【正文】 一個(gè)民族的不竭之力”。這是因?yàn)?企業(yè)是市場(chǎng)復(fù)雜系統(tǒng)中的一個(gè)參與者,企業(yè)無(wú)論是要擴(kuò)大市場(chǎng)占有能力,還是開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng),都必須與企業(yè)攜手,集中有效資源,建立相互依存、相互協(xié)作以及為用戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和全方位質(zhì)量服務(wù),使各方共贏。IBM公司相繼建立了電腦為中心的戰(zhàn)略聯(lián)盟共同體,從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造到 銷(xiāo)售,形成整體化質(zhì)量管理體系,帶動(dòng)了群體企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益迅猛增長(zhǎng)。美國(guó)蘋(píng)果公司總裁史蒂文美國(guó)著名管理專(zhuān)家彼得（三）利益共贏上升為企業(yè)整體質(zhì)量形成的“生態(tài)關(guān)系”英國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)者查我國(guó)海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在談到企業(yè)成功發(fā)展時(shí)認(rèn)為,海爾集團(tuán)追求的“第一產(chǎn)品”人才,在銷(xiāo)往中外市場(chǎng)的家電產(chǎn)品則是“第二產(chǎn)品”?，F(xiàn)代企業(yè)認(rèn)為,一場(chǎng)深刻的、前所未有的變革和發(fā)展正在全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域展開(kāi)。其管理對(duì)象也不同與一般消費(fèi)者,“顧客”的涵義延升到不僅是產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者、服務(wù)者等外部顧客,還包括企業(yè)供應(yīng)商和相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)商,是一個(gè)由商品生產(chǎn)者、消費(fèi)者、流通者為一體進(jìn)而組織的“顧客關(guān)系管理系統(tǒng)。這一管理的內(nèi)涵突出了顧客滿(mǎn)意是企業(yè)最高目標(biāo),顧客是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要驅(qū)動(dòng)力。但是隨著質(zhì)量管理環(huán)境和內(nèi)容的變化,企業(yè)的核心與決定因素已是顧客,因此,刻意追求顧客滿(mǎn)意和忠誠(chéng),是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造一流的質(zhì)量和創(chuàng)新市場(chǎng)的永恒力量,是質(zhì)量管理新的重大課題。以為對(duì)質(zhì)量的追求達(dá)標(biāo)化、零缺陷等等。在市場(chǎng)中永遠(yuǎn)立于立于不敗之地。持續(xù)改進(jìn)使企業(yè)的管理進(jìn)入一種良性循環(huán)。由于顧客的要求和期望是不斷變化的,也是因人因地而異的,因此需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,分析市場(chǎng)變化,以此來(lái)滿(mǎn)足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求并爭(zhēng)取超越顧客的期望,以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的質(zhì)量要求,采取措施使其實(shí)現(xiàn)?！邦櫩褪瞧髽I(yè)存在的基礎(chǔ)”。(二)以顧客為中心企業(yè)依存于顧客。為企業(yè)的生存發(fā)展、為創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓所有員工都從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，而且一定要做好，以達(dá)到員工觀念意識(shí)的根本轉(zhuǎn)變。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于存在不足的員工要進(jìn)行工作指導(dǎo)，對(duì)于存在不執(zhí)行或執(zhí)行不力的員工進(jìn)行處罰，真正做到獎(jiǎng)罰分明。質(zhì)量意識(shí)的提高，首先需要一種環(huán)境，也就是說(shuō)：企業(yè)本身重視質(zhì)量管理，形成一種良性的文化意識(shí)氛圍，全員重視，質(zhì)量管理體系才能真正有效的貫徹下去，要對(duì)員工不斷進(jìn)行質(zhì)量教育，促進(jìn)員工質(zhì)量意識(shí)的鞏固和發(fā)展。切實(shí)營(yíng)造一種強(qiáng)烈的文化意識(shí)氛圍，以逐步改變員工的觀念和意識(shí)，對(duì)員工進(jìn)行潛移默化的教育。員工“質(zhì)量意識(shí)”的提升可從多個(gè)方面進(jìn)行，如企業(yè)文化、管理的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、工作行為及養(yǎng)成教育等等。當(dāng)然，質(zhì)量教育是廣義的，不僅包括各種技能知識(shí)培訓(xùn)，更重要的是平時(shí)通過(guò)開(kāi)展日常性的質(zhì)量意識(shí)教育活動(dòng)和多方面的文化素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)的宣傳教育，對(duì)員工意識(shí)進(jìn)行潛移默化的教育，使員工樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí)。研究近些年蘭州石化所發(fā)生的這些問(wèn)題，大多數(shù)都是由于一時(shí)的疏忽、不盡心，或者是一些僥幸心理造成的，這些都說(shuō)明：?jiǎn)T工的觀念意識(shí)及工作態(tài)度是何等重要。