)任制，有效推進(jìn)。成員單位要建立健全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者投訴快速處理機(jī)制，創(chuàng)建主體要有創(chuàng)建機(jī)構(gòu)、創(chuàng)建方案、專(zhuān)職人員、創(chuàng)建職責(zé)、資料臺(tái)賬、創(chuàng)建活動(dòng)、創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)等，推動(dòng)各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。（四）健全機(jī)制。針對(duì)行業(yè)和區(qū)域存在的突出問(wèn)