鄉(xiāng)鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建工作方案-文庫吧資料
2024-11-10 02:02本頁面
【正文】 承諾服務(wù)。高品質(zhì)的服務(wù)必須建立在統(tǒng)一的標準之上，為此，我們在服務(wù)“窗口”建設(shè)中，將狠抓了三項工作，一是狠抓規(guī)范服務(wù)。繼續(xù)通過提供多樣性的商業(yè)養(yǎng)老與健康保險產(chǎn)品和服務(wù)，豐富社會保障層次，促進地方社會保障體系完善。四是提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，履行好對客戶的誠信，重視業(yè)務(wù)人員的誠信教育，明確“客戶至上、誠信為先”，把保戶滿不滿意作為窗口服務(wù)人員工作好壞的標準，進一步保障客戶權(quán)益，讓客戶明明白白保險、清清楚楚消費。二是支持地方經(jīng)濟的發(fā)展，發(fā)揮社會管理功能，履行好對社會的誠信。二、切實加強公司的誠信體系建設(shè)。定期召開服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員座談會，形成長效化和制度化，不斷改進各項工作。由我市創(chuàng)建辦創(chuàng)作的《放心消費之歌》被確定為全省放心消費創(chuàng)建活動主題歌。在供水行業(yè)開展“放心用水”活動，在供電行業(yè)開展“放心用電”活動，在通信行業(yè)開展“放心通信”活動，在農(nóng)機行業(yè)開展“放心農(nóng)機”活動，在汽修行業(yè)開展“放心汽修”活動，在快遞行業(yè)開展“放心快遞”活動。實施農(nóng)村家宴規(guī)范化管理工程，實行申報登記、廚師持證上崗、現(xiàn)場檢查、原材料采購登記、事故報告五項制度，力保農(nóng)村群體聚餐安全。實施消費示范街區(qū)創(chuàng)建工程，培育了76條放心消費示范街和1826家“食品安全示范店”?！缎氯A日報》、《中國工商報》等媒體對此進行了專題報道。實施“五項工程”。打造品牌旅游。打造品牌農(nóng)資。打造品牌餐飲。打造品牌糧店。[成效篇]惠百姓民生樹品牌形象江海大地盛開放心消費創(chuàng)建之花通過打造“四大品牌”、實施“五項工程”、開展“六放心”活動，切實為民辦實事、解難題，使創(chuàng)建成果真正造福于民。全市共建成放心消費創(chuàng)建活動省級示范先進單位87家、省級示范先進行業(yè)15個、省級示范先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）26家，江海市級示范先進單位304家、江海市級示范先進行業(yè)3個、市級示范先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）66家。在城鎮(zhèn)積極打造放心消費創(chuàng)建活動街區(qū)，督促經(jīng)營者依法誠信自律；在農(nóng)村開展放心消費鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居創(chuàng)建活動，推進食品安全示范店建設(shè)。各行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮紐帶作用，指導(dǎo)企業(yè)開展放心消費創(chuàng)建活動。全市目前共有創(chuàng)建成員單位43家，部門之間合理分工、密切協(xié)作，增強了創(chuàng)建合力。同時，市、縣（區(qū)）積極落實創(chuàng)建經(jīng)費，為創(chuàng)建工作的順利開展提供了重要保障。每年召開市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級領(lǐng)導(dǎo)參加的創(chuàng)建工作會議。政府主導(dǎo)，上下聯(lián)動。通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)及短信平臺等方式大力開展宣傳；在城市主要地段設(shè)置廣告牌，借助大型電子顯示屏擴大宣傳；市創(chuàng)建辦負責人走進電臺直播室，與聽眾溝通交流；開設(shè)“放心消費”博客，增進創(chuàng)建工作與廣大網(wǎng)民的聯(lián)系互動，普及創(chuàng)建知識，提高群眾知曉度。連續(xù)舉辦“消費與發(fā)展”、“消費與服務(wù)”、“消費與民生”論壇，專家學者、政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席并作精彩演講；全市建立“汽車消費教育基地”、“農(nóng)資消費教育基地”、“社區(qū)放心消費教育基地”、“老人、青少年、幼兒消費教育基地”、“殘疾人消費維權(quán)基地”等68家，不斷提高廣大經(jīng)營者和消費者依法經(jīng)營、科學消費的理念。2007年以來，市創(chuàng)建辦先后主辦5場放心消費創(chuàng)建專題大型文藝晚會，使放心消費創(chuàng)建活動深入人心。主題突出，專題宣傳。推出片名江海共譜和諧曲放心消費耀通城——江海市放心消費創(chuàng)建工作紀實自2007年海州啟動放心消費創(chuàng)建活動以來，江海市委、市政府充分發(fā)揚“包容會通、敢為人先”的新時期江海精神，圍繞全面提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度的目標，深入開展放心消費創(chuàng)建活動，努力使創(chuàng)建成果惠及百姓，積極打造“和諧江海、放心消費”的城市名片?！懊利惤Ｎ业募?、放心消費靠大家”。通過加大對基層群眾放心消費的宣傳教育，強化區(qū)域消費環(huán)境整治力度，努力培育出一批創(chuàng)建活動的示范、先進單位，推動形成創(chuàng)建活動點、線、面相互促進發(fā)展的良好格局，真正使全鎮(zhèn)在區(qū)域消費環(huán)境上進一步優(yōu)化，在消費者維權(quán)意識上進一步增強，在市場監(jiān)管合力上進一步形成，在經(jīng)營者誠信自律上進一步強化。三、突出重點，進一步提升創(chuàng)建效果一是突出區(qū)位優(yōu)勢。建立健全消費者申、投訴受理機制，為消費者就近投訴處理提供方便。二是扎實開展綜合評估工作。以此次放心消費創(chuàng)建為契機，組織廣場宣傳、消費咨詢、集中維權(quán)等活動，推進放心消費知識進廣場、進社區(qū)、進企業(yè)。一是扎實開展主題宣傳活動。二、創(chuàng)新措施，進一步推進創(chuàng)建到位以宣傳放心消費創(chuàng)建活動測評體系、標識和提示語為主要載體，精心策劃，上下聯(lián)動，創(chuàng)新形式，打造精品，全方位、多角度地開展社會宣傳活動，進一步聚焦社會視線，發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用，著力營造有利于放心消費創(chuàng)建活動開展的社會氛圍。從保增長、保民生、保增長、保穩(wěn)定的角度，將放心消費創(chuàng)建工作擺上為民辦實事的重要議事日程，通過建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、職能科室具體抓的工作機制，把創(chuàng)建工作的宣傳發(fā)動、典型培育、專項整治、訴求機制等工作推進到位，保證創(chuàng)建活動的各項工作正
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