結(jié)果我們的裝置運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量、檢修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量卻仍然常常出現(xiàn)問(wèn)題。沒(méi)想到日本企業(yè)的老板則說(shuō)：我們保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵在于10%的技術(shù)加90%的態(tài)度。事實(shí)也證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素往往不是技術(shù)，而是落后的質(zhì)量觀念和對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度。因此，首先要抓好“人”這個(gè)關(guān)鍵要素。一個(gè)企業(yè)，只擁有先進(jìn)的技術(shù)和良好的技術(shù)裝備，并不能保證一定能夠干出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；質(zhì)量 “三大要素論”是說(shuō)質(zhì)量管理的要素是人、技術(shù)和管理。良好的安全、質(zhì)量意識(shí)，是搞好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。質(zhì)量是干出來(lái)的，不是檢查出來(lái)的。因此說(shuō)，要提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，則首先要從提高員工的質(zhì)量意識(shí)開(kāi)始?！爸挥袃?yōu)秀的員工才能做出優(yōu)秀的產(chǎn)品。真正達(dá)到自主管理的效果。企業(yè)要發(fā)展，就離不開(kāi)人，就離不開(kāi)指導(dǎo)人進(jìn)行行為活動(dòng)“意識(shí)”，科學(xué)發(fā)展觀的核心就是以人為本。意識(shí)和觀念是一個(gè)人工作行為的方向和指南。意識(shí)就是一種內(nèi)在的心理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，是人們對(duì)自我行為的一種評(píng)價(jià)方式。（一）意識(shí)決定行為，質(zhì)量管理關(guān)鍵在于提高人的質(zhì)量意識(shí)。另外，高質(zhì)量也可以降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤(rùn)的增加。在今天，質(zhì)量穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品會(huì)比質(zhì)量不穩(wěn)定的低質(zhì)量產(chǎn)品擁有更多的市場(chǎng)份額，這個(gè)道理是顯而易見(jiàn)的，較好的質(zhì)量也會(huì)給生產(chǎn)廠商帶來(lái)較高的利潤(rùn)回報(bào)。另一方面，以前，價(jià)格被認(rèn)為是爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素，現(xiàn)在情況已有了很大變化。在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略之一。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量也是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的保證，是開(kāi)拓市場(chǎng)的生命線(xiàn)，正可謂“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”。從宏觀上來(lái)說(shuō)，當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上取決于一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量正像黃河大堤一樣，可以給人們帶來(lái)利益和幸福，而一旦質(zhì)量的大堤出現(xiàn)問(wèn)題，他同樣也會(huì)給社會(huì)帶來(lái)危害甚至災(zāi)難。而質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)；確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。一、質(zhì)量管理的定義與目的質(zhì)量管理是指為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，而進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)。第五篇：質(zhì)量管理存在的問(wèn)題與措施摘要：質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素，質(zhì)量水平的高低反映了一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力，質(zhì)量問(wèn)題是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用和影響。對(duì)安全工作的正確態(tài)度是做好安全工作的根本保證，有了務(wù)實(shí)的作風(fēng)、態(tài)度，才會(huì)在工作中以積極的心態(tài)服從于安全，主動(dòng)關(guān)心安全。因此，必須以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)的工作，把安全工作的具體措施、要求一絲不茍地落實(shí)到實(shí)處。安全生產(chǎn)管理必須求真務(wù)實(shí)。我認(rèn)為只要是安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，無(wú)論是管理上的，還是作業(yè)中的，都要及時(shí)處理糾正，對(duì)事不對(duì)人。應(yīng)要求一線(xiàn)職工樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí)，糾正大事化小、小事化了的不良習(xí)氣。按直線(xiàn)管理原則應(yīng)自上而下建立以各級(jí)行政正職（安全第一責(zé)任人）為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全有系統(tǒng)、分層次的安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，并充分發(fā)揮其作用。干部處于決策地位，是執(zhí)行決策的決定因素，是同事故作斗爭(zhēng)的核心。在這個(gè)過(guò)程中，一定要措施有力，考核有據(jù)，獎(jiǎng)懲得當(dāng)，處理妥當(dāng)，從而不斷激發(fā)廣大職工“人人保安全”的激情，做到凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督、凡事有法可依。從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮安全生產(chǎn)系統(tǒng)間的相互關(guān)系、協(xié)調(diào)方式和運(yùn)行體系，使安全經(jīng)營(yíng)主體真正形成自我管理、自我約束的機(jī)制，逐步解決安全責(zé)任和壓力逐級(jí)衰減的問(wèn)題，堵塞安全管理中存在的漏洞，有效整治影響安全生產(chǎn)的突出問(wèn)題，消除存在的安全隱患，推進(jìn)安全生產(chǎn)工作從被動(dòng)防范向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。把搞活動(dòng)當(dāng)作安全工作，說(shuō)起來(lái)頭頭是道，看起來(lái)熱熱鬧鬧，做起來(lái)安全不要，只把管理當(dāng)藝術(shù)，忽視了安全管理的科學(xué)性和規(guī)律性。其實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)違章行為也經(jīng)?？吹剑瑓s輕描淡寫(xiě)，避重就經(jīng)，對(duì)違章聽(tīng)之任之。對(duì)規(guī)章制度的要求落實(shí)的很不夠，該監(jiān)督的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不監(jiān)督，該巡視的地方不巡視，該檢查的項(xiàng)目不檢查。杜邦安全理念的精髓之一是“有感領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、直接責(zé)任”，從某種意義上來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)的安全意識(shí)對(duì)施工生產(chǎn)中的安全尤為重要。公司很多制度明確規(guī)定了安全考核獎(jiǎng)懲辦法，但是，對(duì)于安全生產(chǎn)工作的重要性，在一部分領(lǐng)導(dǎo)者特別是基層領(lǐng)導(dǎo)者面前視如一張薄紙，很多基層單位或部門(mén)只有罰的權(quán)利，沒(méi)有獎(jiǎng)的權(quán)利，這其實(shí)是管理粗放與簡(jiǎn)單化的表現(xiàn)，容易使職工形成抵觸情緒。在處理違章行為時(shí)較隨意，不按制度規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)有些違章人員隨意處罰，對(duì)有些違章違紀(jì)人員則放縱，不予處罰。如：制度規(guī)定基層單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該下現(xiàn)場(chǎng)指揮把關(guān)，但領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常有不到崗或到崗不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。在業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)上，單純靠職工自覺(jué)學(xué)習(xí)和基層單位的培訓(xùn)是不夠的，必須采取強(qiáng)制措施，上級(jí)管理者必須親自授課和帶頭學(xué)習(xí)，從而不斷帶動(dòng)職工的學(xué)習(xí)積極性。究其根源，是人員認(rèn)識(shí)不足，對(duì)規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)不夠，缺乏科學(xué)的學(xué)習(xí)、考核辦法。現(xiàn)有的公司安全規(guī)章制度及技術(shù)規(guī)范已相對(duì)齊全，但真正掌握、理解并合理運(yùn)用的人員卻很少。如：習(xí)慣性違章問(wèn)題至今還時(shí)有發(fā)生。這些年，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)，次次有組織，回回有安排、有檢查、有總結(jié)，形式上轟轟烈烈，實(shí)際上是分散了大家的精力，沒(méi)有把基礎(chǔ)的安全工作落實(shí)好，沒(méi)有把存在的隱患解決掉。在安全管理工作上，沒(méi)有很好地解決“誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)、負(fù)什么責(zé)、怎么負(fù)責(zé)、不負(fù)責(zé)怎么辦”的問(wèn)題，只是一味地要求管理人員下現(xiàn)場(chǎng)、盯作業(yè)，卻沒(méi)有結(jié)合崗位職責(zé)來(lái)確定具體的安全管理責(zé)任，致使一些人員感覺(jué)不到壓力，工作缺乏責(zé)任心。公司在月度安全生產(chǎn)分析會(huì)上布置的工作不少，但缺少對(duì)工作落實(shí)情況的跟蹤評(píng)定，工作隨意性大；現(xiàn)在公司這方面的文件也特別很多，基層單位大部分的精力都在應(yīng)付文件的執(zhí)行上面，來(lái)不及執(zhí)行的干脆就只當(dāng)郵遞員，將文件轉(zhuǎn)發(fā)了事。在實(shí)際工作中的具體表現(xiàn)如下。近幾年來(lái)，公司搞了很多活動(dòng)，從“安全為天”到現(xiàn)在的“反三違、嚴(yán)懲低老壞”的一系列活動(dòng)，這些活動(dòng)都緊緊圍繞“安全第一”這一主線(xiàn)開(kāi)展，使公司安全生產(chǎn)、穩(wěn)定運(yùn)行走上良性發(fā)展的軌道，但公司的安全管理與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的外部要求還存在差距，傳統(tǒng)的管理模式制約著職工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，使他們的精力主要放在“如何不違反管理制度”上，進(jìn)而形成了“無(wú)過(guò)便是功”的思想。實(shí)踐證明，安全生產(chǎn)與效益是不可分的，沒(méi)有安全就沒(méi)有效益。在當(dāng)前新課程改革的浪潮下，研究與改進(jìn)體育課程，也有著非常重要的意義。重視體育在生活過(guò)程中的應(yīng)用，使學(xué)生能積極主動(dòng)地參與體育，強(qiáng)身健體，讓體育教學(xué)達(dá)到一個(gè)完美境界。學(xué)校應(yīng)當(dāng)有目的有計(jì)劃地安排體育教師定期接受教育培訓(xùn)，不斷完善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)，逐步提高學(xué)歷水平，從而提高體育師資隊(duì)伍的整體水平，以適應(yīng)現(xiàn)代教育的需要。7．加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)體育課的安全措施鄧小平同志曾指出：“一個(gè)學(xué)校能不能為社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)合格人才，培養(yǎng)德智體全面發(fā)展、有社會(huì)主義覺(jué)悟的有文化的勞動(dòng)者，關(guān)鍵在教師。教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生年齡、性別、性格的不同，相應(yīng)選用不同的教法和手段，分類(lèi)教學(xué)、2分層教學(xué)，切實(shí)提高整體教學(xué)效果，從而促進(jìn)學(xué)生良好性格的形成。如上《武術(shù)》課時(shí)，雖然武術(shù)是比較枯燥乏味、體力消耗又大的運(yùn)動(dòng)，大部分學(xué)生又都不喜歡；但是，如果把游戲結(jié)合到武術(shù)的練習(xí)上來(lái)，改變以往單一的練習(xí)方法，從而使學(xué)生愉悅身心的同時(shí)，學(xué)習(xí)和掌握武術(shù)的知識(shí)和技能。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與學(xué)生的年齡特征，科學(xué)地選擇和更新教學(xué)內(nèi)容。另外，還要提倡學(xué)生的相互評(píng)價(jià)以及自我評(píng)價(jià)，為他們創(chuàng)造有利條件，使他們能真正體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，成功的喜悅。只有在這樣的環(huán)境里，學(xué)生才敢于自由想象，標(biāo)新立異和創(chuàng)新，更加有自信。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)是學(xué)生的知己和朋友，是學(xué)生最可信賴(lài)的心理支持源。形成良好的師生關(guān)系，是開(kāi)展課堂教學(xué)的前提條件，是提高學(xué)生自信心的重要保證，更是順利完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的必然要求。為此，體育教師應(yīng)當(dāng)了解學(xué)生，尊重學(xué)生，把握好學(xué)生身心發(fā)展的方向，使他們深刻認(rèn)識(shí)到體育的重要性，逐漸形成終身鍛煉的意識(shí)。就一般體育老師而言，最重要的職責(zé)就是針對(duì)教學(xué)實(shí)際，緊扣課改要求，緊緊抓住課堂教學(xué)主陣地，切實(shí)貫徹課改精神，切實(shí)提高體育課堂教學(xué)的實(shí)效性。另外，體育課程大綱、教材及教學(xué)模式的單一性也限制著學(xué)校體育事業(yè)的發(fā)展，使之無(wú)法適應(yīng)不同學(xué)校的教學(xué)實(shí)際，無(wú)法體現(xiàn)出不同學(xué)校的教學(xué)特色，也無(wú)法發(fā)揮教師的創(chuàng)造性與積極性，從而導(dǎo)致學(xué)生不重視、不喜愛(ài)，甚至憎惡體育課。體育課存在的問(wèn)題當(dāng)前，我縣很多學(xué)校在體育課的教學(xué)中，依然采用以考試分?jǐn)?shù)衡量教學(xué)質(zhì)量的傳統(tǒng)的應(yīng)試教學(xué)模式。第三篇：體育課存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施體育課存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施學(xué)校的體育課程是國(guó)民體育的基礎(chǔ)，是學(xué)校教育教學(xué)工作的有機(jī)組成部分。七是增進(jìn)班子協(xié)作配合程度。班子成員帶頭執(zhí)行，對(duì)所分管部門(mén)的黨風(fēng)廉政建設(shè)擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，嚴(yán)格按照中央、省、市委紀(jì)律規(guī)定對(duì)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為進(jìn)行處理，做到不包庇、不掩蓋，避免“燈下黑”問(wèn)題，及時(shí)向市紀(jì)委報(bào)告。注重創(chuàng)新思維能力提升。二、改進(jìn)措施一是注重理論思維能力提升。六是在抓紀(jì)律方面依靠紀(jì)檢組和組織人員檢查推動(dòng)多，對(duì)發(fā)現(xiàn)一般性問(wèn)題處理的力度不夠大。四是對(duì)黨建工作、意識(shí)形態(tài)工作、社會(huì)管理工作、群眾工作、法治工作等方面能力兼顧平衡能力還需加強(qiáng)。二是黨風(fēng)黨性教育推動(dòng)的力度不夠，帶頭講黨課和做黨性分析以及專(zhuān)題研討情況少。尤其第6項(xiàng)，可以制定計(jì)劃作為一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)，其它不需要大的人力物力就可解決的，可以盡快實(shí)施